[發(fā)明專利]使用退回物品的訂單來促進電子商務產(chǎn)品退回的系統(tǒng)和方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010594194.8
• 申請日: 2020-06-24
• 公開（公告）號: CN112215533A
• 公開（公告）日: 2021-01-12
• 發(fā)明（設計）人: A.N.肯特里斯;R.帕奎因;C.珀蒂
• 申請（專利權(quán)）人: 秀鋪菲公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q20/10;G06Q30/00;G06Q30/06
• 代理公司: 中國專利代理(香港)有限公司 72001
• 代理人: 李湘;閆小龍

1.一種計算機實現(xiàn)的方法，包括：

在商家的在線商店處從與第一客戶相關聯(lián)的第一客戶設備（670b）接收（3602）購買指示，所述購買指示指示：（i）所述第一客戶意圖購買期望的產(chǎn)品，以及（ii）所述第一客戶將接受所述期望的產(chǎn)品的退回物品；

在存儲器（608）中存儲（3604）與所述購買指示相關的第一信息，所述第一信息指示：（i）所述第一客戶，和（ii）所述期望的產(chǎn)品；

從與第二客戶相關聯(lián)的第二客戶設備（670a）后續(xù)地接收（3606）所述第二客戶意圖退回所購買物品的退回指示；

確定（3608）所述所購買物品對應于所述期望的產(chǎn)品；

使用與所述第一客戶、所述第二客戶和所述商家中的每個的地理位置相關聯(lián)的數(shù)據(jù)來確定（3610）由第一成本和第二成本之間的差限定的凈成本，所述第一成本與將所述所購買物品從所述第二客戶直接運送到所述第一客戶相關聯(lián)，所述第二成本與以下中的至少一個相關聯(lián)：（i）將所述所購買物品從所述第二客戶運送到所述商家，以及（ii）將所述期望的產(chǎn)品的新物品從所述商家運送到所述第一客戶；

基于所述凈成本來確定（3612）實現(xiàn)將所述所購買物品從所述第二客戶運送到所述第一客戶；以及

向所述第二客戶設備（670a）發(fā)送（3614）用于將所述所購買物品從所述第二客戶運送到所述第一客戶的第二信息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計算機實現(xiàn)的方法，其中：

所述所購買物品與所述商家相關聯(lián)，以及所述在線商店與電子商務平臺（602）相關聯(lián)。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計算機實現(xiàn)的方法，其中確定（3612）實現(xiàn)將所述所購買物品從所述第二客戶運送到所述第一客戶是基于所述凈成本與預定閾值之間的比較。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的計算機實現(xiàn)的方法，其中：

所述購買指示還指示所述第一客戶意圖為所述期望的產(chǎn)品支付的價格；以及

所述預定閾值基于所述價格。

5.根據(jù)權(quán)利要求1至4中任一項所述的計算機實現(xiàn)的方法，其中：

所述購買指示還指示所述期望的產(chǎn)品的期望的狀況；

接收（3606）所述第二客戶意圖退回所述所購買物品的所述退回指示包括接收所述所購買物品的特定狀況的指示；以及

確定（3612）實現(xiàn)將所述所購買物品從所述第二客戶運送到所述第一客戶還基于所述期望的狀況和所述特定狀況的比較。

6.根據(jù)權(quán)利要求1至4中任一項所述的計算機實現(xiàn)的方法，還包括：

發(fā)送用于在所述第一客戶設備（670b）上顯示的內(nèi)容（3300），所述內(nèi)容包括購買所述所購買物品的選項；以及

從所述第一客戶設備（670b）接收指示所述第一客戶意圖購買所述所購買物品的消息。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的計算機實現(xiàn)的方法，還包括：

從所述第二客戶設備（670a）接收所述所購買物品的狀況，其中所述內(nèi)容（3300）包括所述所購買物品的所述狀況。

8.根據(jù)權(quán)利要求6或權(quán)利要求7所述的計算機實現(xiàn)的方法，還包括：

基于所述成本來確定所述所購買物品的價格，其中所述內(nèi)容（3300）包括所述所購買物品的所述價格。

9.根據(jù)權(quán)利要求1至8中任一項所述的計算機實現(xiàn)的方法，其中所述第二信息包括用于將所述所購買物品從所述第二客戶運送到所述第一客戶的運送標簽。