[發(fā)明專利]一種提供搜索聯(lián)想詞的方法和裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010437810.9
• 申請日: 2020-05-21
• 公開（公告）號: CN113704387A
• 公開（公告）日: 2021-11-26
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 何剛;楊森
• 申請（專利權(quán)）人: 北京沃東天駿信息技術(shù)有限公司;北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司
• 主分類號: G06F16/33
• 分類號: G06F16/33;G06F16/335;G06F16/9535;G06Q30/06
• 代理公司: 中原信達(dá)知識產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 11219
• 代理人: 李陽;趙迪

本發(fā)明公開了一種提供搜索聯(lián)想詞的方法和裝置，涉及計算機技術(shù)領(lǐng)域。該方法的一具體實施方式包括：獲取用戶輸入的搜索關(guān)鍵詞，使用搜索關(guān)鍵詞在設(shè)定的語料庫中進(jìn)行檢索，得到用于聯(lián)想搜索關(guān)鍵詞的候選文本集；其中，語料庫包括語料文本和為語料文本統(tǒng)計出的多個評價參數(shù)的參數(shù)值；根據(jù)參數(shù)值，為候選文本集的候選文本計算多個評價參數(shù)的基準(zhǔn)評價值，將多個基準(zhǔn)評價值加權(quán)求和，得到候選文本的綜合評價值；將候選文本按照綜合評價值進(jìn)行排序，根據(jù)排序結(jié)果選取目標(biāo)候選文本作為搜索關(guān)鍵詞的聯(lián)想詞。該方法使用多個評價參數(shù)對候選文本進(jìn)行綜合評價，進(jìn)而選取綜合評價高的候選文本作為聯(lián)想詞，實現(xiàn)了更細(xì)粒度的輸入聯(lián)想，使得聯(lián)想結(jié)果更加準(zhǔn)確。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計算機技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種提供搜索聯(lián)想詞的方法和裝置。

背景技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，越來越多的服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)提供和消費，在線客服也迅速發(fā)展起來。為了提升用戶的輸入效率，同時也起到一定的引導(dǎo)作用，在線客服窗口一般會提供輸入聯(lián)想機制，該機制可以在用戶輸入部分關(guān)鍵字時，自動聯(lián)想出用戶可能需要輸入的咨詢內(nèi)容，用戶點擊即可完成完整咨詢內(nèi)容的輸入。

現(xiàn)有的在線客服在根據(jù)用戶輸入的部分關(guān)鍵字聯(lián)想咨詢內(nèi)容時，通常基于過去一段時間的用戶咨詢記錄，挖掘出用戶咨詢的高頻問題，使用這些高頻問題構(gòu)建語料庫，然后通過語料庫匹配用戶輸入的關(guān)鍵字，將匹配出的高頻問題按照頻率高低排序，頻率越高則認(rèn)為是最可能被再次咨詢的問題，并推送給用戶。

在實現(xiàn)本發(fā)明過程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)中至少存在如下問題：

輸入聯(lián)想的粒度較粗，聯(lián)想結(jié)果準(zhǔn)確度低，無法滿足實際需求。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明實施例提供一種提供搜索聯(lián)想詞的方法和裝置，基于搜索關(guān)鍵詞確定候選文本集后，使用多個評價參數(shù)對候選文本進(jìn)行綜合評價，進(jìn)而選取綜合評價高的候選文本作為聯(lián)想詞，實現(xiàn)了更細(xì)粒度的輸入聯(lián)想，使得聯(lián)想結(jié)果更加準(zhǔn)確，更加貼近用戶想輸入的內(nèi)容。

為實現(xiàn)上述目的，根據(jù)本發(fā)明實施例的一個方面，提供了一種提供搜索聯(lián)想詞的方法。

本發(fā)明實施例的一種提供搜索聯(lián)想詞的方法，包括：獲取用戶輸入的搜索關(guān)鍵詞，使用所述搜索關(guān)鍵詞在設(shè)定的語料庫中進(jìn)行檢索，得到用于聯(lián)想所述搜索關(guān)鍵詞的候選文本集；其中，所述語料庫包括語料文本和為所述語料文本統(tǒng)計出的多個評價參數(shù)的參數(shù)值；根據(jù)所述參數(shù)值，為所述候選文本集的候選文本計算所述多個評價參數(shù)的基準(zhǔn)評價值，將多個所述基準(zhǔn)評價值加權(quán)求和，得到所述候選文本的綜合評價值；將所述候選文本按照所述綜合評價值進(jìn)行排序，根據(jù)排序結(jié)果選取目標(biāo)候選文本作為所述搜索關(guān)鍵詞的聯(lián)想詞。

可選地，所述評價參數(shù)為下列任意多個的組合：文本出現(xiàn)頻次、文本生成時間、物品品類、供應(yīng)方標(biāo)識、搜索入口；所述方法還包括：根據(jù)歷史搜索記錄，計算所述語料文本的文本出現(xiàn)頻次；根據(jù)所述歷史搜索記錄，確定所述語料文本的文本生成時間、所述語料文本所對應(yīng)物品的物品品類和供應(yīng)方標(biāo)識、以及搜索入口。

可選地，根據(jù)所述參數(shù)值，為所述候選文本集的候選文本計算所述文本出現(xiàn)頻次的基準(zhǔn)評價值，包括：根據(jù)所述候選文本集中候選文本的文本出現(xiàn)頻次，確定最大文本出現(xiàn)頻次；根據(jù)所述最大文本出現(xiàn)頻次，對所述候選文本的文本出現(xiàn)頻次進(jìn)行歸一化處理，得到所述候選文本的文本出現(xiàn)頻次的基準(zhǔn)評價值。

可選地，根據(jù)所述參數(shù)值，為所述候選文本集的候選文本計算所述文本生成時間的基準(zhǔn)評價值，包括：根據(jù)所述候選文本集中候選文本的文本生成時間，確定最大文本生成時間和最小文本生成時間；根據(jù)所述最大文本生成時間和所述最小文本生成時間，對所述候選文本的文本生成時間進(jìn)行歸一化處理，得到所述候選文本的文本生成時間的基準(zhǔn)評價值。