[發(fā)明專利]語音通話質(zhì)量檢測方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010566405.7
• 申請日: 2020-06-19
• 公開（公告）號: CN113824843A
• 公開（公告）日: 2021-12-21
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 王夏鳴
• 申請（專利權(quán)）人: 大眾問問（北京）信息科技有限公司
• 主分類號: H04M3/22
• 分類號: H04M3/22
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

本發(fā)明實(shí)施例公開了一種語音通話質(zhì)量檢測方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)。其中，方法包括：在第一終端與第二終端的語音通話過程中，獲取第一終端采集的第一語音信號并發(fā)送至第二終端，以使第二終端播放第一語音信號；獲取第二終端采集的第二語音信號；根據(jù)第一語音信號和語音通話參數(shù)，確定估算語音信號；根據(jù)第一語音信號和第二語音信號，確定第二終端的語音通話狀態(tài)；如果語音通話狀態(tài)為無人通話，則根據(jù)第二語音信號和估算語音信號，確定第一殘差信號，并生成第二終端的收聲檢測結(jié)果。本發(fā)明實(shí)施例可以避免語音通話過程中收聲異常導(dǎo)致的通話方之間的收聲問題反饋障礙，優(yōu)化現(xiàn)有的語音通話質(zhì)量檢測方式，提高通話效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明實(shí)施例涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種語音通話質(zhì)量檢測方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

目前的語音通話系統(tǒng)中，系統(tǒng)可以通過檢測網(wǎng)速、丟包率等來作為判斷通話質(zhì)量的依據(jù)，從而在語音通話的過程中主動提示信號正常的另一方告知對方因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)異常無法正常通話。但實(shí)際使用中，仍然會存在大量這樣的場景：說話方需要向收聲方確認(rèn)是否收聲正常(收聲方是否可以聽到說話方聲音)后再開始對話。

相關(guān)技術(shù)中，說話方通常根據(jù)收聲方的主動口頭反饋，判定收聲方確認(rèn)是否收聲正常。在通話過程中，如果收聲方對方異常收聲，說話方并不能直接得知，依賴于收聲方的主動口頭反饋。但此時因?yàn)槭章暦绞章暜惓?，通話交流過程本身就收到影響，其發(fā)生問題、發(fā)現(xiàn)問題到收聲方和說話方雙方均確認(rèn)問題已發(fā)生從而暫停通話排除通話異常的周期很長，影響通話效率。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實(shí)施例提供一種語音通話質(zhì)量檢測方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)，以優(yōu)化現(xiàn)有的語音通話質(zhì)量檢測方式，主動探測收聲異常，提高通話效率。

第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種語音通話質(zhì)量檢測方法，包括：

在第一終端與第二終端的語音通話過程中，獲取所述第一終端采集的第一語音信號，將所述第一語音信號發(fā)送至所述第二終端，以使所述第二終端播放所述第一語音信號；

獲取所述第二終端采集的與所述第一語音信號對應(yīng)的第二語音信號；

根據(jù)所述第一語音信號和所述第二終端的語音通話參數(shù)，確定與所述第一語音信號對應(yīng)的估算語音信號；

根據(jù)所述第一語音信號和所述第二語音信號，確定所述第二終端的語音通話狀態(tài)；

如果所述第二終端的語音通話狀態(tài)為無人通話，則根據(jù)所述第二語音信號和所述估算語音信號，確定與所述第二語音信號對應(yīng)的第一殘差信號，并根據(jù)所述第一殘差信號，生成所述第二終端的收聲檢測結(jié)果。

第二方面，本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種語音通話質(zhì)量檢測裝置，包括：

第一信號獲取模塊，用于在第一終端與第二終端的語音通話過程中，獲取所述第一終端采集的第一語音信號，將所述第一語音信號發(fā)送至所述第二終端，以使所述第二終端播放所述第一語音信號；

第二信號獲取模塊，用于獲取所述第二終端采集的與所述第一語音信號對應(yīng)的第二語音信號；

估算信號確定模塊，用于根據(jù)所述第一語音信號和所述第二終端的語音通話參數(shù)，確定與所述第一語音信號對應(yīng)的估算語音信號；

通話狀態(tài)確定模塊，用于根據(jù)所述第一語音信號和所述第二語音信號，確定所述第二終端的語音通話狀態(tài)；

第一結(jié)果生成模塊，用于如果所述第二終端的語音通話狀態(tài)為無人通話，則根據(jù)所述第二語音信號和所述估算語音信號，確定與所述第二語音信號對應(yīng)的第一殘差信號，并根據(jù)所述第一殘差信號，生成所述第二終端的收聲檢測結(jié)果。

第三方面，本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并可在處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，所述處理器執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序時實(shí)現(xiàn)如本發(fā)明實(shí)施例所述的語音通話質(zhì)量檢測方法。