[發(fā)明專利]一種全觸點會員營銷的應(yīng)用系統(tǒng)

在審

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• 申請日: 2020-05-24
• 公開（公告）號: CN111681040A
• 公開（公告）日: 2020-09-18
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 李楠;龔思源;郭逸重;陳瑞遙
• 申請（專利權(quán)）人: 杭州云徙科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 深圳市道臻知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44360
• 代理人: 陳嘉琪

1.一種全觸點會員營銷的應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于，包括：

標(biāo)簽管理單元，對接多渠道中的會員并獲取會員信息，根據(jù)會員信息對各會員進(jìn)行標(biāo)簽化管理，形成人群包；

營銷管理單元，包括營銷操作模塊和渠道管理模塊，所述渠道管理模塊通過創(chuàng)建或/和管理渠道，并在各個渠道中預(yù)設(shè)消息模板，形成可執(zhí)行的營銷活動路徑；所述營銷操作模塊執(zhí)行營銷活動路徑，以主動營銷方式或/和被動觸發(fā)方式，通過對應(yīng)渠道向匹配的人群包發(fā)送具有對應(yīng)消息模板的營銷內(nèi)容，以實現(xiàn)全渠道觸達(dá)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于：所述渠道管理模塊還賦予營銷活動路徑的推送時間或觸發(fā)事件；所述營銷操作模塊包括主動營銷模塊和事件營銷模塊，所述主動營銷模塊向所匹配的人群包在指定時間發(fā)送指定的營銷內(nèi)容，所述事件營銷模塊向所匹配的人群包在事件被觸發(fā)后發(fā)送指定的營銷內(nèi)容。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于：所述事件包括系統(tǒng)事件和自定義事件，所述系統(tǒng)事件為系統(tǒng)預(yù)設(shè)的通用行為，所述自定義事件為自定義設(shè)置的特殊行為，以滿足個性化場景。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于：所述渠道管理模塊還包括模板存儲子模塊，所述模板存儲子模塊存儲有多套可形成營銷活動路徑的通用模板，所述渠道管理模塊可在選定營銷活動路徑模板上進(jìn)行編輯。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于：所述標(biāo)簽管理單元包括標(biāo)簽管理模塊、標(biāo)簽組管理模塊和人群包管理模塊，所述標(biāo)簽管理模塊獲取或/和創(chuàng)建具有不同屬性的標(biāo)簽，所述標(biāo)簽組管理模塊組合多個標(biāo)簽形成標(biāo)簽組，所述人群包管理模塊根據(jù)標(biāo)簽或標(biāo)簽組并結(jié)合會員信息，對會員進(jìn)行篩選，形成人群包。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于：所述標(biāo)簽管理單元還包括人群包更新模塊，所述人群包根據(jù)更新模塊定時或觸發(fā)到更新條件時，對人群包中進(jìn)行優(yōu)化更新。

7.根據(jù)權(quán)利要求1至6任一所述的應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于：所述應(yīng)用系統(tǒng)還包括優(yōu)惠券管理單元和積分管理單元，所述優(yōu)惠券管理單元生成優(yōu)惠券，所述積分管理單元進(jìn)行積分管理；所述營銷活動路徑配套對應(yīng)的優(yōu)惠券或/和積分，所述營銷操作模塊執(zhí)行營銷活動路徑，通過主動營銷方式或/和被動觸發(fā)方式對匹配的人群包發(fā)送指定的優(yōu)惠券或/和積分。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于：所述優(yōu)惠券管理單元包括優(yōu)惠券管理模塊和優(yōu)惠券創(chuàng)建模塊，所述優(yōu)惠券創(chuàng)建模塊根據(jù)設(shè)置的優(yōu)惠內(nèi)容創(chuàng)建優(yōu)惠券，所述優(yōu)惠券管理模塊對優(yōu)惠券進(jìn)行投放分類和應(yīng)用分類；所述營銷操作模塊執(zhí)行營銷活動路徑，通過主動營銷方式或/和被動觸發(fā)方式對匹配的人群包發(fā)送指定的優(yōu)惠券。

9.根據(jù)權(quán)利要求1至6任一所述的應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于：所述應(yīng)用系統(tǒng)還包括活動管理模塊和活動創(chuàng)建模塊，所述活動創(chuàng)建模塊根據(jù)設(shè)置活動素材創(chuàng)建H5活動,所述活動管理模塊對活動狀態(tài)和活動數(shù)據(jù)進(jìn)行管理；所述營銷操作模塊執(zhí)行營銷活動路徑，通過主動營銷方式或/和被動觸發(fā)方式對匹配的人群包發(fā)送指定的H5活動鏈接。

10.根據(jù)權(quán)利要求2所述的應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于：所述應(yīng)用系統(tǒng)還包括營銷限制單元，所述營銷限制單元根據(jù)運營需求設(shè)置同一用戶在周期內(nèi)可收到的營銷次數(shù)，控制主動營銷或/和事件營銷對相同用戶的營銷頻率，實現(xiàn)提升營銷用戶體驗的目的。

11.根據(jù)權(quán)利要求1所述的應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于：所述應(yīng)用系統(tǒng)還包括全渠道會員管理中心和標(biāo)簽中心，所述全渠道會員管理中心將全渠道的會員信息與應(yīng)用系統(tǒng)對接，且獲取從應(yīng)用系統(tǒng)回流的會員數(shù)據(jù)，所述標(biāo)簽中心將標(biāo)簽會員與應(yīng)用系統(tǒng)對接，且獲取從應(yīng)用系統(tǒng)回流的營銷數(shù)據(jù)。