[發明專利]導引方法、裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202010262302.1
• 申請日: 2020-04-06
• 公開（公告）號: CN111428935A
• 公開（公告）日: 2020-07-17
• 發明（設計）人: 劉偉韡;孫炎森;徐曉劍
• 申請（專利權）人: 中信銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/04
• 分類號: G06Q10/04;H04M1/725;H04W4/021;H04W4/029
• 代理公司: 北京市蘭臺律師事務所 11354
• 代理人: 張峰

本申請提供了一種導引方法、裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質，應用于計算機技術領域，其中該方法基于用戶的待辦理業務及用戶的當前位置(即目標終端設備的位置)確定目標業務系統，然后將用戶從當前位置到達目標業務系統的規劃路徑發送至目標終端設備進行導引，從而實現了對用戶的自動導引，提升了導引的效率，進而能夠提升用戶體驗。

技術領域

本申請涉及計算機技術領域，具體而言，本申請涉及一種導引方法、裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質。

背景技術

為了提高服務效率、緩解柜臺壓力、方便用戶，銀行通過設置相應的自助設備開展電子銀行、自助存取款、自助轉賬、自助登折、網上理財等自助業務，大大提升了銀行處理業務的現代化水平。

然而，在進行業務辦理前，用戶需要在眾多服務設備中找到辦理業務所需要的服務設備。但是這些服務設備種類繁多，外形類似，在設備外部也沒有細致標示明確表明設備辦理的業務類型。現有技術是通過人工指引的方法實現的，即用戶需要向大堂經理進行詢問，大堂經理根據用戶辦理的業務類型，指引用戶找到對應的設備，進行業務的辦理。因此，現有的人工導引的方法存在效率低的問題，尤其是當大堂經理繁忙時，無人指引用戶，使得用戶無法進行業務的辦理。

發明內容

本申請提供了一種導引方法、裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質，用于提升導引的效率，進而提升用戶的體驗，本申請采用的技術方案如下：

第一方面，提供了一種導引方法，該方法包括，

接收目標終端設備發送的待辦理業務信息以及確定目標終端設備的位置信息；

基于待辦理業務信息及位置信息確定目標業務系統信息；

確定目標終端設備的位置至目標業務系統的規劃路徑；

將規劃路徑發送至目標終端設備。

可選地，確定目標終端設備的位置信息包括：

通過預配置的至少兩個無線終端設備接收目標終端設備發送的無線信號信息；

基于預配置的至少兩個無線終端設備接收到的無線信號確定目標終端設備的位置。

可選地，無線終端設備為以下任一種：

wifi終端設備；藍牙終端設備；紅外終端設備。

可選地，該方法還包括：

基于無線終端設備接收到的無線信號信息確定目標終端設備對應的目標用戶的身份；

基于目標終端設備對應的目標用戶的身份確定業務信息列表，并將業務信息列表發送至目標終端設備。

可選地，該方法還包括：

接收目標用戶通過目標終端設備發送的基于業務信息列表選定的待辦理業務信息。

第二方面，提供了一種導引裝置，該裝置包括，

接收模塊，用于接收目標終端設備發送的待辦理業務信息以及確定目標終端設備的位置信息；

第一確定模塊，用于基于待辦理業務信息及位置信息確定目標業務系統信息；

第二確定模塊，用于確定目標終端設備的位置至目標業務系統的規劃路徑；

發送模塊，用于將規劃路徑發送至目標終端設備。

可選地，接收模塊包括：

接收單元，用于通過預配置的至少兩個無線終端設備接收目標終端設備發送的無線信號信息；

確定單元，用于基于預配置的至少兩個無線終端設備接收到的無線信號確定目標終端設備的位置。