[發明專利]一種基于區塊鏈的客戶維護信息方案

在審

• 申請號: 202010501515.5
• 申請日: 2020-06-04
• 公開（公告）號: CN111899030A
• 公開（公告）日: 2020-11-06
• 發明（設計）人: 褚春燕;王劍
• 申請（專利權）人: 江蘇榮澤信息科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06F16/27
• 代理公司: 上海浙晟知識產權代理事務所(普通合伙) 31345
• 代理人: 劉國安

1.一種基于區塊鏈的客戶維護信息方案，包括區塊鏈服務器，其特征在于所述區塊鏈服務器包括管理登錄節點，所述管理登錄節點連接有共享數據庫，所述管理登錄節點通過共享數據庫分別連接有銷售登錄節點、財務登錄節點、流程登錄節點、技術登錄節點、售后登錄節點；

所述共享數據庫用于存儲客戶信息數據以及訪問人員的訪問信息數據；

所述銷售登錄節點與所述財務登錄節點通訊相連接，銷售登錄節點用于連接銷售登錄端，所述銷售登錄端用于銷售人員的登錄，并從共享數據庫查詢與登錄人員相關聯的客戶信息數據，同時根據客戶需求更改客戶信息數據的內容，并在共享數據庫內留下銷售登錄數據信息以及更改數據條目相關信息數據；

所述財務登錄節點與所述流程登錄節點通訊相連接，財務登錄節點用于連接財務登錄端，所述財務登錄端用于財務人員登錄，并跟蹤客戶的付費情況，以及對客戶提供財務對接方面的服務及信息溝通，同時根據客戶需求更改客戶信息數據的內容，并在共享數據庫內留下財務登錄數據信息以及更改數據條目相關信息數據；

所述流程登錄節點與所述技術登錄節點通訊相連接，流程登錄節點用于連接流程登錄端，所述流程登錄端用于流程人員的登錄并訪問共享數據庫內的客戶信息數據，根據客戶信息數據提供相應的流程服務，并在共享數據庫內留下流程登錄數據信息以及更改數據條目相關信息數據；

所述技術登錄節點與所述售后登錄節點通訊相連接，技術登錄節點用于連接技術登錄端，所述技術登錄端用于技術人員登錄訪問共享數據庫內的相關聯客戶的客戶信息數據，并根據客戶信息數據進行相應的服務，同時根據客戶需求更改客戶信息數據的內容，并在共享數據庫內留下技術登錄數據信息以及更改數據條目相關信息數據；

所述管理登錄節點用于修改共享數據庫內數據再銷售登錄節點、財務登錄節點、流程登錄節點、技術登錄節點、售后登錄節點的查閱權限，以及對共享數據庫內的客戶信息數據以及訪問人員訪問信息數據的查詢更改，并保留更改查詢信息數據。

2.根據權利要求1所述的基于區塊鏈的客戶維護信息方案，其特征在于：所述客戶信息數據包括客戶需求信息表、客戶關聯信息表、客戶項目流程進程表；

所述客戶需求信息表登記來自管理登錄節點、銷售登錄節點、財務登錄節點、流程登錄節點、技術登錄節點、售后登錄節點的客戶需求信息；

所述客戶關聯信息表用于記錄管理登錄節點授權各節點的查詢權限；

所述客戶項目流程進程表用于記錄財務登錄節點、流程登錄節點記錄的項目進程數據，并根據管理登錄節點、銷售登錄節點、財務登錄節點、流程登錄節點、技術登錄節點、售后登錄節點的反饋客戶信息數據進行時戳更新。

3.根據權利要求1所述的基于區塊鏈的客戶維護信息方案，其特征在于：所述訪問信息數據包括登錄信息數據表、更改內容信息數據表、更改時間數據表；登錄信息數據表用于記錄管理登錄節點、銷售登錄節點、財務登錄節點、流程登錄節點、技術登錄節點、售后登錄節點的登錄信息數據，更改內容信息數據表用于記錄管理登錄節點、銷售登錄節點、財務登錄節點、流程登錄節點、技術登錄節點、售后登錄節點的更改內容信息數據，更改時間數據表用于記錄與共享數據庫各節點更改時間數據。

4.根據權利要求1至3任一項所述的基于區塊鏈的客戶維護信息方案，其特征在于：還包括與所述共享數據庫相連接客戶登錄節點，客戶登錄節點通過管理登錄節點與共享數據庫相連，客戶登錄節點用于連接客戶登錄端，所述客戶登錄端用于客戶的登錄，并查詢共享數據庫內客戶項目流程進程表內與登錄者相關聯的項目進程數據。

5.根據權利要求4所述的基于區塊鏈的客戶維護信息方案，其特征在于：所述管理登錄節點用于授權共享數據庫內客戶項目流程進程表的客戶登錄節點查詢權限。

6.根據權利要求4所述的基于區塊鏈的客戶維護信息方案，其特征在于：所述管理登錄節點訪問登錄信息數據表、更改內容信息數據表、更改時間數據表、客戶需求信息表、客戶關聯信息表、客戶項目流程進程表，并根據客戶登錄端反饋的信息進行校正，并及時更新數據。