[發(fā)明專利]一種訂單調(diào)度方法、系統(tǒng)和電子設備

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010460663.7
• 申請日: 2020-05-27
• 公開（公告）號: CN111626610B
• 公開（公告）日: 2023-05-16
• 發(fā)明（設計）人: 楚克喜;李兆俊;姚云飛
• 申請（專利權）人: 北京思特奇信息技術股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/0631
• 分類號: G06Q10/0631;G06Q50/32;G06F16/29;G06F16/2452
• 代理公司: 北京輕創(chuàng)知識產(chǎn)權代理有限公司 11212
• 代理人: 徐琪琦

本發(fā)明涉及一種訂單調(diào)度方法、系統(tǒng)和電子設備，通過預先為每個網(wǎng)格設置的網(wǎng)格關鍵字和接單人員，然后將獲取到的訂單的訂單地址與目標GIS圖層中的網(wǎng)格關鍵字進行匹配，當?shù)貌坏侥繕司W(wǎng)格關鍵字時，再通過地址糾錯算法對該訂單的訂單地址進行糾錯，并將糾正后的訂單地址與目標GIS圖層中的網(wǎng)格進行匹配后，得到目標網(wǎng)格，再將該訂單分至目標網(wǎng)格的接單人員，完全避免中臺人員對訂單的訂單地址進行糾錯、各調(diào)度系統(tǒng)的調(diào)度等中間環(huán)節(jié)，既能準確地為該訂單匹配到接單人員，又能提高調(diào)度效率。

技術領域

本發(fā)明涉及業(yè)務管理技術領域，尤其涉及一種訂單調(diào)度方法、系統(tǒng)和電子設備。

背景技術

建設互聯(lián)網(wǎng)化新型營銷網(wǎng)，是中國聯(lián)通深化互聯(lián)網(wǎng)化運營轉(zhuǎn)型、推進線上線下一體化的重要戰(zhàn)略部署。其中依托中臺，做優(yōu)做強交付網(wǎng)，是構建互聯(lián)網(wǎng)化新型營銷網(wǎng)的重要一環(huán)和關鍵舉措。通過交付網(wǎng)實現(xiàn)多樣化交付，提升客戶感知和企業(yè)運營效率，并逐步形成差異化的競爭優(yōu)勢，但在建設實施過程中，發(fā)現(xiàn)了如下問題：

用戶通過各觸點系統(tǒng)如手機營業(yè)廳App、網(wǎng)上營業(yè)廳、沃行銷、聯(lián)通商城、輕觸點二維碼、碼上購、微信公眾號、網(wǎng)盟前臺等進行自助下單時，會自行輸入用戶的省、市、縣、區(qū)縣等裝機地址信息，由于用戶輸入時的隨意性，難免會存在用戶地址不規(guī)范、不完整、冗余錯誤字符等問題，難以精準匹配到具體的接單人員，此時，需要中臺人員人工進行確認后，再進行二次轉(zhuǎn)派處理，工作量大且效率不高；

而且，營業(yè)商的用于接收訂單的系統(tǒng)和營業(yè)商在各省份分別一套具有訂單調(diào)度體系，且營業(yè)商在各省份還有一套裝維施工單調(diào)度體系，各調(diào)度系統(tǒng)的割裂不利于進行調(diào)度，也使各訂單不能精準匹配到具體的接單人員。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明所要解決的技術問題是針對現(xiàn)有技術的不足，提供了一種訂單調(diào)度方法、系統(tǒng)和電子設備。

本發(fā)明的一種訂單調(diào)度方法的技術方案如下：

根據(jù)訂單類型對預設區(qū)域建立多個GIS圖層，并將每個GIS圖層劃分為多個網(wǎng)格，并接收營業(yè)商分別為每個網(wǎng)格設置的網(wǎng)格關鍵字和接單人員；

根據(jù)獲取到的訂單所對應的訂單類型得到目標GIS圖層；

將所述獲取到的訂單的訂單地址與所述目標GIS圖層中的網(wǎng)格關鍵字進行匹配；

若不能得到與所述訂單地址相匹配的目標網(wǎng)格關鍵字，通過地址糾錯算法對所述訂單地址進行糾錯，并將糾正后的訂單地址與所述目標GIS圖層中的網(wǎng)格進行匹配，得到目標網(wǎng)格，將所述訂單分至所述目標網(wǎng)格的接單人員。

本發(fā)明的一種訂單調(diào)度方法的有益效果如下：

通過預先為每個網(wǎng)格設置的網(wǎng)格關鍵字和接單人員，然后將獲取到的訂單的訂單地址與目標GIS圖層中的網(wǎng)格關鍵字進行匹配，當?shù)貌坏侥繕司W(wǎng)格關鍵字時，再通過地址糾錯算法對該訂單的訂單地址進行糾錯，并將糾正后的訂單地址與目標GIS圖層中的網(wǎng)格進行匹配后，得到目標網(wǎng)格，再將該訂單分至目標網(wǎng)格的接單人員，完全避免中臺人員對訂單的訂單地址進行糾錯、各調(diào)度系統(tǒng)的調(diào)度等中間環(huán)節(jié)，既能準確地為該訂單匹配到接單人員，又能提高調(diào)度效率。

在上述方案的基礎上，本發(fā)明的一種訂單調(diào)度方法還可以做如下改進。

進一步，還包括：

若能得到與所述訂單地址相匹配的目標網(wǎng)格關鍵字，則將所述訂單分至所述目標網(wǎng)格關鍵字對應的網(wǎng)格的接單人員。

采用上述進一步方案的有益效果是：當?shù)玫侥繕司W(wǎng)格關鍵字時，將訂單分至目標網(wǎng)格關鍵字對應的網(wǎng)格的接單人員，也能準確地為該訂單匹配到接單人員，并提高調(diào)度效率。

進一步，所述將糾正后的訂單地址與所述目標GIS圖層中的網(wǎng)格進行匹配，得到目標網(wǎng)格，包括：

將所述糾錯后的訂單地址與預設的多個第一興趣點進行匹配，得到第一目標興趣點；