[發明專利]一種端到端的對話方法和系統

在審

• 申請號: 202010330720.X
• 申請日: 2020-04-24
• 公開（公告）號: CN111694934A
• 公開（公告）日: 2020-09-22
• 發明（設計）人: 歐智堅;張亦弛;談元鵬;彭國政;武亞光;王正國;馬永波;徐會芳;江俊軍;孫鋼;劉旭生
• 申請（專利權）人: 中國電力科學研究院有限公司;清華大學;國網浙江省電力有限公司電力科學研究院;國家電網有限公司客戶服務中心;國家電網有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/35;G06F40/289;G06F40/205;G06F40/126
• 代理公司: 北京安博達知識產權代理有限公司 11271
• 代理人: 徐國文

1.一種的端到端的對話方法，其特征在于，包括：

獲取當前用戶語言、上輪系統回復語言和上輪對話狀態表示；

對所述當前用戶語言和上輪系統回復語言進行分詞處理；

基于每個分詞和所述上輪對話狀態表示，得到至少指示一個對話領域的當前對話狀態表示；

基于每個對話領域的對話狀態表示，從歷史信息中查詢符合要求的實體，得到當前用戶語言對應的回復信息表示；

基于所述當前用戶語言、所述當前對話狀態表示和所述回復信息表示，得到涵蓋所述用戶語言相關的所有領域的系統回復語言。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述當前用戶語言和上輪系統回復語言進行分詞處理之后包括：

將每個分詞按順序輸入編碼器進行處理，得到當前用戶語言的向量表示。

3.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于每個分詞和所述上輪對話狀態表示得到至少指示一個對話領域的當前對話狀態表示，包括：

將所有分詞對應的向量表示和所述上輪對話狀態表示輸入對話狀態解碼器；

基于所述對話狀態解碼器依次識別所述當前用戶語言對應的對話領域、屬性槽和屬性值，得到當前對話狀態表示，通過領域的解碼結果即可判斷當前所處的對話領域。

4.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于每個對話領域的對話狀態表示，從歷史信息中查詢符合要求的實體，得到當前用戶語言對應的回復信息表示，包括：

基于每個對話領域的對話狀態表示，分別在歷史信息中查詢各個領域符合要求的實體，得到各個領域對應的回復信息表示；

拼接各個領域對應的回復信息表示，得到當前用戶語言對應的回復信息表示。

5.如權利要求4所述的方法，其特征在于，所述歷史信息按領域分別存儲于數據庫。

6.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述當前用戶語言、所述當前對話狀態表示和所述回復信息表示，得到涵蓋所述用戶語言相關的所有領域的系統回復語言，包括：

將所述當前用戶語言、所述當前對話狀態表示和所述回復信息表示輸入系統動作解碼器；

基于所述系統動作解碼器依次識別所述當前用戶語言對應的對話領域、對話動作、屬性槽，得到基于自然語言序列的當前對話動作表示；

將所述當前對話動作表示、所述當前用戶語言、所述當前對話狀態表示和所述回復信息表示輸入系統回復解碼器，得到自然語言回復；

對自然語言回復進行處理，得到呈現用戶的系統回復。

7.如權利要求6所述的方法，其特征在于，所述對自然語言回復進行處理，包括：

將自然語言中的各單詞合并，并添加標點。

8.一種端到端的對話系統，其特征在于，包括：

信息收集模塊，用于獲取當前用戶語言、上輪系統回復語言和上輪對話狀態表示；

分詞模塊，用于對所述當前用戶語言和上輪系統回復語言進行分詞處理；

對話狀態模塊，用于基于每個分詞和所述上輪對話狀態表示，得到至少指示一個對話領域的當前對話狀態表示；

數據檢索模塊，用于基于每個對話領域的對話狀態表示，從歷史信息中查詢符合要求的實體，得到當前用戶語言對應的回復信息表示；

系統回復模塊，用于基于所述當前用戶語言、所述當前對話狀態表示和所述回復信息表示，得到涵蓋所述用戶語言相關的所有領域的系統回復語言。

9.如權利要求8所述的系統，其特征在于，還包括：

編碼模塊，用于將每個分詞按順序輸入編碼器進行處理，得到當前用戶語言的向量表示。