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[發明專利]人機對話中的響應方法、對話系統及存儲介質在審

專利信息
申請號: 202010431996.7 申請日: 2020-05-20
公開(公告)號: CN111737411A 公開(公告)日: 2020-10-02
發明(設計)人: 曾毓瓏;王雅圣;王亞島 申請(專利權)人: 華為技術有限公司
主分類號: G06F16/33 分類號: G06F16/33;G06F16/332;G06F16/35;G06F40/289;G06F40/30
代理公司: 北京三高永信知識產權代理有限責任公司 11138 代理人: 顏晶
地址: 518129 廣東*** 國省代碼: 廣東;44
權利要求書: 查看更多 說明書: 查看更多
摘要:
搜索關鍵詞: 人機對話 中的 響應 方法 對話 系統 存儲 介質
【權利要求書】:

1.一種人機對話中的響應方法,其特征在于,所述方法包括:

獲取用戶對于交互設備的回復語句;

對所述回復語句進行意圖識別,得到候選用戶意圖;

獲取歷史對話中與所述回復語句相鄰的交互設備的歷史響應語句;

從與所述歷史響應語句關聯的多個預期用戶意圖中,確定與所述候選用戶意圖匹配的目標預期用戶意圖,所述預期用戶意圖用于表示用戶對所述歷史響應語句的預期回復的類別;

根據所述目標預期用戶意圖和所述歷史響應語句,確定所述交互設備對于所述回復語句的目標響應。

2.根據權利要求1所述的方法,其特征在于,所述根據所述目標預期用戶意圖和所述歷史響應語句,確定所述交互設備對于所述回復語句的目標響應,包括:

根據所述歷史響應語句和所述目標預期用戶意圖,確定跳轉用戶意圖;

根據所述跳轉用戶意圖,確定所述跳轉用戶意圖對應的指令;

執行所述跳轉用戶意圖對應的指令。

3.根據權利要求1所述的方法,其特征在于,所述從與所述歷史響應語句關聯的多個預期用戶意圖中,確定與所述候選用戶意圖匹配的目標預期用戶意圖,包括:

從與所述歷史響應語句關聯的多個預期用戶意圖中,確定與所述候選用戶意圖相同的預期用戶意圖,作為所述目標預期用戶意圖。

4.一種人機對話中的響應方法,其特征在于,所述方法包括:

獲取用戶對于交互設備的回復語句;

對所述回復語句進行意圖識別,得到候選用戶意圖;

獲取歷史對話中與所述回復語句相鄰的交互設備的歷史響應語句;

從與所述歷史響應語句關聯的多個預期用戶意圖中,確定與所述候選用戶意圖匹配的目標預期用戶意圖,所述預期用戶意圖用于表示用戶對所述歷史響應語句的預期回復的內容;

根據所述目標預期用戶意圖,確定所述交互設備對于所述回復語句的目標響應語句。

5.根據權利要求4所述的方法,其特征在于,所述根據所述目標預期用戶意圖,確定所述交互設備對于所述回復語句的目標響應語句,包括:

根據所述目標預期用戶意圖與候選響應語句模板之間的對應關系,從至少一個候選響應語句模板中,獲取與所述目標預期用戶意圖匹配的所述目標響應語句模板;

根據所述目標響應語句模板和所述歷史響應語句,確定所述交互設備對于所述回復語句的目標響應語句。

6.根據權利要求5所述的方法,其特征在于,所述根據所述目標響應語句模板和所述歷史響應語句,確定所述交互設備對于所述回復語句的目標響應語句,包括:

獲取目標關鍵詞,所述目標關鍵詞用于表示所述歷史對話的會話關鍵內容;

識別所述目標關鍵詞的類型;

將所述目標關鍵詞填充至所述目標響應語句模板中所述類型對應的第一目標槽位中,得到所述目標響應語句。

7.根據權利要求6所述的方法,其特征在于,所述獲取目標關鍵詞包括:

提取所述歷史響應語句中的所述目標關鍵詞;或者,

從所述歷史對話中所述用戶對于所述交互設備的歷史回復語句中,提取所述目標關鍵詞;或者,

查詢配置信息,得到所述歷史響應語句關聯的所述目標關鍵詞,所述配置信息包括預先設置的所述歷史響應語句與所述目標關鍵詞之間的關聯關系。

8.根據權利要求7所述的方法,其特征在于,所述提取所述歷史響應語句中的所述目標關鍵詞,包括:對所述歷史響應語句進行命名實體識別,將得到的公共命名實體作為所述目標關鍵詞。

9.根據權利要求7所述的方法,其特征在于,所述從所述歷史對話中所述用戶對于所述交互設備的歷史回復語句中,提取所述目標關鍵詞,包括:對所述歷史回復語句進行命名實體識別,將得到的公共命名實體作為所述目標關鍵詞。

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