[發(fā)明專利]無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所客流量智能控制系統(tǒng)及方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010527768.X
• 申請(qǐng)日: 2020-06-11
• 公開（公告）號(hào): CN111653010A
• 公開（公告）日: 2020-09-11
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 高劍武;陶暉;張小石;劉青;朱可;陳治宇;尹傳威;李洋瑩;張榮宸;吳思;張周俊
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司;建信金融科技有限責(zé)任公司
• 主分類號(hào): G07C9/00
• 分類號(hào): G07C9/00;G07C9/37;G08B21/18
• 代理公司: 北京三友知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11127
• 代理人: 趙平;董驍毅

本發(fā)明提供了一種無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所客流量智能控制系統(tǒng)及方法，所述系統(tǒng)包括：人數(shù)統(tǒng)計(jì)模塊，用于得到進(jìn)入人員人數(shù)和離開人員人數(shù)；客流智能控制模塊，用于確定無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的實(shí)時(shí)客流信息，確定所述實(shí)時(shí)客流信息是否達(dá)到預(yù)設(shè)告警條件，若是，形成告警信息和客戶引流指導(dǎo)信息，并當(dāng)無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的入口關(guān)閉時(shí)，確定所述實(shí)時(shí)客流信息是否達(dá)到預(yù)設(shè)開啟條件，若是，形成開啟信息；門禁控制模塊，用于關(guān)閉或打開所述無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的入口；客流預(yù)測(cè)模塊，用于得到預(yù)測(cè)客流信息，根據(jù)所述預(yù)測(cè)客流信息形成區(qū)域優(yōu)化方案，本發(fā)明可實(shí)時(shí)確定場(chǎng)所內(nèi)的客流量并進(jìn)行智能控制，提升客戶體驗(yàn)，避免客流聚集帶來(lái)安全隱患。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所客流控制技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所客流量智能控制系統(tǒng)及方法。

背景技術(shù)

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，一些經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，例如金融機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、體驗(yàn)中心等場(chǎng)所，可采用自助設(shè)備等客戶服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)人經(jīng)營(yíng)。但是，由于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的無(wú)人監(jiān)管，可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的客流人數(shù)激增，為了避免出現(xiàn)因無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所人數(shù)過多帶來(lái)的安全問題，需要根據(jù)無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的客戶容留量對(duì)客流量進(jìn)行合理地控制。

現(xiàn)有技術(shù)中存在通過紅外檢測(cè)的方式統(tǒng)計(jì)無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的客流量，但是紅外檢測(cè)對(duì)于人員進(jìn)出和多人同時(shí)進(jìn)出的檢測(cè)存在統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤率高的問題，對(duì)人員的快速聚集造成的重大安全隱患反應(yīng)速度慢。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的一個(gè)目的在于提供一種無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所客流量智能控制系統(tǒng)，實(shí)時(shí)確定場(chǎng)所內(nèi)的客流量并進(jìn)行客流量的智能控制，有效提升客戶體驗(yàn)，避免客流聚集帶來(lái)的安全隱患。本發(fā)明的另一個(gè)目的在于提供一種無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所客流量智能控制方法。本發(fā)明的再一個(gè)目的在于提供一種計(jì)算機(jī)設(shè)備。本發(fā)明的還一個(gè)目的在于提供一種可讀介質(zhì)。

為了達(dá)到以上目的，本發(fā)明一方面公開了一種無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所客流量智能控制系統(tǒng)，包括人數(shù)統(tǒng)計(jì)模塊、門禁控制模塊、客流預(yù)測(cè)模塊和客流智能控制模塊；

所述人數(shù)統(tǒng)計(jì)模塊用于通過圖像采集裝置采集無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所入口和出口處進(jìn)入人員和離開人員的圖像數(shù)據(jù)，根據(jù)所述圖像數(shù)據(jù)得到進(jìn)入人員人數(shù)和離開人員人數(shù)；

所述客流智能控制模塊用于根據(jù)所述進(jìn)入人員人數(shù)和離開人員人數(shù)確定無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的實(shí)時(shí)客流信息，確定所述實(shí)時(shí)客流信息是否達(dá)到預(yù)設(shè)告警條件，若是，形成告警信息，并當(dāng)無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的入口關(guān)閉時(shí)，確定所述實(shí)時(shí)客流信息是否達(dá)到預(yù)設(shè)開啟條件，若是，形成開啟信息；

所述門禁控制模塊用于接收所述客流智能控制模塊傳輸?shù)母婢畔⒒蜷_啟信息，關(guān)閉或打開所述無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的入口；

所述客流預(yù)測(cè)模塊用于根據(jù)所述客流智能控制模塊的實(shí)時(shí)客流信息及歷史客流信息進(jìn)行預(yù)測(cè)得到預(yù)測(cè)客流信息，根據(jù)所述預(yù)測(cè)客流信息形成區(qū)域優(yōu)化方案。

優(yōu)選的，還包括信息反饋模塊；

所述客流智能控制模塊進(jìn)一步用于形成客戶引流指導(dǎo)信息；

所述信息反饋模塊用于接收所述客流智能控制模塊傳輸?shù)目蛻粢髦笇?dǎo)信息并進(jìn)行引流。

優(yōu)選的，所述客流智能控制模塊具體用于基于所述進(jìn)入人員人數(shù)和離開人員人數(shù)確定所述無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的客流量，根據(jù)預(yù)設(shè)的無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所場(chǎng)地信息和所述客流量確定客流密度，根據(jù)所述客流密度和預(yù)設(shè)密度等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確定客流密度等級(jí)，將所述客流量、所述客流密度、所述客流密度等級(jí)和所述無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所場(chǎng)地信息的至少之一信息反饋模塊向客戶反饋。

優(yōu)選的，

所述人數(shù)統(tǒng)計(jì)模塊具體用于通過圖像采集裝置采集無(wú)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所入口和出口處進(jìn)入人員和離開人員的圖像數(shù)據(jù)，對(duì)所述圖像數(shù)據(jù)進(jìn)行人臉識(shí)別得到每個(gè)進(jìn)入人員或離開人員的生物特征信息；