[發(fā)明專(zhuān)利]維修案例搜索方法、裝置、終端設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010546596.0
• 申請(qǐng)日: 2020-06-15
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN111814040A
• 公開(kāi)（公告）日: 2020-10-23
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 劉新;楊詩(shī)雨
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 深圳市明睿數(shù)據(jù)科技有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06F16/9535
• 分類(lèi)號(hào): G06F16/9535;G06F16/951
• 代理公司: 深圳中一聯(lián)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44414
• 代理人: 肖遙

本申請(qǐng)適用于計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，提供了維修案例搜索方法、裝置、終端設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，包括：獲取故障描述語(yǔ)句；根據(jù)所述故障描述語(yǔ)句，分別通過(guò)預(yù)設(shè)全文搜索算法對(duì)預(yù)存的各個(gè)維修案例進(jìn)行全文信息匹配，確定每個(gè)所述維修案例對(duì)應(yīng)的匹配分?jǐn)?shù)；根據(jù)所述匹配分?jǐn)?shù)，從所述預(yù)存的各個(gè)維修案例中確定出預(yù)設(shè)數(shù)目個(gè)目標(biāo)維修案例。本申請(qǐng)實(shí)施例能夠方便準(zhǔn)確地搜索維修案例。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請(qǐng)屬于計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種維修案例搜索方法、裝置、終端設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，車(chē)輛維修不再局限于線下的方式，用戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索來(lái)獲取車(chē)輛維修案例，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛維修的線上化及智能化。

在現(xiàn)有的維修案例搜索方法中，通常需要用戶(hù)根據(jù)當(dāng)前車(chē)輛情況精準(zhǔn)地總結(jié)出規(guī)范的關(guān)鍵詞，輸入該關(guān)鍵詞才能夠搜索對(duì)應(yīng)的維修案例。然而，這種搜索方式存在著由于用戶(hù)無(wú)法精準(zhǔn)地輸入關(guān)鍵詞，導(dǎo)致維修案例搜索不準(zhǔn)確的缺陷。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本申請(qǐng)實(shí)施例提供了維修案例搜索方法、裝置、終端設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，以解決現(xiàn)有技術(shù)中如何方便準(zhǔn)確地搜索維修案例的問(wèn)題。

本申請(qǐng)實(shí)施例的第一方面提供了一種維修案例搜索方法，包括：

獲取故障描述語(yǔ)句；

根據(jù)所述故障描述語(yǔ)句，分別通過(guò)預(yù)設(shè)全文搜索算法對(duì)預(yù)存的各個(gè)維修案例進(jìn)行全文信息匹配，確定每個(gè)所述維修案例對(duì)應(yīng)的匹配分?jǐn)?shù)；

根據(jù)所述匹配分?jǐn)?shù)，從所述預(yù)存的各個(gè)維修案例中確定出預(yù)設(shè)數(shù)目個(gè)目標(biāo)維修案例。

可選地，所述根據(jù)所述故障描述語(yǔ)句，分別通過(guò)預(yù)設(shè)全文搜索算法對(duì)預(yù)存的各個(gè)維修案例進(jìn)行全文信息匹配，確定每個(gè)所述維修案例對(duì)應(yīng)的匹配分?jǐn)?shù)，包括：

將所述故障描述語(yǔ)句進(jìn)行分詞處理，得到目標(biāo)數(shù)目個(gè)故障詞；

對(duì)于預(yù)存的各個(gè)維修案例，分別確定所述維修案例與所述目標(biāo)數(shù)目個(gè)故障詞對(duì)應(yīng)的故障詞匹配分?jǐn)?shù)，并根據(jù)所述故障詞匹配分?jǐn)?shù)確定最終的各個(gè)所述維修案例的匹配分?jǐn)?shù)。

可選地，所述對(duì)于預(yù)存的各個(gè)維修案例，分別確定所述維修案例與所述目標(biāo)數(shù)目個(gè)故障詞對(duì)應(yīng)的故障詞匹配分?jǐn)?shù)，并根據(jù)所述故障詞匹配分?jǐn)?shù)確定最終的各個(gè)所述維修案例的匹配分?jǐn)?shù)，包括：

對(duì)于預(yù)存的各個(gè)維修案例，分別執(zhí)行以下步驟：

計(jì)算所述維修案例的標(biāo)題字段與所述目標(biāo)數(shù)目個(gè)故障詞分別對(duì)應(yīng)的第一故障詞匹配分?jǐn)?shù)，根據(jù)所述第一故障詞匹配分?jǐn)?shù)確定所述維修案例的標(biāo)題字段對(duì)應(yīng)的第一得分；

計(jì)算所述維修案例的內(nèi)容字段與所述目標(biāo)數(shù)目個(gè)故障詞分別對(duì)應(yīng)的第二故障詞匹配分?jǐn)?shù)，根據(jù)所述第二故障詞匹配分?jǐn)?shù)確定所述維修案例的內(nèi)容字段對(duì)應(yīng)的第二得分；

計(jì)算所述維修案例的關(guān)鍵詞字段與所述目標(biāo)數(shù)目個(gè)故障詞分別對(duì)應(yīng)的第三故障詞匹配分?jǐn)?shù)，根據(jù)所述第三故障詞匹配分?jǐn)?shù)確定所述維修案例的關(guān)鍵詞字段對(duì)應(yīng)的第三得分；

計(jì)算所述維修案例的故障描述字段與所述目標(biāo)數(shù)目個(gè)故障詞分別對(duì)應(yīng)的第四故障詞匹配分?jǐn)?shù)，根據(jù)所述第四故障詞匹配分?jǐn)?shù)確定所述維修案例的故障描述字段對(duì)應(yīng)的第四得分；

根據(jù)所述第一得分、所述第二得分、所述第三得分及所述第四得分，計(jì)算所述維修案例對(duì)應(yīng)的匹配分?jǐn)?shù)。

可選地，所述根據(jù)所述第一得分、所述第二得分、所述第三得分及所述第四得分，計(jì)算所述維修案例對(duì)應(yīng)的匹配分?jǐn)?shù)，包括：

確定所述第一得分、所述第二得分、所述第三得分及所述第四得分中值最大的一個(gè)得分為最佳得分，其它三個(gè)得分作為輔助得分；

根據(jù)所述最佳得分、所述輔助得分及預(yù)設(shè)調(diào)優(yōu)參數(shù)，得到所述維修案例對(duì)應(yīng)的匹配分?jǐn)?shù)。