[發明專利]問題排查方法、裝置、服務器及存儲介質

在審

• 申請號: 202010591248.5
• 申請日: 2020-06-24
• 公開（公告）號: CN111752838A
• 公開（公告）日: 2020-10-09
• 發明（設計）人: 侍震宇
• 申請（專利權）人: 北京三快在線科技有限公司
• 主分類號: G06F11/36
• 分類號: G06F11/36
• 代理公司: 北京三高永信知識產權代理有限責任公司 11138
• 代理人: 唐述燦

1.一種問題排查方法，其特征在于，所述方法包括：

響應于目標事件處理請求，基于所述目標事件處理請求攜帶目標事件的事件相關信息，確定所述事件相關信息對應的目標代碼；

根據所述目標代碼與參考代碼，生成所述目標代碼對應系統運行邏輯的自然語言描述，得到所述目標事件的運行邏輯描述，所述參考代碼的代碼段標注有用于解釋所述代碼段功能的自然語言描述；

將所述目標事件的事件相關信息與所述目標事件的運行邏輯描述對應存儲至歷史經驗庫中，所述歷史經驗庫用于存儲多個運行邏輯描述；

響應于問題排查請求，基于所述問題排查請求攜帶待排查問題的問題相關信息，在所述歷史經驗庫中查詢，得到所述待排查問題的運行邏輯描述；

獲取基于所述待排查問題的運行邏輯描述所確定的問題。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述目標代碼與參考代碼，生成所述目標代碼對應系統運行邏輯的自然語言描述包括：

基于所述目標代碼中至少一個邏輯打點，確定所述至少一個邏輯打點對應的至少一個運行步驟，所述邏輯打點用于標識運行步驟的結束點；

在每個運行步驟運行結束時，基于所述運行步驟、所述運行步驟的運行結果以及所述參考代碼，為所述運行步驟與所述運行結果標注自然語言描述，得到至少一個運行步驟的自然語言描述與所述至少一個運行步驟對應運行結果的自然語言描述；

基于所述至少一個運行步驟的自然語言描述與所述至少一個運行步驟對應運行結果的自然語言描述，生成所述目標代碼對應系統運行邏輯的自然語言描述。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述問題排查請求攜帶待排查問題的問題相關信息，在所述歷史經驗庫中查詢，得到所述待排查問題的運行邏輯描述包括下述任一項：

基于所述待排查問題的問題相關信息以及所述歷史經驗庫的多個參考信息，進行精確匹配，得到精確匹配成功的參考信息對應的運行邏輯描述；

基于所述待排查問題的問題相關信息以及所述歷史經驗庫的多個參考信息，進行模糊匹配，得到模糊匹配成功的參考信息對應的運行邏輯描述。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取基于所述待排查問題的運行邏輯描述所確定的問題之后，所述方法還包括：

獲取基于所述運行邏輯描述與所述問題所確定的解決方案。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述獲取基于所述運行邏輯描述與所述問題所確定的解決方案之后，所述方法還包括：

將所述運行邏輯描述與所述解決方案對應存儲至所述歷史經驗庫中，所述歷史經驗庫還用于存儲所述多個運行邏輯描述對應的解決方案。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述歷史經驗庫還用于存儲所述多個運行邏輯描述對應的解決方案，所述方法還包括：

響應于問題排查請求，獲取所述問題排查請求攜帶待排查問題的問題相關信息；

基于所述待排查問題的問題相關信息，在歷史經驗庫中查詢，得到所述待排查問題的解決方案。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述基于所述待排查問題的問題相關信息，在歷史經驗庫中查詢，得到所述待排查問題的解決方案包括下述任一項：

基于所述待排查問題的問題相關信息以及所述歷史經驗庫的多個參考信息，進行精確匹配，得到精確匹配成功的參考信息對應的解決方案；

基于所述待排查問題的問題相關信息以及所述歷史經驗庫的多個參考信息，進行模糊匹配，得到模糊匹配成功的參考信息對應的解決方案。