[發明專利]核保方法及相關裝置、設備

在審

• 申請號: 202010220566.0
• 申請日: 2020-03-25
• 公開（公告）號: CN111507849A
• 公開（公告）日: 2020-08-07
• 發明（設計）人: 張捷
• 申請（專利權）人: 上海商湯智能科技有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08;G06Q10/06;G16H50/30
• 代理公司: 深圳市威世博知識產權代理事務所(普通合伙) 44280
• 代理人: 何倚雯

本申請公開了一種核保方法及相關裝置、設備，其中，核保方法包括：獲取目標核保單的內容數據，其中，內容數據是用戶通過人機交互方式輸入的；利用人工智能核保模型對目標核保單的內容數據進行處理，得到目標核保單的核保結果。上述方案，能夠降低核保成本，并提高核保效率以及核保準確性和穩定性。

技術領域

本申請涉及人工智能技術領域，特別是涉及一種核保方法及相關裝置、設備。

背景技術

目前，消費者一般通過線下手工填寫保單的方式進行投保，而為了實現風控前移，保險公司的核保員通常需要對保單內容進行審核，以服務正常投保，并規避惡意投保而帶來的不必要損失。

然而，采用人工(即核保員)核保需要消耗大量的人力資源，效率低下，且核保的準確性極易受到人工主觀性影響，故穩定性得到不到保障。有鑒于此，如何提高核保效率以及核保準確性和穩定性成為亟待解決的問題。

發明內容

本申請提供一種核保方法及相關裝置、設備。

本申請第一方面提供了一種核保方法，包括：獲取目標核保單的內容數據，其中，內容數據是用戶通過人機交互方式輸入的；利用人工智能核保模型對目標核保單的內容數據進行處理，得到目標核保單的核保結果。

因此，用戶通過人機交互方式輸入目標核保單的內容數據，從而利用人工智能核保模型對目標核保單的內容數據進行處理，得到目標核保單的核保結果，能夠免于人工核保而帶來的高成本和低效率，從而能夠提高核保效率，并降低核保成本，此外由于核保過程不受主觀影響，故能夠提高核保準確性和穩定性。

其中，獲取目標核保單的內容數據包括：利用人機交互系統，獲取與用戶之間的至少一輪交互數據并基于至少一輪交互數據得到目標核保單的內容數據。

因此，通過利用人機交互系統，獲取與用戶之間的至少一輪交互數據，并基于至少一輪交互數據得到目標核保單的內容數據，能夠提高獲取目標核保單內容數據的效率，并能夠有利于提高用戶體驗。

其中，獲取與用戶之間的至少一輪交互數據并基于至少一輪交互數據得到目標核保單的內容數據，包括：獲取用戶輸入的信息；若識別到用戶輸入的信息具有投保意圖，則向用戶輸出待填寫的電子核保單；獲取用戶對電子核保單填寫的內容數據，并基于填寫的內容數據，得到目標核保單的內容數據。

因此，通過識別到用戶輸入信息具有投保意圖時，向用戶輸出待填寫的電子核保單，從而獲取用戶對電子核保單填寫的內容數據，并基于填寫的內容數據，得到目標核保單的內容數據，進而能夠提高投保服務效率，且有利于提升用戶體驗。

其中，基于填寫的內容數據，得到目標核保單的內容數據包括：將至少部分填寫的內容數據作為目標核保單的內容數據；或者，按照電子核保單中的固定格式內容，將至少部分填寫的內容數據劃分為至少一個屬性數據，并將至少一個屬性數據作為目標核保單的內容數據。

因此，通過將至少部分填寫的內容數據作為目標核保單的內容數據，或者按照電子核保單中的固定格式內容，將至少部分填寫的內容數據劃分為至少一個屬性數據，并將至少一個屬性數據作為目標核保單的內容數據，能夠根據屬性，準確地匹配出后續核保所需的屬性數據并作為內容數據，從而能夠有利于提高后續核保的準確性。

其中，得到目標核保單的核保結果之后，方法還包括：利用人機交互方式向用戶輸出核保結果。

因此，在得到核保結果后，通過人機交互方式向用戶輸出核保結果，從而能夠有利于使用戶及時得知核保結果，進而能夠有利于提升用戶體驗。