[發明專利]基于對話狀態預測的多輪對話方法、裝置和計算機設備

有效

• 申請號: 202010177686.7
• 申請日: 2020-03-13
• 公開（公告）號: CN111475616B
• 公開（公告）日: 2023-08-22
• 發明（設計）人: 吳信朝;郜開開;周宸;周寶;陳遠旭
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F16/33
• 分類號: G06F16/33;G06F16/332;G06F40/289;G10L15/16;G10L15/26
• 代理公司: 深圳市明日今典知識產權代理事務所(普通合伙) 44343
• 代理人: 王杰輝

1.一種基于對話狀態預測的多輪對話方法，其特征在于，包括：

在與用戶進行i輪對話之后，獲取用戶輸入的第i+1輪語音，其中i為大于1的整數；

根據預設的語音識別方法，對所述第i+1輪語音進行語音識別處理，從而得到第i+1輪文字文本；

判斷所述第i+1輪文字文本是否觸發預設的對話狀態生成條件；

若所述第i+1輪文字文本未觸發預設的對話狀態生成條件，則采用預設的p個對話狀態預測工具，依據所述第i+1輪文字文本和與所述第i+1輪文字文本對應的前文信息，進行對話狀態預測，從而得到與所述p個對話狀態預測工具分別對應的p個預測對話狀態；其中，p為大于1的整數，所述前文信息至少包括第一輪文字文本、...、第i輪文字文本；

判斷所述p個預測對話狀態是否相同；

若所述p個預測對話狀態相同，則將多輪對話的當前狀態更新為所述預測對話狀態，并根據預設的對話狀態與回復語音的對應關系，獲取第i+1輪回復語音；

采用預設的語音輸出裝置，輸出所述第i+1輪回復語音；

所述p個對話狀態預測工具包括指定對話狀態預測工具，所述指定對話狀態預測工具預先連接至預設的外部知識庫，所述外部知識庫存儲有歷史多輪對話，所述依據所述第i+1輪文字文本和與所述第i+1輪文字文本對應的前文信息，進行對話狀態預測的步驟,包括：

采用所述指定對話狀態預測工具，依據所述第i+1輪文字文本和與所述第i+1輪文字文本對應的前文信息，生成當前的多輪對話的第一狀態鏈；

從所述外部知識庫中獲取指定歷史多輪對話，其中所述指定歷史多輪對話的第二狀態鏈包含所述第一狀態鏈；其中，所述第二狀態鏈包含所述第一狀態鏈指，所述第一狀態鏈中的所有狀態節點均是所述第二狀態鏈的狀態節點，并且所述第一狀態鏈中的所有狀態節點之間的節點關系也與所述第二狀態鏈中對應的狀態節點的節點關系相同；

判斷所述指定歷史多輪對話的數量是否等于1；

若所述指定歷史多輪對話的數量等于1，則獲取所述第二狀態鏈中的指定狀態節點，并將所述指定狀態節點記為所述指定對話狀態預測工具對應的預測對話狀態，其中所述指定狀態節點與所述第一狀態鏈直接連接。

2.根據權利要求1所述的基于對話狀態預測的多輪對話方法，其特征在于，所述判斷所述第i+1輪文字文本是否觸發預設的對話狀態生成條件的步驟,包括：

將所述第i+1輪文字文本進行分詞處理，從而得到多個關鍵詞；

判斷所述關鍵詞或者所述關鍵詞之間的組合是否記載在預設的配置文件中，其中所述配置文件記載有觸發條件、回復語音和跳轉狀態；

若所述關鍵詞或者所述關鍵詞之間的組合記載在所述觸發條件部分，則判定所述第i+1輪文字文本觸發預設的對話狀態生成條件；

所述判斷所述第i+1輪文字文本是否觸發預設的對話狀態生成條件的步驟之后，包括：

若所述第i+1輪文字文本觸發預設的對話狀態生成條件，則將多輪對話的當前狀態更新為所述跳轉狀態，并采用預設的語音輸出裝置輸出所述回復語音。

3.根據權利要求1所述的基于對話狀態預測的多輪對話方法，其特征在于，所述判斷所述指定歷史多輪對話的數量是否等于1的步驟之后,包括：

若所述指定歷史多輪對話的數量不等于1，則根據預設的相似計算方法，計算指定歷史多輪對話與當前多輪對話的相似度，從而得到與所有的指定歷史多輪對話分別對應的多個相似度值；

獲取數值最大的相似度值對應的指定歷史多輪對話的指定狀態節點，并記為所述指定對話狀態預測工具對應的預測對話狀態，其中指定狀態節點與所述第一狀態鏈直接連接。