[發明專利]產品潛在客戶挖掘方法及系統

有效

• 申請號: 202010436751.3
• 申請日: 2020-05-21
• 公開（公告）號: CN111639967B
• 公開（公告）日: 2023-07-25
• 發明（設計）人: 陳志泉;彭正強;劉亞飛;陳浩然
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/0201
• 分類號: G06Q30/0201;G06F18/22;G06F18/23;G06F123/02
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 王濤;湯在彥

1.一種產品潛在客戶挖掘方法，其特征在于，包括：

獲取當前產品信息，確定所述當前產品信息對應的當前產品客戶；

確定所述當前產品客戶與所述當前產品客戶所在客群中的客戶之間的客戶相似度；

當所述客戶相似度大于預設閾值時，判斷該客戶相似度對應的客戶是否為當前產品客戶；

當該客戶相似度對應的客戶不是當前產品客戶時，將該客戶作為當前產品潛在客戶；

所述產品潛在客戶挖掘方法還包括：

根據預先獲取的客戶的歷史客戶信息和歷史產品信息將所述客戶劃分至n個客群，其中，n為大于1的正整數；

根據所述歷史客戶信息和所述歷史產品信息確定同一客群中任意兩個客戶之間的客戶相似度；

確定同一客群中任意兩個客戶之間的客戶相似度包括：

獲取客戶相似度初始值；

執行如下循環處理到預設的循環次數：

根據所述客戶相似度初始值、所述客群中其中一個客戶的歷史信息對應的客戶數量和另一個客戶的歷史信息對應的客戶數量確定其中一個客戶的歷史信息與另一個客戶的歷史信息之間的信息相似度；其中，所述歷史信息包括所述歷史客戶信息和所述歷史產品信息；

確定所述兩個客戶分別對應的歷史信息的數量；

根據所述信息相似度和所述歷史信息的數量確定兩個客戶之間的客戶相似度更新值；

將所述客戶相似度初始值更新為所述客戶相似度更新值；

當到達預設的循環次數時，將所述客戶相似度更新值作為所述客戶相似度。

2.根據權利要求1所述的產品潛在客戶挖掘方法，其特征在于，所述歷史產品信息包括歷史產品屬性；

將所述客戶劃分至n個客群包括：

將同一客戶的其中一種歷史客戶信息與其中一種歷史產品屬性進行組合，得到該客戶的組合信息；

根據所述客戶的組合信息、所述歷史客戶信息和所述歷史產品信息對所述客戶進行聚類分群以將所述客戶劃分至n個客群。

3.一種產品潛在客戶挖掘系統，其特征在于，包括：

客戶確定單元，用于獲取當前產品信息，確定所述當前產品信息對應的當前產品客戶；

第一相似度確定單元，用于確定所述當前產品客戶與所述當前產品客戶所在客群中的客戶之間的客戶相似度；

判斷單元，用于當所述客戶相似度大于預設閾值時，判斷該客戶相似度對應的客戶是否為當前產品客戶；

潛在客戶確定單元，用于當該客戶相似度對應的客戶不是當前產品客戶時，將該客戶作為當前產品潛在客戶；

所述產品潛在客戶挖掘系統還包括：

客群劃分單元，用于根據預先獲取的客戶的歷史客戶信息和歷史產品信息將所述客戶劃分至n個客群，其中，n為大于1的正整數；

第二相似度確定單元，用于根據所述歷史客戶信息和所述歷史產品信息確定同一客群中任意兩個客戶之間的客戶相似度；

所述第二相似度確定單元具體用于：

獲取客戶相似度初始值；

執行如下循環處理到預設的循環次數：

根據所述客戶相似度初始值、所述客群中其中一個客戶的歷史信息對應的客戶數量和另一個客戶的歷史信息對應的客戶數量確定其中一個客戶的歷史信息與另一個客戶的歷史信息之間的信息相似度；其中，所述歷史信息包括所述歷史客戶信息和所述歷史產品信息；

確定所述兩個客戶分別對應的歷史信息的數量；

根據所述信息相似度和所述歷史信息的數量確定兩個客戶之間的客戶相似度更新值；

將所述客戶相似度初始值更新為所述客戶相似度更新值；

當到達預設的循環次數時，將所述客戶相似度更新值作為所述客戶相似度。

4.根據權利要求3所述的產品潛在客戶挖掘系統，其特征在于，所述歷史產品信息包括歷史產品屬性；

所述客群劃分單元具體用于：

將同一客戶的其中一種歷史客戶信息與其中一種歷史產品屬性進行組合，得到該客戶的組合信息；

根據所述客戶的組合信息、所述歷史客戶信息和所述歷史產品信息對所述客戶進行聚類分群以將所述客戶劃分至n個客群。