[發明專利]一種基于模擬電話機實現自動語音通知的方法和系統

在審

• 申請號: 202010623595.1
• 申請日: 2020-07-02
• 公開（公告）號: CN111711726A
• 公開（公告）日: 2020-09-25
• 發明（設計）人: 雷俊智
• 申請（專利權）人: 上海米鵲科技有限公司
• 主分類號: H04M3/493
• 分類號: H04M3/493;H04M3/42
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明提供了一種基于模擬電話機實現自動語音通知的方法和系統。基于模擬電話機系統，構建自動語音通知的方法和系統，向外部業務平臺循環請求自動語音通知任務，獲取新任務后（包括外呼電話號碼及通知語音音頻），控制模擬話機進行對外呼叫，在判斷呼叫接通狀態后，將通知語音音頻播放給當前被叫用戶。

技術領域

本發明涉及計算機和互聯網信息技術領域，特別是涉及一種基于模擬電話機實現自動語音通知的方法和系統。

背景技術

自動語音通知是常見的語音增值業務之一。大部分自動語音通知業務，都是基于電信業務網絡（如電信智能網等）或業務平臺（如語音網關平臺等）來實現的。盡管模擬電話機（固定電話機）大量應用，但由于模擬電話機在通話及放音控制靈活性方面的限制，基于模擬電話機的自動語音通知業務很難實現。需要在結合當前智能化技術發展基礎，基于弄你電話機的原理和特征，發明并構建一個新的方法、系統和裝置，實現對模擬電話機的呼叫控制、放音控制等，從而實現基于模擬電話機實現自動語音通知業務功能。

發明內容

本發明提供了一種基于模擬電話機實現自動語音通知的方法和系統。基于模擬電話機系統，構建自動語音通知的方法和系統，向外部業務平臺循環請求自動語音通知任務，獲取新任務后（包括外呼電話號碼及通知語音音頻），控制模擬話機進行對外呼叫，在判斷呼叫接通狀態后，將通知語音音頻播放給當前被叫用戶。本發明包括基于模擬電話機系統的業務接口及控制網關模塊、任務請求模塊、呼叫控制模塊、放音處理模塊及主要業務控制流程。

業務接口及控制網關模塊（1），負責響應話機本地的各種業務請求，與外部業務平臺互通，并根據業務控制流程，調度話機本地多個模塊，完成從請求通知任務，外呼被叫，獲取通知內容，播放語音通知，播放結束通知呼叫并循環請求下一條任務等完整過程。其中與外部業務平臺互通中，主要是兩種信息內容的交互：逐條任務請求及結果信息，逐條任務對應的語音資源請求及音頻流信息。

任務請求模塊（2），系統/業務啟動或任務執行完成后，任務請求模塊自動向業務接口及控制網關模塊發送逐條自動語音通知任務請求。在無任務結果返回或任務執行結束時，可以按照設定默認頻率循環發送逐條任務請求。

呼叫控制模塊（3），接受業務接口及控制網關模塊的調度控制。在獲取新語音通知任務內容（外呼號碼）后，呼叫控制模塊負責調用話機呼叫控制能力，控制話機進行外呼。監控呼叫狀態，返回業務接口及控制網關模塊呼叫狀態（呼叫接通，呼叫異常、呼叫結束），在呼叫結束時按照控制指令完成呼叫終止，釋放話機呼叫和通話資源。

放音處理模塊（4），接受業務接口及控制網關模塊調度控制。在收到放音指令時，放音處理模塊先獲取放音指令內容中的語音文件，通常是通過放音指令中的語音文件地址URL進行下載，獲取語音文件（音頻流）后，播放到當前話機通話的放音聲道中。放音結束，向業務接口及控制網關模塊返回結束消息，便于業務接口及控制網關模塊進行下一步的調度和控制操作。

主要業務控制流程：1）系統/業務啟動或任務執行結束后，任務請求模塊向業務接口及控制網關模塊發送逐條任務請求；2）業務接口及控制網關模塊向外部平臺發起新任務請求；3）外部業務平臺返回新任務信息；4）如果有新任務信息，則到5）進行處理，如果無新任務信息，則按照設定的自動請求頻率返回1）繼續執行；5）業務接口及控制網關模塊向呼叫控制模塊發送呼叫指令（攜帶外呼號碼），要求控制話機對外呼叫；6）呼叫控制模塊從呼叫指令中獲取外呼號碼，并發起呼叫，將呼叫狀態返回給業務接口及控制網關模塊；7）如果呼叫接通，則執行8），如果呼叫失敗則執行11）；8）業務接口及控制網關模塊向放音處理模塊發送放音執行（攜帶放音內容URL）；9）放音處理模塊按照指令中的語音內容URL下載語音內容，并播放到當前話機通話的放音聲道中；10）播放結束，返回業務接口及控制網關模塊放音結束信息；11）業務接口及控制網關模塊通知呼叫控制模塊終止呼叫，釋放話機呼叫和通話資源。

附圖說明