[發明專利]一種車載的星級服務評價裝置

在審

• 申請號: 202010551799.9
• 申請日: 2020-06-17
• 公開（公告）號: CN113808320A
• 公開（公告）日: 2021-12-17
• 發明（設計）人: 司振國
• 申請（專利權）人: 泰州公交科技信息服務有限公司
• 主分類號: G07C13/00
• 分類號: G07C13/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明涉及服務評價技術領域，尤其涉及一種車載的星級服務評價裝置，解決了現有技術中存在的缺乏方便、及時的公交車評價情況反饋渠道的缺點，包括控制單元，其輸出端分別設置有燈光單元及語音單元，且控制單元的一側雙向設置有評價模塊，該評價模塊包括多個物理讀卡單元及遠程評價單元，電源單元設置于上述控制單元的輸入端，存儲單元設置于上述控制單元的輸出端。本發明充分利用現有的市民卡資源，乘客在不同的區域打市民卡進行評價，評價人的信息和評價結果通過評價裝置實時上傳到后臺進行統計，市民卡的發行是實名制的，非常方便公司的回訪，并且評價裝置的設備號是和車輛一一對應的，這樣就很方便的針對每部車、每個司機進行統計。

技術領域

本發明涉及服務評價技術領域，尤其涉及一種車載的星級服務評價裝置。

背景技術

公交車是城市交通的重要組成部分之一，為城市的發展提供著不可缺少的助力。

乘客在乘坐公交車時對人員服務、車內衛生、安全設施等方面進行評價是公交車發展的重要標準之一，但現有技術中沒有比較方便、及時的反饋渠道，以前主要是通過車內設置意見本和投訴電話采集乘客意見。意見本的使用率不高，對一些小問題乘客也嫌麻煩不愿填寫，使得意見本成為擺設；而投訴電話只是在遇到大的矛盾時才可能使用。

這些方法都存在信息不全面、溝通不及時、無法持續監督等缺點，并且需要人工進行統計歸納，費時費力。不利于公交持續改進自己的服務質量，提升服務檔次。

發明內容

本發明的目的是為了解決現有技術中存在的缺乏方便、及時的公交車評價情況反饋渠道的缺點，而提出的一種車載的星級服務評價裝置。

為了實現上述目的，本發明采用了如下技術方案：

一種車載的星級服務評價裝置，包括控制單元，其輸出端分別設置有燈光單元及語音單元，且控制單元的一側雙向設置有評價模塊，該評價模塊包括多個物理讀卡單元及遠程評價單元，電源單元設置于上述控制單元的輸入端，存儲單元設置于上述控制單元的輸出端，用于系統參數的存放，和/或網絡不好時暫存評價數據，通訊模塊雙向設置于控制單元的一側。

優選的，所述通訊模塊包括更新單元及重連單元，所述更新單元實現程序的遠程更新，所述重連單元在網絡斷線后自動重連。

優選的，所述燈光單元包括綠燈組、黃燈組及紅燈組，所述語音單元包括多個揚聲器。

優選的，所述物理讀卡單元具體為讀卡器，且遠程評價單元包括二維碼端及移動端，通過移動端掃描二維碼端進行評價。

優選的，還包括介入模塊，該介入模塊與控制單元雙向連接，且介入模塊通過介入修改調用控制單元的數據。

優選的，一種車載的星級服務評價系統的使用方法，包括以下步驟：

S1：乘客根據自己的滿意度在相應的打卡區域打卡，進行評價；

S2：評價裝置通過語音和燈光提示打卡成功；

S3：評價裝置通過通訊模塊上傳乘客的卡號、評價結果、設備號、時間參數；

S4：后臺管理軟件接收到數據后，進行歸類統計，并返回結果。

優選的，一種應用車載的星級服務評價系統的裝置，包括評價板，所述評價板的外表面設置有多個讀卡器，評價板的頂部設置有二維碼。

優選的，所述讀卡器的一側設置有提示燈，且提示燈的外側設有輔助標識。

優選的，所述二維碼的一側設置有說明標識。

優選的，所述評價板的頂部一側安裝有重置按鈕。