[發明專利]一種動態需求下多級別家庭護理調度方法及系統

有效

• 申請號: 202010574489.9
• 申請日: 2020-06-22
• 公開（公告）號: CN111768851B
• 公開（公告）日: 2023-10-03
• 發明（設計）人: 丁祥海;賈坤;張俊娜;潘威
• 申請（專利權）人: 杭州電子科技大學
• 主分類號: G16H40/20
• 分類號: G16H40/20;G06N3/126
• 代理公司: 浙江千克知識產權代理有限公司 33246
• 代理人: 吳輝輝

本發明公開了一種動態需求下多級別家庭護理調度方法，包括：S1.接收客戶預先發送的服務信息，并對接收到的服務信息進行匯總；S2.對匯總的服務信息進行處理，得到數個初始護理服務路徑；S3.開啟動態信息時間窗；S4.判斷是否接收到新的客戶發送的服務信息，若是，則存儲新客戶的服務信息，并則執行步驟S5；若否，則執行步驟S5；S5.判斷動態信息時間窗是否關閉，若否，則繼續執行步驟S4；若是，則查看是否存儲有新客戶的服務信息，若否，則繼續執初始護理服務路徑；若是，則執行步驟S6；S6.對新客戶的服務信息以及未完成護理的客戶服務信息進行匯總，并對匯總的服務信息進行處理，得到一個或多個新的護理服務路徑。

技術領域

本發明涉及家庭醫療護理技術領域，尤其涉及一種動態需求下多級別家 庭護理調度方法及系統。

背景技術

對于目前醫療機構以及護理單位而言，存在醫療能力與區域性不匹配的問 題，另一方面，老人行動不便，讓老人定期去醫院接受日常護理等服務對他們 而言也存在很大的局限性。為滿足老人對日常的醫療護理服務需求，提供上門 的家庭醫療護理(home healthcare，HHC)等服務得到了有效的發展。

家庭醫療護理理念來自于丹麥醫療衛生體系，最初為了給老年人和殘疾人 提供在家的醫療服務。隨著人口老齡化的增加，積極推動家庭醫療護理服務模 式具有重要的意義。

針對家庭醫療護理資源調度問題，通常對靜態信息問題進行求解，即在服 務路徑規劃之前，客戶點的位置，服務請求時間窗，客戶被服務時間，對護理 人員的級別需求這些信息是預先已知的，這些信息不隨著時間的變化而變化， 護理人員在這種靜態情形下的服務路徑通常也是固定的。

在實際的服務過程中，當護理人員從護理中心出發后，仍會有新客戶提出 服務需求或者客戶點信息的變更等動態信息的出現，傳統靜態護理人員調度通 常不能及時的響應，導致客戶滿意度的降低或者護理中心成本的增加。

發明內容

本發明的目的是針對現有技術的缺陷，提供了一種動態需求下多級別家 庭護理調度方法及系統，針對現行研究存在的上述問題，制定了“靜態路徑規 劃+動態信息優化”的求解策略處理有動態信息變化的護理人員調度問題，更 加符合現實生活的需求。最后，通過引入虛擬客戶點，將有動態信息發生的護 理人員調度問題轉化成靜態護理人員調度問題，并利用兩階段算法對動態需求 下多級別家庭護理調度問題進行全局尋化。

為了實現以上目的，本發明采用以下技術方案：

一種動態需求下多級別家庭護理調度方法，包括：

S1.接收客戶預先發送的服務信息，并對接收到的服務信息進行匯總；

S2.對匯總的服務信息進行處理，得到數個初始護理服務路徑；

S3.開啟動態信息時間窗；

S4.判斷是否接收到新的客戶發送的服務信息，若是，則存儲新客戶的服 務信息，并則執行步驟S5；若否，則執行步驟S5；

S5.判斷動態信息時間窗是否關閉，若否，則繼續執行步驟S4；若是，則 查看是否存儲有新客戶的服務信息，若否，則繼續執初始護理服務路徑；若是， 則執行步驟S6；

S6.對新客戶的服務信息以及未完成護理的客戶服務信息進行匯總，并對 匯總的服務信息進行處理，得到一個或多個新的護理服務路徑；并重復執行步 驟S3-S6，實現護理服務路徑的調度。

進一步的，所述步驟S1中的服務信息包括客戶信息、客戶所需服務的事 項、地點、時間、客戶所需的護理人員等級。

進一步的，所述步驟S2以及步驟S6中對匯總的服務信息進行處理均采 用遺傳算法和模擬退火算法進行處理。

進一步的，所述步驟S2中得到數個初始護理服務路徑后還包括：