[發明專利]智能酒店客房預訂管理系統

在審

• 申請號: 202010337434.6
• 申請日: 2020-04-26
• 公開（公告）號: CN111581501A
• 公開（公告）日: 2020-08-25
• 發明（設計）人: 張立儉
• 申請（專利權）人: 青島酒店管理職業技術學院
• 主分類號: G06F16/9535
• 分類號: G06F16/9535;G06F16/9537;G06Q10/02;G06Q30/06;G06Q50/12;G06F17/16
• 代理公司: 重慶市諾興專利代理事務所(普通合伙) 50239
• 代理人: 劉興順

本發明提出一種智能酒店客房預訂管理系統，包括用戶需求參數輸入子系統、目標酒店匹配子系統、第三方平臺推薦子系統、目標酒店平臺復合度評測子系統、目標酒店推薦結果可視化子系統、用戶反饋參數輸入子系統以及預定結果輸出子系統。第三方平臺推薦子系統推薦輸出多個第三方推薦平臺；目標酒店平臺復合度評測子系統，用于評測所述多個目標酒店在所述多個第三方推薦平臺上的評測指標和評測得分的重合度；基于所述重合度，所述目標酒店推薦結果可視化子系統輸出至少一個目標推薦酒店以及至少一個候選的可選目標酒店。本發明的技術方案得出最終的推薦結果的過程客觀公正，不受特定平臺對于特定品牌的偏向性導向所影響。

技術領域

本發明涉及電子信息技術領域，尤其涉及一種智能酒店客房預訂管理系統。

背景技術

隨著國內商業和旅游業持續升溫，酒店賓館也迎來了高速發展階段，伴隨著互聯網行業的迅速發展，市場上出現了一些通過網站經營預訂酒店的代理中介業務公司，例如攜程、芒果網等，這些網站能顯示酒店的簡介、房型、客房價格等信息，顧客可以在線方式或電話方式通過網站中介來預訂酒店客房。

現有技術中也已經具有較成熟的商業酒店的客房預訂方案，賓客可以通過互聯網、電話、手機等智能手機客戶端等多種方式獲得酒店預訂服務，通過酒店預訂服務查詢、預訂滿意的酒店類型；所在商業街區、周圍建筑物、品牌、星級、價位、地址、房型、床型、房內配置、酒店公用設施、停車場、寬帶、早餐、開業時間、最近裝修時間和賓客評價等各類酒店相關信息并進行預訂。

申請號為CN201910361669.6的中國發明專利申請提出一種酒店預定的管理方法、系統、裝置及計算機存儲介質，其中，酒店預定的管理方法，包括：獲取可預訂房間的基本信息；發送可預訂房間的基本信息到第三方終端，以使第三方終端展示可預訂房間的基本信息；接收第三方終端發送的驗證信息；發送與驗證信息對應的可預定房間的協議信息至第三方終端，以使第三方終端根據協議信息調整展示的信息。該方案解決了現有方案中酒店預定平臺沒有針對特定客戶的接入口的問題，提升了預定酒店的效率，減少了酒店服務人員的工作量，在增強了客戶體驗的同時，又節約了酒店的成本。

申請號為CN201210296080.0的中國發明專利申請提出一種應用于酒店實現向用戶提供快捷服務并為酒店節約勞動力成本的多功能酒店自助預訂系統及其工作方法，其包括：預訂終端、云端服務器、若干酒店服務器、若干受控終端，該預訂終端用以發出查詢酒店信息、需求信息、預訂信息及控制信息；該云端服務器通過互聯網連接上述預訂終端并接收上述數據信息；該酒店服務器通過數據網絡與云端服務器及受控終端相連接，并與上述云端服務器之間進行數據信息的實時發送/接收。采用本發明的酒店自助預訂系統，用戶可以通過智能手機等便攜上網設備即可進行網上預訂服務，實現自助入住、自助結賬、自選酒店服務及其他相關的自助服務，且可實現通過智能手機實現對預訂客房門鎖、燈具、電器的智能控制。

然而，發明人發現，現有技術關于酒店預訂的技術方案至少存在如下問題：

1)通過單一某個品牌的酒店預訂系統進行酒店客房預訂，只能獲取該品牌之下的酒店客房信息，無法獲得多品牌的酒店客房選擇；

2)通過某個特定的第三方中介平臺進行酒店客房預訂，雖然可以獲得不同品牌酒店之下的多個不同類型的客房信息供選擇，但是，預訂者無法快速從中得出最優的選擇方案；

3)由于部分市場不規范行為的存在，尤其是中介平臺的不規范行為的不可避免，可能存在某些中介平臺對于某些品牌酒店客房的偏向性流量誤導，例如，在某個第三方中介平臺上，對于某個特定品牌的酒店通常會偏向性的向用戶優先展示，使得推薦的客觀性大打折扣。

4)由于用戶在不同平臺上對于不同酒店客房的評價標準和評分不會完全一致，使得用戶無法對此進行綜合且全面的比較，在作出選擇時往往不知所措，最終只能隨機選擇或者遵從系統的偏向性建議，降低了用戶體驗。

因此，現有技術給出的多種酒店預訂技術方案仍存在各種不同，需要進一步加以完善。