[發(fā)明專利]流量引導(dǎo)及理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理方法、裝置及客戶端

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010194610.5
• 申請日: 2020-03-19
• 公開（公告）號: CN111478886B
• 公開（公告）日: 2021-12-31
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 王子霄;黃超;樊太飛;崔志偉
• 申請（專利權(quán)）人: 螞蟻勝信（上海）信息技術(shù)有限公司
• 主分類號: H04L29/06
• 分類號: H04L29/06;H04L29/08;G06Q40/08;G06Q10/06
• 代理公司: 北京三友知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11127
• 代理人: 周達(dá);劉飛

1.一種理賠業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理方法，所述方法包括：

保險(xiǎn)方接收用戶方發(fā)起的理賠業(yè)務(wù)請求；

所述保險(xiǎn)方將所述理賠業(yè)務(wù)請求發(fā)送至平臺服務(wù)器；

所述平臺服務(wù)器獲取所述理賠業(yè)務(wù)請求，根據(jù)所述理賠業(yè)務(wù)請求向所述用戶方登錄的平臺應(yīng)用所在的客戶端發(fā)送觸達(dá)消息；

所述客戶端確定觸發(fā)所述觸達(dá)消息時(shí)跳轉(zhuǎn)至所述保險(xiǎn)方對應(yīng)在平臺應(yīng)用中的私域，所述私域包括在平臺應(yīng)用中為所述保險(xiǎn)方提供的用于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自主運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)資源；

所述客戶端在所述私域中與所述平臺服務(wù)器進(jìn)行交互，處理所述理賠業(yè)務(wù)請求；

通過所述平臺應(yīng)用在公域提供的評價(jià)交互界面獲取用戶對所述保險(xiǎn)方的服務(wù)評價(jià)信息，所述公域包括所述平臺應(yīng)用中用于運(yùn)營平臺方業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)資源；

基于評價(jià)請求在所述平臺應(yīng)用的公域展示所述保險(xiǎn)方的服務(wù)評價(jià)信息。

2.一種流量引導(dǎo)的數(shù)據(jù)處理方法，所述方法包括：

第三方接收用戶方的業(yè)務(wù)請求；

所述第三方將所述業(yè)務(wù)請求發(fā)送至平臺服務(wù)器；

平臺服務(wù)器獲取所述業(yè)務(wù)請求，根據(jù)所述業(yè)務(wù)請求向所述用戶方登錄的平臺應(yīng)用所在的客戶端發(fā)送觸達(dá)消息；

所述客戶端確定觸發(fā)所述觸達(dá)消息時(shí)跳轉(zhuǎn)至所述第三方對應(yīng)在平臺應(yīng)用中的私域，所述私域包括在平臺應(yīng)用中為第三方提供的用于業(yè)務(wù)自主運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)資源；

所述客戶端在所述私域中與所述平臺服務(wù)器進(jìn)行交互，處理所述業(yè)務(wù)請求；

通過所述平臺應(yīng)用在公域提供的評價(jià)交互界面獲取用戶對第三方的服務(wù)評價(jià)信息，所述公域包括所述平臺應(yīng)用中用于運(yùn)營平臺方業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)資源；

基于評價(jià)請求在所述平臺應(yīng)用的公域展示相應(yīng)第三方的服務(wù)評價(jià)信息。

3.一種流量引導(dǎo)的數(shù)據(jù)處理方法，所述方法包括：

平臺服務(wù)器接收第三方發(fā)送來的用戶方業(yè)務(wù)請求，根據(jù)所述業(yè)務(wù)請求向所述用戶方登錄的平臺應(yīng)用所在的客戶端發(fā)送觸達(dá)消息，以使所述客戶端在確定觸發(fā)所述觸達(dá)消息時(shí)跳轉(zhuǎn)至所述第三方對應(yīng)在平臺應(yīng)用中的私域，所述私域包括在平臺應(yīng)用中為第三方提供的用于業(yè)務(wù)自主運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)資源；

所述服務(wù)器在所述私域中與客戶端進(jìn)行交互，處理所述業(yè)務(wù)請求；

所述平臺服務(wù)器通過設(shè)置在平臺應(yīng)用公域中的評價(jià)交互界面獲取用戶對第三方的服務(wù)評價(jià)信息，所述公域包括所述平臺應(yīng)用中用于運(yùn)營平臺方業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)資源；

基于評價(jià)請求獲取相應(yīng)的第三方服務(wù)評價(jià)信息，將所述第三方服務(wù)評價(jià)信息發(fā)送至對應(yīng)的客戶端，以使在所述對應(yīng)的客戶端的平臺應(yīng)用的公域展示所述第三方服務(wù)評價(jià)信息。

4.如權(quán)利要求3所述的方法，所述公域包括所述平臺應(yīng)用的一級頁面，所述私域包括所述平臺應(yīng)用中第三方賬號的運(yùn)營頁面。

5.如權(quán)利要求3所述的方法，還包括：

向所述客戶端發(fā)送引導(dǎo)消息，以使所述客戶端展示所述引導(dǎo)消息，所述引導(dǎo)消息包括引導(dǎo)用戶關(guān)注所述第三方賬號的信息，和/或，引導(dǎo)用戶將第三方賬號添加至公域的信息。

6.如權(quán)利要求5所述的方法，所述展示所述引導(dǎo)消息包括：

在確定跳轉(zhuǎn)至私域后展示所述引導(dǎo)消息。

7.如權(quán)利要求3所述的方法，還包括：

基于服務(wù)評價(jià)信息確定相應(yīng)第三方的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果；

根據(jù)所述服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果執(zhí)行相應(yīng)的監(jiān)控策略。