[發明專利]租售平臺的產品租售方法及系統、計算機設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202010578196.8
• 申請日: 2020-06-23
• 公開（公告）號: CN111539799A
• 公開（公告）日: 2020-08-14
• 發明（設計）人: 涂靜一;何英;李軍;王一科;賈林
• 申請（專利權）人: 深圳科衛機器人科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06
• 代理公司: 深圳協成知識產權代理事務所(普通合伙) 44458
• 代理人: 章小燕

1.一種租售平臺的產品租售方法，其特征在于，所述方法包括：

商家確定客戶的產品訂單形式，所述產品訂單形式包括零售訂單或租賃訂單；

商家根據客戶的產品訂單形式進行產品租售。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在商家確定客戶的產品訂單形式之前，所述方法還包括客戶通過在線方式發起產品咨詢，詢問產品的相關情況。

3.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述商家確定客戶的產品訂單形式，包括：

客戶在租售平臺的商家網上商城中選擇一個或多個產品；

客戶給選定的產品下訂單時，根據商家網上商城中給出的產品訂單形式中選擇產品訂單形式，從而確定客戶的產品訂單形式。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述商家根據客戶的產品訂單形式進行產品租售，包括：

商家根據客戶的產品訂單形式，給出相應的訂單支付方式；

產品訂單支付成功后，確認產品訂單下單完成；

商家根據產品訂單進行產品租售。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述商家根據客戶的產品訂單形式，給出相應的訂單支付方式；包括：

若產品訂單形式為零售訂單，給出零售訂單的支付方式；

若產品訂單形式為租賃訂單，則進一步確定租賃方案，其中，所述租賃方案包括商家網上商城預設租賃方案，或者客戶與商家線下協商的租賃方案；租賃方案確定后，給出租賃訂單的支付方式；

所述支付方式至少包括以下一種：微信支付、支付寶支付、銀聯支付、信用免押支付、信用分期支付、金融分期支付。

6.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述商家根據產品訂單進行產品租售，包括：確定下單產品的庫存情況，根據庫存情況按照產品訂單進行產品發貨，包括：

如果下單產品的有庫存且庫存滿足產品訂單數量要求，則確認可以根據產品訂單進行產品發貨；

如果下單產品沒有庫存或有庫存但不能滿足產品訂單數量要求，則生產下單產品或向供應商采購下單產品；滿足產品訂單要求后，則確認可以根據產品訂單進行產品發貨。

7.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據客戶的產品訂單形式進行產品租售，還包括：產品安裝調試服務；具體包括：

客戶通過在線方式發起產品安裝調試服務申請；

商家或租售平臺根據產品安裝調試服務申請，確認安裝調試服務的提供方；包括：

如果安裝調試服務是由商家提供，則商家與客戶進行線下溝通，提供產品安裝調試服務；

如果安裝調試服務是由租售平臺提供，則租售平臺系統自動生成安裝調試服務工單，再由人工分配至技服網點，由技服網點安排技服人員提供產品安裝調試服務。

8.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據客戶的產品訂單形式進行產品租售，還包括：產品售后服務；具體包括：

客戶通過在線方式發起產品售后服務申請；

商家或租售平臺根據售后服務申請，確認售后服務的具體類型；

商家根據確認的售后服務的具體類型，進行具體的售后服務。

9.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據客戶的產品訂單形式進行產品租售，還包括：如果產品訂單形式屬于租賃訂單，所述方法還包括產品租賃到期的處理流程，具體包括：

客戶提前與商家線下協商產品租賃到期的處理方式，所述處理方式包括繼續租賃、歸還租賃產品；

如果協商結果是繼續租賃，則商家與客戶協商新的租賃期和新的租賃費用；

如果協商結果是歸還租賃產品，則客戶按照協商結果，將租賃產品通過物流退回到商家指定的收貨地址；商家收到歸還租賃產品后，對歸還租賃品進行質檢，若產品屬于被客戶人為損壞的，需要客戶支付費用，協商損壞費用，損壞費用從押金中扣除。