[發(fā)明專利]通過(guò)事件偵測(cè)進(jìn)行營(yíng)銷支撐的方法及系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010301744.2
• 申請(qǐng)日: 2020-04-16
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN111489178A
• 公開(kāi)（公告）日: 2020-08-04
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李華
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京思特奇信息技術(shù)股份有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/00
• 分類號(hào): G06Q30/00;G06Q30/02;G06Q20/40;G06Q20/14;G06Q50/30;H04W4/24
• 代理公司: 北京匯信合知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11335
• 代理人: 王維新

本發(fā)明公開(kāi)了一種通過(guò)事件偵測(cè)進(jìn)行營(yíng)銷支撐的方法及系統(tǒng)，其中方法包括：實(shí)時(shí)偵測(cè)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源；根據(jù)計(jì)費(fèi)事件營(yíng)銷模板，匹配與計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源具有映射關(guān)系的業(yè)務(wù)事件；根據(jù)預(yù)設(shè)的計(jì)費(fèi)事件參數(shù)配置，結(jié)合計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源和對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)事件，進(jìn)行計(jì)費(fèi)事件實(shí)例化，生成計(jì)費(fèi)營(yíng)銷事件；將計(jì)費(fèi)營(yíng)銷事件推送至營(yíng)服系統(tǒng)。通過(guò)本發(fā)明的技術(shù)方案，在偵測(cè)到相關(guān)的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源時(shí)，能夠靈活、自動(dòng)地封裝形成計(jì)費(fèi)營(yíng)銷事件，從而強(qiáng)化事件配置快速加載能力，支撐企業(yè)發(fā)展、提升客戶感知、保障運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及業(yè)務(wù)支撐技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種通過(guò)事件偵測(cè)進(jìn)行營(yíng)銷支撐的方法和一種通過(guò)事件偵測(cè)進(jìn)行營(yíng)銷支撐的系統(tǒng)。

背景技術(shù)

目前，隨著運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的發(fā)展，近年來(lái)業(yè)務(wù)部門陸續(xù)提出更多新的營(yíng)銷事件如：流量達(dá)量送翼支付紅包、首次充值達(dá)量送話費(fèi)等，則通過(guò)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提供事件源，對(duì)接營(yíng)服協(xié)同中心實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

而受專業(yè)因素影響，營(yíng)服協(xié)同中心對(duì)于計(jì)費(fèi)能提供的事件源缺少一個(gè)全盤認(rèn)識(shí)，計(jì)費(fèi)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開(kāi)展也缺乏經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法輸出更多有效用于營(yíng)銷活動(dòng)的事件源，而且兩者聯(lián)動(dòng)的自動(dòng)化程度不高，逐漸暴露出計(jì)費(fèi)對(duì)于營(yíng)銷業(yè)務(wù)需求支撐力度不足的問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容

針對(duì)上述問(wèn)題中的至少之一，本發(fā)明提供了一種通過(guò)事件偵測(cè)進(jìn)行營(yíng)銷支撐的方法及系統(tǒng)，通過(guò)以計(jì)費(fèi)全域視角建立計(jì)費(fèi)事件營(yíng)銷模板，形成更系統(tǒng)更規(guī)范的事件配置模式，通過(guò)從計(jì)費(fèi)事件到營(yíng)銷活動(dòng)的統(tǒng)一配置管理，在偵測(cè)到相關(guān)的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源時(shí)，能夠靈活、自動(dòng)地封裝形成計(jì)費(fèi)營(yíng)銷事件，從而強(qiáng)化事件配置快速加載能力，支撐企業(yè)發(fā)展、提升客戶感知、保障運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種通過(guò)事件偵測(cè)進(jìn)行營(yíng)銷支撐的方法，包括：實(shí)時(shí)偵測(cè)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源；根據(jù)計(jì)費(fèi)事件營(yíng)銷模板，匹配與所述計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源具有映射關(guān)系的業(yè)務(wù)事件；根據(jù)預(yù)設(shè)的計(jì)費(fèi)事件參數(shù)配置，結(jié)合所述計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源和對(duì)應(yīng)的所述業(yè)務(wù)事件，進(jìn)行計(jì)費(fèi)事件實(shí)例化，生成計(jì)費(fèi)營(yíng)銷事件；將所述計(jì)費(fèi)營(yíng)銷事件推送至營(yíng)服系統(tǒng)。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述計(jì)費(fèi)事件營(yíng)銷模板為預(yù)先建立的計(jì)費(fèi)全場(chǎng)景配置事件庫(kù)，所述計(jì)費(fèi)全場(chǎng)景配置事件庫(kù)包括所述計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源與所述業(yè)務(wù)事件的映射關(guān)系，所述計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源與所述業(yè)務(wù)事件的映射關(guān)系為一對(duì)一映射或一對(duì)多映射。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源由事件偵測(cè)中心進(jìn)行偵測(cè)，所述事件偵測(cè)中心根據(jù)所述計(jì)費(fèi)事件營(yíng)銷模板，對(duì)偵測(cè)到的所述計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源利用事件判斷規(guī)則進(jìn)行判斷，匹配得到與所述計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源具有映射關(guān)系的所述業(yè)務(wù)事件。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源由與計(jì)費(fèi)相關(guān)的系統(tǒng)提供給所述事件偵測(cè)中心，所述計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源包括批價(jià)數(shù)據(jù)、余額數(shù)據(jù)和充值數(shù)據(jù)。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述業(yè)務(wù)事件包括服務(wù)事件、營(yíng)銷事件和運(yùn)營(yíng)事件，所述服務(wù)事件的業(yè)務(wù)類型包括催繳類業(yè)務(wù)、達(dá)量類業(yè)務(wù)、信控類業(yè)務(wù)和提醒類業(yè)務(wù)，所述營(yíng)銷事件的業(yè)務(wù)類型包括首話單事件營(yíng)銷、流量事件營(yíng)銷、余額變動(dòng)事件營(yíng)銷和話費(fèi)充值事件營(yíng)銷，所述運(yùn)營(yíng)事件的業(yè)務(wù)類型包括風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)、智慧運(yùn)維業(yè)務(wù)和結(jié)算防欺詐業(yè)務(wù)。

本發(fā)明還提出一種通過(guò)事件偵測(cè)進(jìn)行營(yíng)銷支撐的系統(tǒng)，包括：事件偵測(cè)中心，用于實(shí)時(shí)偵測(cè)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源，并根據(jù)計(jì)費(fèi)事件營(yíng)銷模板，匹配與所述計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源具有映射關(guān)系的業(yè)務(wù)事件；計(jì)費(fèi)事件實(shí)例化模塊，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的計(jì)費(fèi)事件參數(shù)配置，結(jié)合所述計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源和對(duì)應(yīng)的所述業(yè)務(wù)事件，進(jìn)行計(jì)費(fèi)事件實(shí)例化，生成計(jì)費(fèi)營(yíng)銷事件；計(jì)費(fèi)營(yíng)銷事件推送模塊，用于將所述計(jì)費(fèi)營(yíng)銷事件推送至營(yíng)服系統(tǒng)。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述計(jì)費(fèi)事件營(yíng)銷模板為預(yù)先建立的計(jì)費(fèi)全場(chǎng)景配置事件庫(kù)，所述計(jì)費(fèi)全場(chǎng)景配置事件庫(kù)包括所述計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源與所述業(yè)務(wù)事件的映射關(guān)系，所述計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源與所述業(yè)務(wù)事件的映射關(guān)系為一對(duì)一映射或一對(duì)多映射。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述事件偵測(cè)中心根據(jù)所述計(jì)費(fèi)事件營(yíng)銷模板，對(duì)偵測(cè)到的所述計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源利用事件判斷規(guī)則進(jìn)行判斷，匹配得到與所述計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)源具有映射關(guān)系的所述業(yè)務(wù)事件。