[發(fā)明專利]保險理賠失敗數據的處理裝置、設備及存儲介質

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010477350.2
• 申請日: 2020-05-29
• 公開（公告）號: CN111640030B
• 公開（公告）日: 2023-07-25
• 發(fā)明（設計）人: 鄭曉菲
• 申請（專利權）人: 泰康保險集團股份有限公司;泰康養(yǎng)老保險股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08;G06F21/62
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 張曉霞;劉芳

本申請?zhí)峁┮环N保險理賠失敗數據的處理裝置、設備及存儲介質。該裝置包括：數據獲取單元、數據處理單元和輸出單元。數據獲取單元用于獲取保險業(yè)務系統(tǒng)的第一理賠失敗數據以及財務系統(tǒng)的第二理賠失敗數據；數據處理單元用于按照第一理賠失敗數據和第二理賠失敗數據中的數據標識將第一理賠失敗數據中的第一理賠失敗原因替換為第二理賠失敗數據中對應的第二理賠失敗原因，形成第三理賠失敗數據；輸出單元用于將第三理賠失敗數據發(fā)送至終端設備。該裝置提高了保險理賠失敗數據的處理效率。

技術領域

本申請涉及數據處理技術，尤其涉及一種保險理賠失敗數據的處理裝置、設備及存儲介質。

背景技術

保險理賠環(huán)節(jié)是保險業(yè)務最重要的服務環(huán)節(jié)，通過保險業(yè)務系統(tǒng)進行理賠后，若保險理賠失敗，則需要將理賠失敗數據通知到保險業(yè)務員，以便業(yè)務員及時對客戶的理賠業(yè)務進行跟蹤處理。

目前，保險業(yè)務系統(tǒng)的理賠失敗數據中對于理賠失敗的原因通常統(tǒng)一記載為其他原因，但沒有理賠失敗的具體原因；而財務系統(tǒng)的理賠失敗數據中則記載了從銀行系統(tǒng)獲取到的理賠失敗的具體原因，由于財務系統(tǒng)數據的敏感性，目前，保險業(yè)務系統(tǒng)不能與財務系統(tǒng)直接對接從財務系統(tǒng)中獲取相關數據。因此，保險運營人員和財務人員等需要頻繁在兩個系統(tǒng)中查找數據并進行逐個核對整理，再將整理后的理賠失敗數據逐一提供給業(yè)務員。

上述方法中，理賠失敗數據的處理完全依靠多部門人員手工進行，處理效率低下，且容易出現錯誤和遺漏。

發(fā)明內容

本申請?zhí)峁┮环N保險理賠失敗數據的處理裝置、設備及存儲介質，以提高理賠失敗數據的處理效率，避免錯誤和遺漏。

第一方面，本申請?zhí)峁┮环N保險理賠失敗數據的處理裝置，包括：數據獲取單元、數據處理單元和輸出單元；

所述數據獲取單元獲取保險業(yè)務系統(tǒng)的第一理賠失敗數據以及財務系統(tǒng)的第二理賠失敗數據；其中，所述第一理賠失敗數據為所述保險業(yè)務系統(tǒng)執(zhí)行用戶理賠流程失敗的數據；所述第二理賠失敗數據為銀行系統(tǒng)返回給所述財務系統(tǒng)的支付失敗數據；

所述數據處理單元按照所述第一理賠失敗數據和所述第二理賠失敗數據中的數據標識將所述第一理賠失敗數據中的第一理賠失敗原因替換為所述第二理賠失敗數據中對應的第二理賠失敗原因，形成第三理賠失敗數據；

所述輸出單元將所述第三理賠失敗數據發(fā)送至終端設備，以使業(yè)務員通過所述終端設備獲取所述第三理賠失敗數據。

可選的，所述數據獲取單元向所述保險業(yè)務系統(tǒng)發(fā)送第一請求，所述第一請求用于請求所述第一理賠失敗數據；

所述數據獲取單元接收所述保險業(yè)務系統(tǒng)發(fā)送的第一理賠失敗數據。

可選的，所述數據獲取單元執(zhí)行預設腳本登錄所述保險業(yè)務系統(tǒng)；

按照預設菜單的圖樣對所述保險業(yè)務系統(tǒng)的頁面進行光學字符識別和圖文比對，確定出所述預設菜單；

進入所述預設菜單下載所述第一理賠失敗數據。

可選的，所述數據獲取單元向所述財務系統(tǒng)發(fā)送第二請求，所述第二請求用于請求所述第二理賠失敗數據；

所述數據獲取單元接收所述財務系統(tǒng)發(fā)送的所述第二理賠失敗數據，其中，所述第二理賠失敗數據是所述財務系統(tǒng)對所述裝置驗證通過后發(fā)送的。

可選的，所述數據獲取單元向所述財務系統(tǒng)發(fā)送第二請求之前，向所述財務系統(tǒng)發(fā)送驗證請求，所述驗證請求中包括所述裝置的標識；

所述數據獲取單元接收所述財務系統(tǒng)發(fā)送驗證通過響應。

可選的，所述數據獲取單元按照預設的郵件名稱對預設郵箱中的郵件進行識別；

下載識別出的郵件的附件；所述附件中包括所述第二理賠失敗數據。