[發(fā)明專利]系統(tǒng)異常的監(jiān)控方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010462855.1
• 申請(qǐng)日: 2020-05-27
• 公開（公告）號(hào): CN111752793A
• 公開（公告）日: 2020-10-09
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 鄭海巍
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司
• 主分類號(hào): G06F11/30
• 分類號(hào): G06F11/30;G06F16/11
• 代理公司: 深圳市世聯(lián)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44385
• 代理人: 汪琳琳

1.一種系統(tǒng)異常的監(jiān)控方法，其特征在于，包括下述步驟：

當(dāng)檢測(cè)到用戶登錄目標(biāo)系統(tǒng)后，根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則對(duì)用戶在目標(biāo)系統(tǒng)中頁(yè)面的操作過程生成至少一張DOM快照；

監(jiān)測(cè)所述目標(biāo)系統(tǒng)，對(duì)所述目標(biāo)系統(tǒng)的前端進(jìn)行錯(cuò)誤事件的實(shí)時(shí)捕獲；

當(dāng)捕獲到所述錯(cuò)誤事件時(shí)，生成報(bào)錯(cuò)信息，并根據(jù)所述報(bào)錯(cuò)信息獲得對(duì)應(yīng)的DOM快照，將所述報(bào)錯(cuò)信息和對(duì)應(yīng)的DOM快照發(fā)送至指定人員。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)異常的監(jiān)控方法，其特征在于，根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則對(duì)用戶在目標(biāo)系統(tǒng)中頁(yè)面的操作過程生成至少一張DOM快照的步驟包括：

根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則記錄用戶在目標(biāo)系統(tǒng)中頁(yè)面的操作過程，并記錄對(duì)應(yīng)的頁(yè)面名稱生成至少一張DOM快照；

當(dāng)捕獲到所述錯(cuò)誤事件時(shí)，生成報(bào)錯(cuò)信息，并根據(jù)所述報(bào)錯(cuò)信息獲得對(duì)應(yīng)的DOM快照的步驟包括：

當(dāng)捕獲到所述錯(cuò)誤事件時(shí)，獲取當(dāng)前發(fā)生錯(cuò)誤事件的當(dāng)前錯(cuò)誤頁(yè)面名稱，根據(jù)所述當(dāng)前錯(cuò)誤頁(yè)面名稱生成報(bào)錯(cuò)信息，并存儲(chǔ)所述報(bào)錯(cuò)信息；

根據(jù)所述當(dāng)前錯(cuò)誤頁(yè)面名稱，檢測(cè)是否已生成所述頁(yè)面名稱中包含所述當(dāng)前錯(cuò)誤頁(yè)面名稱的DOM快照；

若已生成，則獲取對(duì)應(yīng)的DOM快照；

若未生成，則檢測(cè)當(dāng)前正在繪制的DOM快照的頁(yè)面名稱是否包括當(dāng)前錯(cuò)誤頁(yè)面名稱，若是，則獲取當(dāng)前正在繪制的DOM快照中的內(nèi)容，生成DOM快照副本，作為對(duì)應(yīng)的DOM快照，若否，則獲取用戶登錄目標(biāo)系統(tǒng)后繪制的所有的DOM快照和當(dāng)前正在繪制的DOM快照，并按照生成順序進(jìn)行排序，拼接成一張完整的DOM快照，作為對(duì)應(yīng)的DOM快照。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)異常的監(jiān)控方法，其特征在于，所述DOM快照攜帶有時(shí)間段信息，所述時(shí)間段信息為自DOM快照開始進(jìn)行繪制至DOM快照繪制完畢的一段時(shí)間，所述當(dāng)捕獲到所述錯(cuò)誤事件時(shí)，獲取當(dāng)前發(fā)生錯(cuò)誤事件的當(dāng)前錯(cuò)誤頁(yè)面名稱，根據(jù)所述當(dāng)前錯(cuò)誤頁(yè)面名稱生成報(bào)錯(cuò)信息的步驟包括:

當(dāng)捕獲到所述錯(cuò)誤事件時(shí)，獲取當(dāng)前發(fā)生錯(cuò)誤事件的當(dāng)前錯(cuò)誤頁(yè)面名稱和報(bào)錯(cuò)時(shí)間，根據(jù)所述當(dāng)前錯(cuò)誤頁(yè)面名稱和報(bào)錯(cuò)時(shí)間生成報(bào)錯(cuò)信息；

所述若已生成，則獲取對(duì)應(yīng)的DOM快照的步驟包括：

若已生成，則檢測(cè)所述報(bào)錯(cuò)時(shí)間是否存在于所述時(shí)間段信息中，若存在，則獲取對(duì)應(yīng)的DOM快照；

所述若是，則獲取當(dāng)前正在繪制的DOM快照中的內(nèi)容，生成DOM快照副本，作為對(duì)應(yīng)的DOM快照的步驟包括：

若是，則獲取當(dāng)前正在繪制的DOM快照中自所述報(bào)錯(cuò)時(shí)間之前的所有內(nèi)容，生成DOM快照副本，作為對(duì)應(yīng)的DOM快照。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)異常的監(jiān)控方法，其特征在于，根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則對(duì)用戶在系統(tǒng)中頁(yè)面的操作過程生成至少一張DOM快照的步驟包括：

將用戶在系統(tǒng)的每一個(gè)當(dāng)前頁(yè)面中的所有操作對(duì)應(yīng)生成一張DOM快照或根據(jù)預(yù)設(shè)的時(shí)間間隔依次將用戶在系統(tǒng)中頁(yè)面的操作過程對(duì)應(yīng)生成一張DOM快照。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)異常的監(jiān)控方法，其特征在于，所述對(duì)所述目標(biāo)系統(tǒng)的前端進(jìn)行錯(cuò)誤事件的實(shí)時(shí)捕獲的步驟包括：

通過預(yù)先配置的實(shí)時(shí)錯(cuò)誤捕獲工具的SDK對(duì)所述目標(biāo)系統(tǒng)的前端進(jìn)行錯(cuò)誤事件的實(shí)時(shí)捕獲。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)異常的監(jiān)控方法，其特征在于，在所述根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則對(duì)用戶在系統(tǒng)中頁(yè)面的操作過程生成至少一張DOM快照的步驟之后，還包括：定時(shí)清理存儲(chǔ)時(shí)間超過預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)的DOM快照。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)異常的監(jiān)控方法，其特征在于，所述當(dāng)捕獲到所述錯(cuò)誤事件時(shí)，生成報(bào)錯(cuò)信息，并根據(jù)所述報(bào)錯(cuò)信息獲得對(duì)應(yīng)的DOM快照，將所述報(bào)錯(cuò)信息和對(duì)應(yīng)的DOM快照發(fā)送至指定人員的步驟中包括：

當(dāng)捕獲到所述錯(cuò)誤事件時(shí)，生成報(bào)錯(cuò)信息，并根據(jù)所述報(bào)錯(cuò)信息獲得對(duì)應(yīng)的DOM快照；

調(diào)用預(yù)設(shè)的反饋彈窗API，將反饋彈窗顯示至前端的當(dāng)前頁(yè)面；

當(dāng)檢測(cè)到用戶在所述反饋彈窗中輸入反饋數(shù)據(jù)后，獲取所述反饋數(shù)據(jù)；

將獲得的所述報(bào)錯(cuò)信息、DOM快照和反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮，通過郵件發(fā)送至指定人員。