[發(fā)明專(zhuān)利]一種艾灸保健系統(tǒng)及工作流程方法

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010470616.0
• 申請(qǐng)日: 2020-05-28
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN111613298A
• 公開(kāi)（公告）日: 2020-09-01
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 高暉
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 北京艾暉堂中醫(yī)藥科技有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G16H20/90
• 分類(lèi)號(hào): G16H20/90;G06Q10/02;G06Q10/10
• 代理公司: 北京久維律師事務(wù)所 11582
• 代理人: 邢江峰

1.一種艾灸保健系統(tǒng)，其特征在于，包括

預(yù)約準(zhǔn)備單元：客戶(hù)到店的準(zhǔn)備工作實(shí)施，客戶(hù)通過(guò)終端設(shè)備進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，工作人員確認(rèn)客戶(hù)信息，并確認(rèn)艾灸師，艾灸師及工作人員做好準(zhǔn)備工作；

灸療項(xiàng)目實(shí)施單元：客戶(hù)到店后，信息確認(rèn)，艾灸師與客戶(hù)準(zhǔn)備就緒后實(shí)施預(yù)約項(xiàng)目工作，預(yù)約項(xiàng)目包含全身艾葉蒸、蒸汽藥浴腿、陽(yáng)脈全套灸、任脈灸、淋巴解鎖，并進(jìn)行注意事項(xiàng)溝通；

以及項(xiàng)目完成單元：艾灸師整理工作信息，并處理客戶(hù)離店后續(xù)事宜；

其中，預(yù)約準(zhǔn)備單元包含服務(wù)器以及服務(wù)器關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，所述數(shù)據(jù)系統(tǒng)包含處理器，所述處理器連接內(nèi)存器以及網(wǎng)關(guān)，所述網(wǎng)關(guān)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接終端設(shè)備，所述處理器包括控制模塊，所述控制模塊連接存儲(chǔ)模塊、數(shù)據(jù)采集模塊、匹配模塊、數(shù)據(jù)識(shí)別模塊與輸出模塊。

2.如權(quán)利要求1所述的艾灸保健系統(tǒng)，其特征在于，所述預(yù)約準(zhǔn)備單元包含

客戶(hù)通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備選擇數(shù)據(jù)系統(tǒng)端；并根據(jù)提示內(nèi)容進(jìn)行注冊(cè)登陸；根據(jù)服務(wù)內(nèi)容及需求選擇需要的服務(wù)項(xiàng)目；確認(rèn)選擇服務(wù)項(xiàng)目及時(shí)間、艾灸師預(yù)約，系統(tǒng)回復(fù)并確認(rèn)。

3.如權(quán)利要求1所述的艾灸保健系統(tǒng)，其特征在于，項(xiàng)目完成單元包括如下事項(xiàng)

1)請(qǐng)客戶(hù)更衣，聯(lián)系健康管家接待，艾灸師回避；(艾灸師與健康管家溝通客戶(hù)調(diào)理情況，客戶(hù)的滿(mǎn)意度及下次調(diào)理方案和時(shí)間；

2)健康管家上養(yǎng)生茶，與客戶(hù)溝通調(diào)理情況，預(yù)約下次調(diào)理時(shí)間；

3)健康管家引導(dǎo)客戶(hù)到前臺(tái)結(jié)算，恭送客戶(hù)；

4)艾灸師整理房間；

其中，客戶(hù)離店后事項(xiàng)包括

1)艾灸師與健康管家溝通回訪時(shí)間和內(nèi)容；

2)艾灸師提醒健康管家跟蹤客戶(hù)關(guān)注客戶(hù)健康，提醒下次治療預(yù)約時(shí)間、增加復(fù)診率。

3)艾灸師督促健康管家在節(jié)氣或特殊節(jié)日發(fā)送個(gè)性化相關(guān)養(yǎng)生提醒信息、保持后續(xù)跟蹤服務(wù)。

4.一種艾灸保健工作流程方法，其特征在于，艾灸保健具體包含項(xiàng)目包含全身艾葉蒸、蒸汽藥浴腿、陽(yáng)脈全套灸、任脈灸、淋巴解鎖，包括如下工作步驟

1)更衣：引導(dǎo)客戶(hù)到更衣處更衣，艾灸師回避，并站在門(mén)外等候客戶(hù)隨時(shí)咨詢(xún)召喚；

2)調(diào)整設(shè)備溫度：調(diào)節(jié)實(shí)施設(shè)備到適當(dāng)溫度，確認(rèn)設(shè)備完全預(yù)熱；

3)協(xié)助客戶(hù)正確就位并開(kāi)始項(xiàng)目實(shí)施：指引客戶(hù)根據(jù)灸療項(xiàng)目于設(shè)備上就位，保證就位后的舒適性；

4)調(diào)整溫度：根據(jù)客戶(hù)表述情況，適當(dāng)調(diào)節(jié)灸療設(shè)備的溫度范圍，處于客戶(hù)能夠完全接受的溫度范圍，并調(diào)節(jié)定時(shí)；

5)觀察：在熏蒸的過(guò)程中隨時(shí)觀察客戶(hù)的反應(yīng)，適時(shí)調(diào)整溫度及時(shí)間；

6)擦汗：在熏蒸的過(guò)程中出汗多的客戶(hù)隨時(shí)為客戶(hù)擦拭面部，增強(qiáng)客戶(hù)的舒適度；

7)交流：在熏蒸的過(guò)程中了解客戶(hù)的感覺(jué)，為客戶(hù)進(jìn)一步講解艾灸，使其深入了解艾灸的文化內(nèi)涵及意義；

8)灸療項(xiàng)目結(jié)束前5分鐘的準(zhǔn)備工作：詢(xún)問(wèn)客戶(hù)狀況，確認(rèn)后續(xù)工作進(jìn)程及時(shí)間，并備好飲用水；

9)熏蒸結(jié)束：關(guān)閉灸療設(shè)備，叮囑客戶(hù)稍作休息；

10)補(bǔ)充水分：客戶(hù)在熏蒸的過(guò)程中水分的消耗比較大，在熏蒸過(guò)后及時(shí)請(qǐng)客戶(hù)飲用溫水，并詢(xún)問(wèn)是否去衛(wèi)生間及客戶(hù)灸療后的注意事項(xiàng)。

5.如權(quán)利要求4所述的艾灸保健工作流程方法，其特征在于，所述全身艾葉蒸、任脈灸及淋巴解鎖的灸療設(shè)備為艾灸床，蒸汽藥浴腿的灸療設(shè)備為艾灸椅與蒸桶，陽(yáng)脈全套灸的灸療設(shè)備為艾灸椅。

6.如權(quán)利要求4所述的艾灸保健工作流程方法，其特征在于，所述全身艾葉蒸過(guò)程中，步驟3)中，男性、女性客戶(hù)在更衣時(shí)，艾灸師都需回避尊重客戶(hù)；女性客戶(hù)可以從背后協(xié)助裹好浴巾，過(guò)程中不能觸碰到客戶(hù)的敏感部位；男性客戶(hù)往蒸床躺時(shí)，艾灸師回避；女性客戶(hù)躺時(shí)，艾灸師可以幫忙蓋毛巾被，但要注意整個(gè)過(guò)程中都不能暴露客戶(hù)的敏感部位。

7.如權(quán)利要求4所述的艾灸保健工作流程方法，其特征在于，所述全身艾葉蒸過(guò)程中，步驟5)中，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入睡眠狀態(tài)時(shí)，人處于放松及短暫意識(shí)缺失的狀態(tài)，艾灸師應(yīng)適當(dāng)降低溫度，避免客戶(hù)在睡眠無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下?tīng)C傷，必要時(shí)伸手到足底的蒸床空間試探溫度。