[發明專利]一種請求方法、裝置、服務器及存儲介質

有效

• 申請號: 202010530011.6
• 申請日: 2020-06-11
• 公開（公告）號: CN111640011B
• 公開（公告）日: 2023-09-26
• 發明（設計）人: 李昊;黨娜;劉洋
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/03
• 分類號: G06Q40/03;G06F21/32
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 李婷婷

本發明提供一種請求方法、裝置、服務器及存儲介質，通過確定位于預設范圍內待進行業務辦理的客戶攜帶的電子設備的設備信息；在屏幕上顯示與設備信息綁定的銀行賬戶的賬戶類型匹配的各個貸款業務類型；接收客戶對各個貸款業務類型的選取操作，查詢并顯示與客戶選取的目標貸款業務類型對應的貸款用途協議；基于客戶的眼球焦點確定客戶是否閱讀完貸款用途協議；若確定客戶未閱讀完貸款用途協議，拒絕客戶發送的用于請求下一步操作的請求。基于本發明，能夠有效防止在客戶未閱讀完貸款用途協議的情況下，自動拒絕客戶的下一步操作請求，無需銀行大堂經理進行人工復核，進而減少銀行大堂經理的工作時間和客戶的貸款業務辦理時間，提高客戶體驗。

技術領域

本發明涉及信息處理技術領域，更具體地說，涉及一種請求方法、裝置、服務器及存儲介質。

背景技術

隨著社會的不斷發展，越來越多人貸款自主創業、貸款買房、貸款留學等等。人們辦理貸款時需要前往銀行網點辦理，在辦理貸款業務時，需要簽訂與該貸款業務相關的貸款用途協議。

人們在簽訂貸款用途協議時往往存在未閱讀完該貸款用途協議，即在不了解自己貸款的使用范圍的情況下，就對貸款用途協議進行簽訂。這就導致了銀行大堂經理在進行人工復核時，需要不斷的跟客戶確認貸款用途，流程冗長，不僅會增加銀行大堂經理的不必要的工作時間，還會增加客戶辦理貸款業務的辦理時間，導致客戶體驗不佳。并且，客戶在不了解自己貸款的使用范圍的情況下簽訂了貸款用途協議，在使用貸款金額時，可能會發生貸款金額無法使用的情況。

發明內容

有鑒于此，本發明提供一種請求方法、裝置、服務器及存儲介質，能夠在客戶未閱讀完貸款用途協議的情況下，自動拒絕客戶的下一步操作請求，無需銀行大堂經理進行人工復核，進而減少銀行大堂經理的工作時間和客戶的貸款業務辦理時間，提高客戶體驗，并且還能夠避免客戶在不了解自己貸款的使用范圍的情況下簽訂貸款用途協議，導致在使用貸款金額時發生貸款金額無法使用的情況的問題。技術方案如下所示：

本發明第一方面公開一種請求方法，包括：

確定位于預設范圍內待進行業務辦理的客戶攜帶的電子設備的設備信息；

在屏幕上顯示與所述設備信息綁定的銀行賬戶的賬戶類型匹配的各個貸款業務類型；

接收所述客戶對各個所述貸款業務類型的選取操作，查詢并顯示與所述客戶選取的目標貸款業務類型對應的貸款用途協議；

基于所述客戶的眼球焦點確定所述客戶是否閱讀完所述貸款用途協議；

若確定所述客戶未閱讀完所述貸款用途協議，拒絕所述客戶發送的用于請求下一步操作的請求。

可選的，所述基于所述客戶的眼球焦點確定所述客戶是否閱讀完所述貸款用途協議，包括：

獲取所述貸款用途協議在屏幕的顯示位置；

根據所述貸款用途協議在所述屏幕的顯示位置確定位于所述屏幕上的多個目標檢測位置；

跟蹤所述客戶的眼球焦點并將所述眼球焦點映射到所述屏幕確定所述客戶在所述屏幕的各個閱讀位置；

判斷各個所述閱讀位置是否覆蓋各個所述目標檢測位置；

如果各個所述閱讀位置覆蓋各個所述目標檢測位置，確定所述客戶閱讀完所述貸款用途協議；

如果各個所述閱讀位置未覆蓋各個所述目標檢測位置，確定所述客戶未閱讀完所述貸款用途協議。

可選的，所述確定位于預設范圍內待進行業務辦理的客戶攜帶的電子設備的設備信息，包括：

基于NFC裝置檢測位于預設范圍內的電子設備；

獲取所述電子設備的設備信息，所述設備信息為攜帶所述電子設備的待進行業務辦理的客戶的手機號。