[發明專利]基于遺傳算法的銀行網點間資源聯動方案選定方法及裝置

有效

• 申請號: 202010217904.5
• 申請日: 2020-03-25
• 公開（公告）號: CN111311125B
• 公開（公告）日: 2022-06-10
• 發明（設計）人: 周康
• 申請（專利權）人: 中國建設銀行股份有限公司;建信金融科技有限責任公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q40/02;G06N3/12
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 趙平;周永君

1.一種基于遺傳算法的銀行網點間資源聯動方案選定方法，其特征在于，包括：

根據預生成的客戶流失模型以及客戶等待超時模型評測所有資源聯動方案；

利用遺傳算法從評測后的多個資源聯動方案中選取最優資源聯動方案；

生成所述客戶流失模型的步驟包括：

根據節假日所述銀行網點的歷史到店客戶數量、歷史業務數據以及所述銀行網點周邊的人流數據，利用線性回歸算法計算節假日所述銀行網點的到店客戶數量；

根據不同銀行網點之間的交通距離，生成客戶分流到附近銀行網點失敗的概率與所述交通距離的映射；

根據所述歷史業務數據計算所述節假日所述銀行網點的緊急業務與非緊急業務的占比；

根據所述到店客戶數量以及所述歷史業務數據，生成客戶延遲至工作日再辦理業務的概率；

根據所述到店客戶數量、映射、占比以及概率生成所述客戶流失模型；

生成所述客戶等待超時模型的步驟包括：

獲取所述銀行網點的歷史到店客戶數量、工作人員數量、智能型柜員機數量、各類業務構成以及歷史客戶等待超時；

根據所述銀行網點的歷史到店客戶數量、工作人員數量、智能型柜員機數量、各類業務構成以及歷史客戶等待超時，利用線性回歸以及梯度提升樹算法生成所述客戶等待超時模型。

2.根據權利要求1所述的基于遺傳算法的銀行網點間資源聯動方案選定方法，其特征在于，所述根據預生成的客戶流失模型以及客戶等待超時模型評測所有資源聯動方案，包括：

利用簡單線性加權、多分段線性函數以及二次函數中的至少一個算法，根據至少一個評價標準、所述客戶流失模型以及所述客戶等待超時模型生成多目標評價模型，其中所述評價標準包括：流失客戶數量、運營成本、客戶滿意度以及工作人員滿意度；

根據所述多目標評價模型對所有資源聯動方案評測，以生成評測結果。

3.根據權利要求2所述的基于遺傳算法的銀行網點間資源聯動方案選定方法，其特征在于，所述利用遺傳算法從所述多個資源聯動方案中選取最優資源聯動方案，包括：

將單個資源聯動方案設置為一個個體，所述個體基因為節假日所述銀行網點營業狀態、歇業狀態以及所述銀行網點處于工作狀態的工作人員數量；

隨機初始化多個個體，以形成一個種群；

進行循環操作，對所述種群中的每個個體使用多目標評分模型打分，生成所述個體適應度；

根據所述適應度選擇多個個體，作為精英個體并放入下一代中；

將每個個體的適應度轉化成概率值；

根據所述概率值生成新一代；

對除所述精英個體以外的所述新一代中個體的基因進行隨機變異；直至循環至預定次數；

選擇最后一代中得分最高的個體作為最優資源聯動方案。

4.根據權利要求3所述的基于遺傳算法的銀行網點間資源聯動方案選定方法，其特征在于，所述根據所述概率值生成新一代，包括：

進行循環操作，根據所述概率值隨機選取兩個個體進行資源聯動方案組合交叉，以生成一個新個體并放入所述下一代中，直至所述下一代中個體數量達到預設值，以生成新一代。