[發明專利]一種信息處理系統和方法

在審

• 申請號: 202010175914.7
• 申請日: 2020-03-13
• 公開（公告）號: CN113392985A
• 公開（公告）日: 2021-09-14
• 發明（設計）人: 賀志朋
• 申請（專利權）人: 北大方正集團有限公司;方正寬帶網絡服務有限公司;北京數字家園網絡科技有限責任公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/06;G06Q10/04;G06Q30/06
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 張娜;臧建明

本申請提供一種信息處理系統和方法，該系統包括：信息管理模塊、訂單模塊、發送模塊、接收模塊、定位模塊、第一手持移動端和第二手持移動端；根據信息管理模塊所獲取的用戶提供方的個人信息和服務接受方的需求信息，確定與需求信息相匹配的空閑狀態的服務提供方的信息，并生成服務訂單，并將該服務訂單發送至第一手持移動端，定位模塊根據服務接受方的當前位置和目標服務提供方的當前位置，確定規劃路徑，并將該規劃路徑發送至第一手持移動端和第二手持移動端，以使服務接受方可以根據接收到的規劃路徑和當前目標服務提供方的當前位置，預計目標服務提供方到達時間，提高了雙方的溝通效率，改善了服務接受方的服務體驗。

技術領域

本申請涉及電子商務技術領域，尤其涉及一種信息處理系統和方法。

背景技術

隨著網絡技術的快速發展，網絡早已普及到千家萬戶，電腦和路由器等網絡設備已成為家庭必須品，各種網絡設備均需要基于寬帶進行網絡通信，其中，寬帶的安裝和維護需要專業工程師進行上門處理。

目前，當用戶需要寬帶安裝和維修等服務時，通常撥打寬帶公司服務電話，以進行寬帶業務查詢和預約。

但是，目前現有的寬帶安裝和維修等業務需要寬帶公司在接收到預約電話后，直接向工程師進行派單，工程師和用戶之間溝通效率較低，用戶也無法獲知工程師的當前位置和服務進度。

發明內容

本申請提供一種信息處理系統和方法，以解決現有技術中的服務接受方和服務提供方之間溝通效率較低的技術問題。

本申請第一個方面提供一種信息處理系統，所述信息處理系統包括：信息管理模塊、訂單模塊、發送模塊、接收模塊、定位模塊、第一手持移動端和第二手持移動端；

所述信息管理模塊，用于獲取服務提供方的個人信息以及服務接受方的需求信息，其中，所述服務提供方的個人信息包括：所述服務提供方的專業技能數據和服務記錄數據；

所述訂單模塊，用于根據所述服務提供方的服務記錄數據，判斷所述服務提供方的當前狀態為空閑狀態或接單狀態；以及根據所述服務提供方的專業技能數據以及所述服務接受方的需求信息，生成服務訂單，所述服務訂單包括：與所述服務接受方的需求信息匹配的一個或多個處于空閑狀態的第一服務提供方的信息；

所述發送模塊，用于向所述服務接受方發送所述服務訂單；

所述接收模塊，用于接收所述服務接受方在所述服務訂單中所選定的目標服務提供方；

所述記錄模塊，用于記錄所述服務接受方在所述服務訂單中所選定的目標服務提供方；

所述發送模塊，還用于向為所述目標服務提供方的所述第一手持移動端發送所述服務訂單以及所述服務接受方的服務請求；

所述接收模塊，還用于接收來自所述第一手持移動端的訂單處理信息；所述訂單處理信息用于指示所述目標服務提供方接受或拒絕所述服務接受方的服務請求；

所述記錄模塊，還用于記錄所述訂單處理信息；

所述定位模塊，用于在所述目標服務提供方接受所述服務接受方的服務請求的情況下，采集所述服務接受方的當前位置和所述服務提供方當前位置，并根據所采集的服務接受方的當前位置和服務提供方的當前位置，確定規劃路徑；

所述發送模塊還用于向所述目標服務提供方的所述第一手持移動端和所述服務接受方的所述第二手持移動端發送所述規劃路徑。

可選地，所述服務訂單還包括：所述服務提供方的價值數據。

可選地，所述訂單模塊，還用于接收所述服務接收方發送的預約訂單，并根據所述預約訂單中的預約時間和所述預約訂單中所選定的服務提供方，確定所述選定的服務提供方的提示信息，并將所述提示信息發送至所述目標服務提供方的手持移動端。

可選地，還包括注冊模塊；