[發明專利]保全處理的方法和裝置

有效

• 申請號: 202010615276.6
• 申請日: 2020-06-30
• 公開（公告）號: CN111667253B
• 公開（公告）日: 2023-08-29
• 發明（設計）人: 趙佳鵬
• 申請（專利權）人: 泰康保險集團股份有限公司;泰康人壽保險有限責任公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q40/08
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 張娜;劉芳

本發明提供一種保全處理的方法和裝置。該方法包括：通過接收保全請求，保全請求用于請求對保單中的第一保全項進行修改，根據保全請求和保全項相關性規則，確定至少一個第二保全項，輸出待修改的保全項，待修改的保全項包括第一保全項和與第一保全項相關的至少一個第二保全項，終端設備接收待修改的保全項的修改后的內容，根據待修改的保全項的修改后的內容，完成保全操作。本發明提供的方法，在客戶請求對保單中的第一保全項進行修改時，可以同時進行與第一保全項相關的第二保全項的修改，從而縮短保全處理的時間，提高客戶體驗。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，尤其涉及一種保全處理的方法和裝置。

背景技術

在保險合同的有效期內，也就是保單的生命周期內，保險公司可以為客戶提供保單保全的服務。保單保全就是對保單的相關信息進行變更。例如，客戶生存金領取授權、追加保費等等。

客戶辦理保單信息的變更時，一次只能進行一個保全流程，一個保全流程完成才能進行下一個保全流程，例如，客戶若想修改基本信息則需要進行客戶基本信息變更保全流程，客戶若想領取滿期金則需要進行滿期金領取的保全流程，同理各種保全項都有各自的單獨保全流程。

客戶在進行某項保全時，無法同時進行多個相關保全流程，保全變更耗時長，客戶體驗不高。

發明內容

本發明提供一種保全處理的方法和裝置，用以解決客戶在進行某項保全時，無法同時進行多個相關保全流程，保全變更耗時長，客戶體驗不高的問題。

第一方面，本發明提供一種保全處理的方法，包括：

接收保全請求，所述保全請求用于請求對保單中的第一保全項進行修改；

根據保全請求和保全項相關性規則，確定至少一個第二保全項，所述第二保全項為與所述第一保全項相關的保全項；

輸出待修改的保全項，所述待修改的保全項包括所述第一保全項和所述至少一個第二保全項；

接收所述待修改的保全項的修改后的內容；

根據所述待修改的保全項的修改后的內容，完成保全操作。

可選的，所述根據保全請求和保全項相關性規則，確定至少一個第二保全項，包括：

根據所述第一保全項對應的保全規則，確定是否對所述第一保全項進行保全操作，所述第一保全項對應的保全規則用于指示所述第一保全項是否能夠進行保全；

當確定對所述第一保全項進行保全操作時，確定所述第一保全項相關的至少一個第二保全項。

可選的，所述當確定對所述第一保全項進行保全操作時，確定所述第一保全項相關的至少一個第二保全項之后，還包括：

根據所述第二保全項對應的保全規則，確定是否對所述第二保全項進行保全操作，所述第二保全項對應的保全規則用于指示所述第二保全項是否能夠進行保全；

確定進行保全操作的所述第一保全項和所述第二保全項為所述待修改的保全項。

可選的，所述根據所述待修改的保全項的修改后的內容，完成保全操作，包括：

將所述待修改的保全項的修改前的內容和修改后的內容發送給服務器。

可選的，所述根據所述待修改的保全項的修改后的內容，完成保全操作，包括：

比較所述保單中的所述待修改的保全項的修改前的內容和修改后的內容，確定所述待修改的保全項的修改后的目標內容；

將所述待修改的保全項的修改后的目標內容發送給服務器。

可選的，所述根據所述待修改的保全項的修改后的內容，完成保全操作之后，還包括：