[發明專利]一種上傳云打印日志的方法、裝置和計算機存儲介質

在審

• 申請號: 202010535585.2
• 申請日: 2020-06-12
• 公開（公告）號: CN111857609A
• 公開（公告）日: 2020-10-30
• 發明（設計）人: 余日新
• 申請（專利權）人: 上海商米科技集團股份有限公司;廣東川田科技有限公司
• 主分類號: G06F3/12
• 分類號: G06F3/12;G06F11/30
• 代理公司: 上海市匯業律師事務所 31325
• 代理人: 金煒霞

本申請公開一種上傳云打印日志的方法、裝置和計算機存儲介質，云打印機將待上傳的打印日志數據包切片為m片日志數據，m為大于等于2的整數；云打印機計算待上傳的打印日志數據包的信息摘要算法MD5值；計算第n片日志數據的MD5值和第n片日志數據之前已成功上傳的前n?1片日志數據組合的組合數據的MD5值；云打印機向云打印服務器發送第n片日志數據、待上傳的打印日志數據包的MD5值、第n片日志數據的MD5值和前n?1片日志數據組合的組合數據的MD5值，以便云打印服務器進行完整性校驗，n為大于等于1的整數，且n小于或等于m。因此，當打印機遇到故障時，能夠及時建立解決問題的橋梁，提高解決問題的效率，降低客戶的損失。

技術領域

本申請實施例涉及電子領域，尤其涉及一種上傳云打印日志的方法、裝置和計算機存儲介質。

背景技術

國際互聯網迅速走向普及化，逐步從大學、科研機構走向企業和家庭，其功能也從信息共享演變為一種大眾化的信息傳播手段。通過使用因特網，即降低了成本，也造就了更多的商業機會，電子商務技術從而得以發展，使其逐步成為了互聯網應用的最大熱點。

在進行電子商務時，打印訂單、發票和產品單等信息成為必不可少的一環，為打印一些內容，商家需要單獨購買打印機并與手機、電腦或平板電腦聯機，這樣，不僅成本高，而且在實現遠程打印時需要設置各種參數，實現比較困難，由此，云打印隨即不斷發展。

云打印是指以互聯網為基礎，整合打印服務商資源，構建共享打印平臺，向所有加入的客戶提供打印服務。

在云打印時，只需要將打印文檔通過郵件或者客戶端送到云平臺運營商的云打印服務器上，由云打印服務器根據上傳時指定的打印機將打印文件在該打印機進行打印。此外，云打印機還有共享功能，可以將云打印機分享給他人，讓別人隨時把文檔通過云打印機打印。

云打印機可以應用于許多場景，如外賣、超市和商家等，用于打印訂單和小票，是現代零售商家重度依賴的機器之一。

但是，若云打印機在使用期間發生不可預料的故障，送回返修將會消耗較多的時間，為商家帶來不便，尤其是當產品銷往海外的時候。所以，為了解決這一突發情況的痛點，目前現有技術中，云打印機采用日志（log）上傳機制，例如，當云打印機內部軟件出現故障（例如，軟件卡死或崩潰）時，云打印機主動上傳固定大小的崩潰log至云端的云打印服務器，或者，云打印機接受云端的云打印服務器的控制，上傳不確定大小的log，方便工程師在線遠程調試。

但是，雖然云打印機有故障時的log上傳機制，但不具備實時性，不方便工程師在云端服務器了解機器出問題時的工作情況，log難以復現問題。而且，云打印機在網絡不穩定的環境下工作時，例如，在2G網工作時，信號得不到保障，上傳log會經常出現失敗的情況，由此，會重復上傳log，浪費資源。

發明內容

鑒于上述問題，本申請實施例提供了一種上傳云打印日志的方法、裝置和計算機存儲介質，克服了上述問題或者至少部分地解決了上述問題。

本申請的第一方面提供一種上傳云打印日志的方法，包括：

云打印機將待上傳的打印日志數據包切片為m片日志數據，m為大于等于2的整數；

所述云打印機計算所述待上傳的打印日志數據包的信息摘要算法MD5值；

計算所述第n片日志數據的MD5值和所述第n片日志數據之前已成功上傳的前n-1片日志數據組合的組合數據的MD5值；

所述云打印機向所述云打印服務器發送所述第n片日志數據、所述待上傳的打印日志數據包的MD5值、所述第n片日志數據的MD5值和所述前n-1片日志數據組合的組合數據的MD5值，以便所述云打印服務器進行完整性校驗，n為大于等于1的整數，且n小于或等于m；