[發明專利]一種網絡呼叫共享桌面的方法及其系統

在審

• 申請號: 202010622021.2
• 申請日: 2020-07-01
• 公開（公告）號: CN111787106A
• 公開（公告）日: 2020-10-16
• 發明（設計）人: 蔣斌;張軍;肖康;田渭霞;劉斌
• 申請（專利權）人: 廣州科天視暢信息科技有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08
• 代理公司: 深圳紫藤知識產權代理有限公司 44570
• 代理人: 遠明

1.一種網絡呼叫共享桌面的方法，其特征在于，包括第一終端、第二終端和服務器，所述第一終端設有第一顯示屏，所述第二終端設有第二顯示屏，所述方法包括：

所述第二終端通過所述服務器向所述客服端發起桌面共享請求，以獲取桌面共享權限；

所述第一終端通過所述服務器接收和同意所述桌面共享請求；

所述第二終端獲得所述桌面共享權限，于所述第二顯示屏瀏覽所述第一顯示屏上顯示的內容。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，包括：

所述第一終端為客服端；

所述第二終端為客戶端；

所述桌面共享權限包括整體共享權限和部分共享權限；

所述整體共享權限為共享所述第一顯示屏的整個界面上的內容，所述部分共享權限為共享所述第一顯示屏上的某個應用程序的顯示界面的內容。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一終端通過所述服務器接收和同意所述桌面共享請求，包括：

所述客服端通過所述服務器接收所述桌面共享請求，選擇開啟所述部分共享權限；

所述服務器查詢所述客服端的任務管理器內正在運行的應用程序，限定所述部分共享權限的選擇范圍為所述客服端的所述任務管理器中正在運行的應用程序；

所述客服端選擇所述任務管理器內正在運行的某個應用程序；

所述客服端同意所述桌面共享請求。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一終端通過所述服務器接收和同意所述桌面共享請求，包括：

所述客服端通過所述客服端接收所述桌面共享請求，選擇開啟所述部分共享權限；

所述服務器查詢所述客服端內已經安裝的應用程序，限定所述部分共享權限的選擇范圍為所述客服端內已經安裝的應用程序；

所述客服端選擇和打開某個已經安裝的應用程序；

所述客服端同意所述桌面共享請求。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第一終端通過所述服務器向所述客服端發起桌面共享請求，以獲取桌面共享權限之前，包括：

所述第一終端為客服端；

所述第二終端為客戶端；

所述客戶端通過所述服務器進行注冊和登陸；

所述服務器根據所述客戶端的登錄時間進行自動排號，根據所述客戶端的排號分配在線的所述客服端；

所述客戶端和所述客服端通過所述服務器建立通訊連接，所述客服端通過所述服務器向所述客戶端發送業務類型信息。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述客服端通過所述服務器向所述客戶端發送業務類型信息之后，包括：

所述服務器計算所述業務類型信息的已發送時長，采集所述客戶端輸入的操作動作；

當所述已發送時長大于系統預設的第一閾值，所述服務器未采集到所述客戶端輸入的操作動作，所述服務器發送語音業務信息至所述客戶端；

所述客戶端接收所述語音業務信息，自動播放所述語音業務信息。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，在所述客戶端接收所述語音業務信息，自動播放所述語音業務信息之后，包括：

所述客服端通過所述服務器向所述客戶端發送桌面共享開啟信息；

所述客戶端接收所述桌面共享開啟信息，自動播放所述桌面共享開啟信息；

所述服務器采集所述客戶端輸入的語音信息，對所述語音信息進行關鍵字識別；

當所述服務器識別出與開啟桌面共享相關的關鍵字，所述客戶端通過所述服務器向所述客服端發起桌面共享請求。

8.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，在所述客戶端接收所述語音業務信息，自動播放所述語音業務信息之后，包括：

所述服務器計算已播報時長，采集所述客戶端輸入的操作動作；

當所述已播報時長大于系統預設的第二閾值，所述服務器未采集到所述客戶端輸入的操作動作；

所述服務器在所述客戶端和所述客服端之間建立語音連接或者視頻連接；

所述客服端引導所述客戶端通過所述服務器向所述客服端發起桌面共享請求。