[發明專利]智慧場館綜合管理平臺

在審

• 申請號: 202010522750.0
• 申請日: 2020-06-10
• 公開（公告）號: CN111784282A
• 公開（公告）日: 2020-10-16
• 發明（設計）人: 劉達勇;韓利;沈勇
• 申請（專利權）人: 深圳市時耕科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q50/26;G06F16/25;G16Y10/65;G16Y40/20
• 代理公司: 深圳市神州聯合知識產權代理事務所(普通合伙) 44324
• 代理人: 王志強

本發明提供一種智慧場館綜合管理平臺，其特征在于，該平臺包括有覆蓋業務全流程并可在線編輯定制業務規則及流程核心平臺、對該管理平臺的各種數據收集后進行數據分析的大數據平臺和將B端企業所用到的硬件設備統一管理的IOT平臺，所述核心平臺、對該管理平臺的各種數據進行數據收集和數據分析大數據平臺和IOT平臺均相互交互，所述核心平臺、大數據平臺和IOT平臺均交互有接入端應用平臺；所述接入端應用平臺包括有為C端用戶提供多入口消費自助終端。在本發明中，提供一種結合數據收集和數據分析，以數據分析結果為依據，制定可行性經營管理策略和銷售策略的智慧場館綜合管理平臺。

技術領域

本發明屬于智慧場館領域，特別涉及到了一種智慧場館中的管理平臺。

背景技術

近年來，國家不斷加大對文化體育類場館設施的投入，并要求各級政府堅持打造精品，高標準規劃、高質量建設、高品質配套、高效率運營，加快推進體現城市特質、蘊含城市精神的重大文體設施建設，更好的滿足人民日益增長的美好生活需要，為高質量全面實現小康社會提供有力支撐。

但是現有的場館存在許多問題，①現有場館大部分還是純人工，即使有系統還是單機版或局域網；且隨著業務的快速發展，現有系統不能匹配場館業務的發展速度，迫使必須對業務代碼或系統重新定義，成本投入巨大；企業對消費者基本無維護，無法改善消費者的消費體驗。②現有場館中，其接入硬件方式大部分都是通過系統集成，或通過第三方平臺連接硬件設備，主要體現為：故障發生時不易排查出異常；服務器資源受到挑戰，特別是現在人臉識別廣泛使用，對時效的要求；接入硬件受到嚴重限制，接入成本極高；故障發生時，對現在處理基本采用人工。③現有的場館缺乏中對場館的各種數據的收集，同樣缺乏對收集的數據進行分析。④客戶到場消費及人工服務時，均無法更好的營造企業口碑；無法分享流量紅利。

如專利申請號為“201910645694.7”的對比文件1中提供了一種提供自助化服務的智慧游泳館運營系統與管理方法，該運營系統包括后臺管理中心、自助票務系統、閘機系統、自助更衣柜系統、計時系統。該對比文件1雖然在一定程度對現有的場館系統進行了改進，能夠讓用戶從購票開始至離開場館為止，體驗自助服務帶來的樂趣，提高用戶體驗，場館也能相應地減少人工成本。但是該對比文件1任存在一些問題沒有進行解決。其仍然存在著以下問題，①故障發生時不易排查出異常；服務器資源受到挑戰，特別是現在人臉識別廣泛使用，對時效的要求；接入硬件受到嚴重限制，接入成本極高；故障發生時，對現在處理基本采用人工。②現有的場館缺乏中對場館的各種數據的收集，同樣缺乏對收集的數據進行分析。③客戶到場消費及人工服務時，均無法更好的營造企業口碑；無法分享流量紅利。

發明內容

為了解決上述問題，本發明的目的在于提供一種結合數據收集和數據分析，以數據分析結果為依據，制定可行性經營管理策略和銷售策略的智慧場館綜合管理平臺。

本發明的另一個目的在于提供一種實現維護現有客戶并擴展新客戶的智慧場館綜合管理平臺。

本發明的再一個目的在于提供一種保證客戶及時了解場地所有硬件設備運行狀況的智慧場館綜合管理平臺。

為了實現上述目的，本發明的技術方案如下。