[發明專利]家用電器的故障存儲、查詢方法及家用電器

有效

• 申請號: 202010426617.5
• 申請日: 2020-05-19
• 公開（公告）號: CN111650920B
• 公開（公告）日: 2021-12-10
• 發明（設計）人: 安豐德;高思云
• 申請（專利權）人: 海信（山東）空調有限公司
• 主分類號: G05B23/02
• 分類號: G05B23/02
• 代理公司: 北京中博世達專利商標代理有限公司 11274
• 代理人: 申健

本發明公開了一種家用電器的故障存儲、查詢方法及家用電器，涉及家用電器領域，能夠提高家用電器的售后維修效率。具體方案為：家用電器在確定該家用電器發生故障時，獲取第一數據，第一數據為該家用電器發生故障時的運行參數和故障代碼；在固定存儲單元保存第一數據。

技術領域

本發明涉及家用電器領域，尤其涉及一種家用電器的故障存儲、查詢方法及家用電器。

背景技術

目前，維修人員上門維修家用電器時，并不知道發生什么故障以及故障發生時家用電器的運行狀態，因此需要重新啟動家用電器，等待故障再出現才能分析故障原因。

相關技術中，家用電器的故障顯示是通過控制板上設置的指示燈或數碼管實現的。由于指示燈或數碼管的顯示是實時的，間隔預設時間段后，便會結束顯示。這樣維修人員上門后，家用電器在運行一段時間后才會再出現故障，進行故障顯示，以便維修人員根據指示燈閃爍的次數或數碼管顯示的故障代碼分析故障原因。但是，維修人員等待家用電器的故障再出現的時間可能較長，導致維修效率較低。

發明內容

本發明提供一種家用電器的故障存儲、查詢方法及家用電器，能夠提高家用電器的售后維修效率。

為達到上述目的，本發明采用如下技術方案：

第一方面，本發明提供一種家用電器的故障存儲方法，該方法包括：在確定家用電器發生故障時，獲取第一數據，第一數據為家用電器發生故障時的運行參數和故障代碼；在固定存儲單元保存第一數據。

結合第一方面，在一種可能的實現方式中，還可以包括：在確定家用電器未發生故障時，獲取第二數據，第二數據為家用電器未發生故障時的運行參數；在臨時存儲單元保存第二數據。

結合第一方面和上述可能的實現方式，在另一種可能的實現方式中，在確定家用電器發生故障時，還可以包括：從臨時存儲單元獲取第三數據，第三數據為第二數據中、家用電器發生故障前預設時間段內的運行參數；在固定存儲單元保存第三數據。

結合第一方面和上述可能的實現方式，在另一種可能的實現方式中，在固定存儲單元保存第一數據，具體包括：在確定固定存儲單元中未保存第一數據時，在固定存儲單元保存第一數據；在臨時存儲單元保存第二數據，具體包括：在確定臨時存儲單元中未保存第二數據時，在臨時存儲單元保存第二數據。

第二方面，本發明提供一種家用電器的故障查詢方法，該方法包括：響應于對故障查看功能的選擇指令，從固定存儲單元獲取第一數據，第一數據為家用電器發生故障時的運行參數和故障代碼；顯示第一數據。

結合第二方面，在一種可能的實現方式中，還可以包括：從固定存儲單元獲取第三數據，第三數據為第二數據中、家用電器發生故障前預設時間段內的運行參數，第二數據為家用電器未發生故障時的運行參數；顯示第三數據。

第三方面，本發明提供一種家用電器，家用電器包括：獲取單元和固定存儲單元；獲取單元，用于在確定家用電器發生故障時，獲取第一數據，第一數據為家用電器發生故障時的運行參數和故障代碼；固定存儲單元，用于保存第一數據。

結合第三方面，在一種可能的實現方式中，家用電器還包括：臨時存儲單元；獲取單元，還用于在確定家用電器未發生故障時，獲取第二數據，第二數據為家用電器未發生故障時的運行參數；臨時存儲單元，用于保存第二數據。

結合第三方面和上述可能的實現方式，在另一種可能的實現方式中，獲取單元，還用于從臨時存儲單元獲取第三數據，第三數據為第二數據中、家用電器發生故障前預設時間段內的運行參數；固定存儲單元，還用于保存第三數據。

結合第三方面和上述可能的實現方式，在另一種可能的實現方式中，固定存儲單元，具體用于：在確定固定存儲單元中未保存第一數據時，保存第一數據；臨時存儲單元，具體用于：在確定臨時存儲單元中未保存第二數據時，保存第二數據。