[發(fā)明專利]面審風(fēng)險控制方法、裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)

在審

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• 申請日: 2020-03-26
• 公開（公告）號: CN111429267A
• 公開（公告）日: 2020-07-17
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 王盼
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳壹賬通智能科技有限公司
• 主分類號: G06Q40/02
• 分類號: G06Q40/02;G10L25/63;H04N21/845;G06Q10/06;G06K9/00
• 代理公司: 北京市立方律師事務(wù)所 11330
• 代理人: 劉延喜

本申請公開了一種面審風(fēng)險控制方法、裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)，獲取目標(biāo)對象回復(fù)應(yīng)激問題的視頻信息，其中，所述應(yīng)激問題為根據(jù)收集的所述目標(biāo)對象的個人信息生成的問題集合；識別所述視頻信息中每個應(yīng)激問題提出的時間節(jié)點，并根據(jù)所述時間節(jié)點將所述視頻信息分割成若干個視頻片段，基于所述視頻片段中的圖像信息和音頻信息，提取各視頻片段中所述目標(biāo)對象回復(fù)對應(yīng)應(yīng)激問題時的回應(yīng)信息；根據(jù)各回應(yīng)信息生成所述目標(biāo)對象的面審評分值。本申請根據(jù)不同的問題對目標(biāo)對象的表現(xiàn)進行打分，更能客觀地對目標(biāo)對象進行評價，整個過程通過無需人工操作，節(jié)省了人力成本。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及智能識別技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，本發(fā)明涉及一種面審風(fēng)險控制方法、裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著金融業(yè)的發(fā)展以及經(jīng)濟的發(fā)展，各項新興業(yè)務(wù)和項目不斷展開，很多企業(yè)或者個人在執(zhí)行這些項目或業(yè)務(wù)，且需要用到資金時，會在銀行等金融機構(gòu)申請貸款以解決當(dāng)前的公司或個人用錢的困境。銀行等金融機構(gòu)為了確保貸款被用在該用的合適的地方，且確保帶出去的款項能夠被收回來，會在貸款前對貸款人進行資格審查，資格審查包括歷史征信信息審查，個人身份審查以及現(xiàn)場面審表現(xiàn)等。

在現(xiàn)有技術(shù)中，現(xiàn)場面審一般通過人工進行審核，面審員通過自己的經(jīng)驗對貸款者提交的審核資料進行提問，觀察貸款人的表情和回答，來判斷貸款人是否真實地回答所提出的問題，評價貸款人的誠實度。但是由于貸款人員眾多，不用的面審員經(jīng)驗水平不一樣，判斷人的標(biāo)準也不一樣，且人工審核主觀因素過多，不能保證貸款人評價標(biāo)準的一致性，且人工審核，費時費力，占用過多的人力成本。為了減小貸款人評價的主觀因素，通過對人工面審過程中進行全程視頻錄制，或者直接采用機器人進行面審，現(xiàn)有的機器面審中，對于面審時的問題，通常采用數(shù)據(jù)庫隨機抽取的方式，或者通過人工對貸款人進行背景調(diào)查后，人工制定應(yīng)激問題，通過機器人將問題以語音播放的方式輸出，對貸款人問題回答過程進行全程視頻錄制，后期將上述錄制的視頻文件通過處理，識別貸款人在回答問題時的微表情，以對貸款人回答的表現(xiàn)進行客觀評分。但是采用這種方式，對貸款人的應(yīng)激問題不能由機器人針對個人自身情況自動生成，且對貸款人回答問題的微表情的評價是通過整段視頻貸款人的整體表現(xiàn)來評價，不能由計算機自動根據(jù)具體的問題分別進行評價，評價結(jié)果精確度不高。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的旨在至少能解決上述的技術(shù)缺陷之一，公開一種能夠自動根據(jù)目標(biāo)對象的個人信息進行面審，并根據(jù)所提出的問題進行自動評分的面審風(fēng)險控制方法、裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)。

為了達到上述目的，本發(fā)明公開一種面審風(fēng)險控制方法，包括：

獲取目標(biāo)對象回復(fù)應(yīng)激問題的視頻信息，其中，所述應(yīng)激問題為根據(jù)收集的所述目標(biāo)對象的個人信息生成的問題集合；

識別所述視頻信息中每個應(yīng)激問題提出的時間節(jié)點，并根據(jù)所述時間節(jié)點將所述視頻信息分割成若干個視頻片段，其中，所述視頻片段中包括表征所述目標(biāo)對象在回答對應(yīng)的應(yīng)激問題時表情變化的圖像信息和回答對應(yīng)的應(yīng)激問題時表征所述目標(biāo)對象聲音變化及回復(fù)答案的音頻信息；

基于所述圖像信息和音頻信息，提取各視頻片段中所述目標(biāo)對象回復(fù)對應(yīng)應(yīng)激問題時的回應(yīng)信息；

根據(jù)各回應(yīng)信息生成所述目標(biāo)對象的面審評分值。

可選的，所述回應(yīng)信息包括微表情特征集合、聲音特征集合和回復(fù)答案，所述提取各視頻片段中所述目標(biāo)對象回復(fù)對應(yīng)應(yīng)激問題時的回應(yīng)信息包括：

通過視頻片段中的所述圖像信息中目標(biāo)對象的面部和肢體動作生成表征該視頻片段的微表情特征集合；

通過視頻片段中的所述音頻信息提取表征該視頻片段所述目標(biāo)對象的聲音特征集合和回復(fù)答案，其中，所述聲音特征集合包括語音、語調(diào)、語速和振幅信息；

將所述微表情特征集合與所述聲音特征集合和回復(fù)答案以時間軸的方式相互映射以得到對應(yīng)應(yīng)激問題的回應(yīng)信息。