[發明專利]提示方法、裝置、電子設備及介質

在審

• 申請號: 202010622182.1
• 申請日: 2020-06-30
• 公開（公告）號: CN111785358A
• 公開（公告）日: 2020-10-16
• 發明（設計）人: 米谷禾
• 申請（專利權）人: 平安國際智慧城市科技股份有限公司
• 主分類號: G16H40/20
• 分類號: G16H40/20;G06Q10/06;G06Q10/10
• 代理公司: 深圳市隆天聯鼎知識產權代理有限公司 44232
• 代理人: 孫強

本申請提供了一種提示方法、裝置、電子設備及介質。該方法包括獲取多個用戶在客戶端中發起的多個任務，獲取每個任務的任務信息和發起該任務的用戶的用戶標識，根據每個任務的任務信息和發起該任務的用戶的用戶標識，確定每個任務的緊急程度、每個任務包含的步驟數量、每個任務中每個步驟的發起時間，以及每個任務在設定時間之前能完成的步驟，根據每個任務的緊急程度、每個任務包含的步驟數量、每個任務在設定時間之前能完成的步驟中每個步驟的發起時間，對多個任務在設定時間之前能夠完成的多個步驟進行排序，根據多個任務中多個步驟的排序結果，依次對多個步驟中每個步驟的發起用戶進行提示，用戶可以離開任務處理現場，能夠節約用戶的時間。

技術領域

本申請涉及計算機及通信技術領域，特別涉及一種提示方法、裝置、電子設備及介質。

背景技術

隨著人們對身體健康越來越重視，醫院處理的看診任務日益增加。現有技術中，通常根據患者的掛號時間對患者的看診任務進行排序，根據排序提示患者。

但是一個看診任務通常需要多個科室配合才能完成，患者離開掛號科室后可能再次回到掛號科室，在這種情況下，患者只能守在科室外，等待醫生空閑時繼續處理看診任務，十分浪費患者的時間。

發明內容

本申請旨在提供一種提示方法，能夠對任務包括的每個步驟都進行排序，并在每個步驟都對用戶進行提示，能夠在一定程度上節約用戶的時間。

根據本申請實施例的一個方面，提供了一種提示方法，包括：獲取多個用戶在客戶端中發起的多個任務，獲取每個任務的任務信息和發起該任務的用戶的用戶標識；根據所述每個任務的任務信息和發起該任務的用戶的用戶標識，確定每個任務的緊急程度、每個任務包含的步驟數量、每個任務中每個步驟的發起時間，以及每個任務在設定時間之前能夠完成的步驟；根據所述每個任務的緊急程度、所述每個任務包含的步驟數量、所述每個任務在設定時間之前能夠完成的步驟中每個步驟的發起時間，對所述多個任務在設定時間之前能夠完成的多個步驟進行排序，得到對多個任務中多個步驟的排序結果；根據所述多個任務中多個步驟的排序結果，依次對所述多個步驟中每個步驟所在的任務的發起用戶進行提示。

根據本申請實施例的一個方面，提供了一種提示裝置，包括：獲取模塊，用于獲取多個用戶在客戶端中發起的多個任務，獲取每個任務的任務信息和發起該任務的用戶的用戶標識；確定模塊，用于根據所述每個任務的任務信息和發起該任務的用戶的用戶標識，確定每個任務的緊急程度、每個任務包含的步驟數量、每個任務中每個步驟的發起時間，以及每個任務在設定時間之前能夠完成的步驟；排序模塊，用于根據所述每個任務的緊急程度、所述每個任務包含的步驟數量、所述每個任務在設定時間之前能夠完成的步驟中每個步驟的發起時間，對所述多個任務在設定時間之前能夠完成的多個步驟進行排序，得到對多個任務中多個步驟的排序結果；提示模塊，用于根據所述多個任務中多個步驟的排序結果，依次對所述多個步驟中每個步驟所在的任務的發起用戶進行提示。

根據本申請實施例的一個方面，基于前述方案，所述確定模塊配置為：根據所述每個任務的任務信息，確定處理每個任務所需的任務數據種類；根據所述處理每個任務所需的任務數據種類，確定每個任務包含的步驟數量。

根據本申請實施例的一個方面，基于前述方案，所述確定模塊配置為：根據所述每個任務的任務信息，確定每個任務中第一個步驟的發起時間和相鄰兩個步驟之間的時間間隔；根據所述每個任務中第一個步驟的發起時間、所述每個步驟的花費時間和所述相鄰兩個步驟之間的時間間隔，確定所述每個任務中每個步驟的發起時間。

根據本申請實施例的一個方面，基于前述方案，所述確定模塊配置為：根據所述每個任務的任務信息，確定相鄰兩個步驟之間的差異數據，根據所述差異數據，確定相鄰兩個步驟之間的時間間隔。