[發(fā)明專利]跨平臺通信關鍵詞檢索方法、裝置、電子設備、存儲介質(zhì)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010322756.3
• 申請日: 2020-04-22
• 公開（公告）號: CN111680208B
• 公開（公告）日: 2023-05-30
• 發(fā)明（設計）人: 蔡家泰
• 申請（專利權(quán)）人: 平安直通咨詢有限公司
• 主分類號: G06F16/953
• 分類號: G06F16/953
• 代理公司: 深圳市沃德知識產(chǎn)權(quán)代理事務所(普通合伙) 44347
• 代理人: 范臘梅

本發(fā)明提供一種跨平臺通信關鍵詞檢索方法、裝置、電子設備、存儲介質(zhì)，方法包括：獲取第一用戶向第一服務器發(fā)送的關鍵詞檢索請求，所述關鍵詞檢索請求至少包括待檢索關鍵詞；獲取第一用戶的通信記錄，所述第一用戶的通信記錄至少包括：所述第一用戶通過所述第一服務器向第二用戶發(fā)送，并顯示于第二用戶于第二服務器的通信界面的通信信息；以及所述第二用戶通過所述第二服務器向所述第一用戶發(fā)送，并顯示于所述第一用戶于所述第一服務器的通信界面的通信信息；自所述第一用戶的通信記錄中檢索所述待檢索關鍵詞；輸出檢索結(jié)果。本發(fā)明提供的方法及裝置實現(xiàn)跨平臺通信關鍵詞檢索。

背景技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶開始使用各類網(wǎng)絡通信平臺進行通信。網(wǎng)絡通信平臺可以包括即時通信平臺、社交網(wǎng)絡通信平臺以及獨立的企業(yè)內(nèi)部通信平臺等。尤其是對于企業(yè)內(nèi)部的通信平臺，其還具有對員工進行管理的能力。然而企業(yè)內(nèi)部的員工，若要與企業(yè)外的客戶進行通信時，考慮到企業(yè)外的客戶并不具有該企業(yè)內(nèi)部的通信工具，從而企業(yè)內(nèi)部的員工需要通過其它的即時通信平臺、社交網(wǎng)絡通信平臺來與客戶進行通信。

然而，這樣的操作方式，在需要進行信息檢索時，需要分別在多個平臺執(zhí)行關鍵詞檢索才能夠獲得檢索結(jié)果。企業(yè)內(nèi)部的員工還需要在不同的通信工具之間進行切換，檢索過程繁瑣。

由此，對于多平臺通信中，如何在簡化關鍵詞檢索方式，是本領域亟待解決的技術(shù)問題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明為了克服上述相關技術(shù)存在的缺陷，提供一種跨平臺通信關鍵詞檢索方法、裝置、電子設備、存儲介質(zhì)，進而至少在一定程度上克服由于相關技術(shù)的限制和缺陷而導致的一個或者多個問題。

根據(jù)本發(fā)明的一個方面，提供一種跨平臺通信關鍵詞檢索方法，包括：

獲取第一用戶向第一服務器發(fā)送的關鍵詞檢索請求，所述關鍵詞檢索請求至少包括待檢索關鍵詞；

獲取第一用戶的通信記錄，所述第一用戶的通信記錄至少包括：所述第一用戶通過所述第一服務器向第二用戶發(fā)送，并顯示于第二用戶于第二服務器的通信界面的通信信息；以及所述第二用戶通過所述第二服務器向所述第一用戶發(fā)送，并顯示于所述第一用戶于所述第一服務器的通信界面的通信信息；

自所述第一用戶的通信記錄中檢索所述待檢索關鍵詞；

輸出檢索結(jié)果。

在本發(fā)明的一些實施例中，所述第一用戶的通信記錄還包括：所述第一用戶通過所述第一服務器向第二用戶發(fā)送，并顯示于第二用戶于第三服務器的通信界面的通信信息；以及所述第二用戶通過所述第三服務器向所述第一用戶發(fā)送，并顯示于所述第一用戶于所述第一服務器的通信界面的通信信息。

在本發(fā)明的一些實施例中，所述自所述第一用戶的通信記錄中檢索所述待檢索關鍵詞的步驟由所述第一服務器執(zhí)行。

在本發(fā)明的一些實施例中，所述通信記錄的數(shù)據(jù)形式包括文字、靜態(tài)及動態(tài)圖片中的一項或多項。

在本發(fā)明的一些實施例中，所述獲取第一用戶的通信記錄，自所述第一用戶的通信記錄中檢索所述待檢索關鍵詞包括：

自所述第一服務器獲取文字形式的所述第一用戶的通信記錄；

由所述第一服務器自所述文字形式的所述第一用戶的通信記錄中檢索所述待檢索關鍵詞。

在本發(fā)明的一些實施例中，所述獲取第一用戶的通信記錄，自所述第一用戶的通信記錄中檢索所述待檢索關鍵詞包括：

判斷所述靜態(tài)及動態(tài)圖片形式的所述第一用戶的通信記錄是否為各服務器提供的通信表情；

若是，則：

自所述第一服務器獲取由所述第一用戶發(fā)送的通信表情，并自所述第一服務器獲取該通信表情的便捷標簽，所述便捷標簽用于供用戶輸入以自動定位所述通信表情；