[發(fā)明專利]一種企業(yè)通信渠道融合方法、裝置、設(shè)備及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010282969.8
• 申請(qǐng)日: 2020-04-10
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN111614718B
• 公開(kāi)（公告）日: 2022-10-28
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 王連光;黃微;劉帥英;李海榮;陳永輝
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 廣州市玄武無(wú)線科技股份有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): H04L67/1095
• 分類(lèi)號(hào): H04L67/1095;H04L67/55;G06F40/186
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 44202
• 代理人: 郭浩輝;麥小嬋

本發(fā)明提供了一種企業(yè)通信渠道融合方法、裝置、設(shè)備及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，包括：接收業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交的消息發(fā)送請(qǐng)求；其中，所述消息發(fā)送請(qǐng)求包括該消息的業(yè)務(wù)類(lèi)型信息和業(yè)務(wù)變量信息；結(jié)合所述業(yè)務(wù)類(lèi)型信息和所述業(yè)務(wù)變量信息匹配消息發(fā)送模板；將所述業(yè)務(wù)變量信息填充至所述消息發(fā)送模板以生成待發(fā)送消息；根據(jù)所述業(yè)務(wù)變量信息匹配消息發(fā)送策略；其中，所述消息發(fā)送策略包括消息發(fā)送類(lèi)型；根據(jù)所述消息發(fā)送策略選擇與所述消息發(fā)送類(lèi)型相對(duì)應(yīng)的消息通信渠道；通過(guò)所述相對(duì)應(yīng)的消息通信渠道將所述待發(fā)送消息下發(fā)至目標(biāo)客戶端。通過(guò)實(shí)施本發(fā)明能夠?qū)⑽谋绢?lèi)消息發(fā)送接口融合成一種統(tǒng)一發(fā)送接口，從而有效提高了企業(yè)通信系統(tǒng)的業(yè)務(wù)靈活性及擴(kuò)展能力。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及信息管理技術(shù)領(lǐng)域，尤其是涉及一種企業(yè)通信渠道融合方法、裝置、設(shè)備及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

目前，企業(yè)通過(guò)多種通信渠道對(duì)客戶進(jìn)行信息傳達(dá)，如通過(guò)短信、郵件、微信等方式發(fā)送信息。在直接發(fā)送內(nèi)容的場(chǎng)景下，由于每種通信渠道具有不同的發(fā)送接口，企業(yè)對(duì)接客戶時(shí)每新增一種通信渠道都需要對(duì)接依次新的渠道發(fā)送接口，對(duì)接成本高。另外，當(dāng)業(yè)務(wù)需要新的渠道給客戶的用戶發(fā)送消息時(shí)，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)接好新的通信渠道后才能交付給業(yè)務(wù)部門(mén)使用，業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力弱。而在以模板形式進(jìn)行信息發(fā)送的場(chǎng)景下，當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)需要調(diào)整模板內(nèi)容時(shí)，需要項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)配合完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)模板的調(diào)整，然后才能交付給業(yè)務(wù)部門(mén)使用，業(yè)務(wù)靈活性弱。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實(shí)施例的目的在于提供一種企業(yè)通信渠道融合方法、裝置、設(shè)備及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，以解決上述技術(shù)問(wèn)題，能夠?qū)⑽谋绢?lèi)消息發(fā)送接口融合成一種統(tǒng)一發(fā)送接口，提高企業(yè)通信系統(tǒng)的業(yè)務(wù)靈活性及擴(kuò)展能力。

為了解決上述技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種企業(yè)通信渠道融合方法，包括：

接收業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交的消息發(fā)送請(qǐng)求；其中，所述消息發(fā)送請(qǐng)求包括該消息的業(yè)務(wù)類(lèi)型信息和業(yè)務(wù)變量信息；

結(jié)合所述業(yè)務(wù)類(lèi)型信息和所述業(yè)務(wù)變量信息匹配消息發(fā)送模板；

將所述業(yè)務(wù)變量信息填充至所述消息發(fā)送模板以生成待發(fā)送消息；

根據(jù)所述業(yè)務(wù)變量信息匹配消息發(fā)送策略；其中，所述消息發(fā)送策略包括消息發(fā)送類(lèi)型；

根據(jù)所述消息發(fā)送策略選擇與所述消息發(fā)送類(lèi)型相對(duì)應(yīng)的消息通信渠道；

通過(guò)所述相對(duì)應(yīng)的消息通信渠道將所述待發(fā)送消息下發(fā)至目標(biāo)客戶端。

進(jìn)一步地，所述接收業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交的消息發(fā)送請(qǐng)求，具體為：

接收業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交的消息發(fā)送請(qǐng)求，根據(jù)預(yù)設(shè)的變量提煉規(guī)則從所述消息發(fā)送請(qǐng)求中提煉出所述業(yè)務(wù)變量信息。

進(jìn)一步地，所述消息發(fā)送策略還包括消息發(fā)送方式；所述通過(guò)所述相對(duì)應(yīng)的消息通信渠道將所述待發(fā)送消息下發(fā)至目標(biāo)客戶端，具體包括：

根據(jù)所述消息發(fā)送方式確定各個(gè)消息通信渠道的消息發(fā)送觸發(fā)條件；

在滿足所述消息發(fā)送觸發(fā)條件的前提下，通過(guò)所述相對(duì)應(yīng)的消息通信渠道將所述待發(fā)送消息下發(fā)至目標(biāo)客戶端。

進(jìn)一步地，所述消息發(fā)送方式包括并行發(fā)送方式和串行發(fā)送方式。

進(jìn)一步地，在所述接收業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交的消息發(fā)送請(qǐng)求之前，還包括：

從客戶用戶管理系統(tǒng)中對(duì)用戶通信基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行同步；其中，所述用戶通信基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括收信人ID、若干個(gè)渠道通信標(biāo)識(shí)。

進(jìn)一步地，所述通過(guò)所述相對(duì)應(yīng)的消息通信渠道將所述待發(fā)送消息下發(fā)至目標(biāo)客戶端，具體包括：

根據(jù)所述業(yè)務(wù)變量信息中的用戶唯一標(biāo)識(shí)，從所述用戶通信基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中匹配出該用戶的渠道通信標(biāo)識(shí)；其中，所述渠道通信標(biāo)識(shí)與所述消息通信渠道為一一對(duì)應(yīng)關(guān)系；