[發明專利]信息交互方法和裝置、自動柜員機、及介質

有效

• 申請號: 202010482311.1
• 申請日: 2020-05-29
• 公開（公告）號: CN111640263B
• 公開（公告）日: 2022-02-22
• 發明（設計）人: 李婷玉;亢偉;韓旭;楊欣宇
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00;G06V40/16
• 代理公司: 中科專利商標代理有限責任公司 11021
• 代理人: 趙婷

本公開提供了一種用于自動柜員機的信息交互方法和裝置。所述方法包括首先采集用戶的人臉圖像，然后識別所述人臉圖像，并且在所述人臉圖像識別成功的情況下，獲取與所述人臉圖像相匹配的用戶信息，接著建立所述自動柜員機與移動終端的互聯關系，其中，所述移動終端中運行有基于所述用戶信息而運行的應用程序，以及基于所述互聯關系，通過所述用戶在所述移動終端中對所述應用程序的操作來控制所述自動柜員機。本公開還提供了一種自動柜員機和一種計算機可讀存儲介質。

技術領域

本公開涉及互聯網技術領域，更具體地，涉及一種用于自動柜員機的信息交互方法和裝置、一種自動柜員機、以及一種計算機可讀存儲介質。

背景技術

廣泛應用于銀行業務的自動柜員機，也稱ATM(Automatic Teller Machine)機，是國內外常見的自動存取款機。客戶可以將銀行卡插入ATM機中，與ATM機進行交互，實現存款、取款、轉賬等銀行柜臺服務。ATM機作為銀行業務電子化和自動化的一部分，為客戶提供方便、高效的金融服務。

在實現本公開構思的過程中，發明人發現現有的ATM機至少存在如下問題：一方面ATM機在使用時還存在密碼安全等級較低風險；目前，銀行卡密碼均是以阿拉伯數字組成的，這種密碼組成方式比較容易被破解、拷貝和竊取，其安全性已經不能滿足信息化社會的發展要求；而且在一人持多卡的當今社會，無論是將每張卡的密碼設置為不同還是設置為相同，均會增加客戶忘記密碼和財產盡失的風險。另一方面，大部分的ATM機在使用時，需要用戶在屏幕或密碼鍵盤上進行點按操作來完成人機交互；2020年世界各地陸續爆發的新興冠狀病毒肺炎對公共衛生提出了新的挑戰，需要盡量減少公共環境下的接觸感染，而目前大部分的ATM機日均接待客戶數量較多，點按操作會增加人群之間交叉感染的風險。

發明內容

有鑒于此，本公開實施例提供了一種可提供無接觸式服務的用于自動柜員機的信息交互方法和裝置、以及自動柜員機；以及相應的用于移動終端的信息交互方法和裝置、以及移動終端。

本公開實施例的第一方面，提供了一種用于自動柜員機的信息交互方法。所述方法包括：采集用戶的人臉圖像；識別所述人臉圖像；在所述人臉圖像識別成功的情況下，獲取與所述人臉圖像相匹配的用戶信息；建立所述自動柜員機與移動終端的互聯關系，其中，所述移動終端中運行有基于所述用戶信息而運行的應用程序；以及基于所述互聯關系，通過所述用戶在所述移動終端中對所述應用程序的操作來控制所述自動柜員機。

根據本公開的實施例，所述采集用戶的人臉圖像包括：確定所述用戶是否在以所述自動柜員機為參考位置的第一預定范圍內停留時間超過第一預設時長；若是，則采集所述用戶的所述人臉圖像。

根據本公開的實施例，所述建立所述自動柜員機與移動終端的互聯關系，包括將所述自動柜員機的信息發送給所述移動終端，以在所述移動終端中顯示用于控制所述自動柜員機的用戶界面。

根據本公開的實施例，所述通過所述用戶在所述移動終端中對所述應用程序的操作來控制所述自動柜員機包括：獲取與所述用戶信息對應的銀行卡信息；將所述銀行卡信息發送給所述移動終端，以在所述用戶界面中顯示所述銀行卡信息；以及基于所述用戶在所述用戶界面中針對所述銀行卡信息所指示的銀行賬戶的操作，控制所述自動柜員機針對所述銀行賬戶執行對應的業務處理操作。

根據本公開的實施例，所述方法還包括：采集在所述自動柜員機周圍的第二預定范圍內的熱成像畫面；以及在所述熱成像畫面反映的環境信息達到預設的報警條件時，觸發報警。

根據本公開的實施例，所述報警條件包括所述第二預定范圍內的人數超過預定值。

根據本公開的實施例，所述自動柜員機內部設置有可彈出的自動防御裝置，所述方法還包括在所述熱成像畫面反映的環境信息達到所述報警條件的情況持續時間達到第二預設時長時，彈出所述自動防御裝置。