[發明專利]一種遠程人工智能通信業務辦理系統及其控制方法

有效

• 申請號: 202010139872.1
• 申請日: 2020-03-03
• 公開（公告）號: CN111355801B
• 公開（公告）日: 2022-07-22
• 發明（設計）人: 袁愛民;王浩翔
• 申請（專利權）人: 袁愛民
• 主分類號: H04L67/51
• 分類號: H04L67/51;H04L67/567;H04L67/568;H04L69/04
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種遠程人工智能通信業務辦理系統，其特征在于：包括，

用戶交互終端（1），用于采集用戶輸入的業務信息并發送至業務信息分發模塊（2）；

業務信息分發模塊（2），與用戶交互終端（1）和多個業務緩存模塊（3）通訊連接，用于對用戶交互終端（1）發出的業務信息進行重組，并對重組后的業務信息進行分發；

多個業務緩存模塊（3），用于接收并暫存業務信息分發模塊（2）發送的業務信息，并對業務信息進行預處理分類；

多個第一業務處理模塊（4），與多個業務緩存模塊（3）一一對應并通訊連接，用于處理業務緩存模塊（3）中暫存的業務信息；

第二業務處理模塊（5），與全部業務緩存模塊（3）通訊連接，用于接收業務緩存模塊（3）上傳的業務分類信息，根據不同業務緩存模塊（3）上傳的業務分類信息，選擇其中的重復部分進行預處理，并將處理結果發送至相應的業務緩存模塊（3）；第二業務處理模塊（5）還用于對處理結果采用多個并列堆棧的方式進行存儲，相鄰堆棧之間設置有一個數據通訊旁路；在對重復部分進行預處理前，根據各堆棧中存儲的歷史記錄對待處理數據進行檢測，提取可直接使用的歷史記錄，同時根據各堆棧的調用頻率，對各堆棧賦予不同的優先級，利用數據通訊旁路將高頻率調用數據發送至高優先級堆棧中；

辦理結果反饋模塊（6），將第一業務處理模塊（4）與用戶交互終端（1）進行通訊連接，用于反饋業務辦理結果；

所述分發包括：根據不同業務緩存模塊（3）和第一業務處理模塊（4）的工作狀態對重組后的業務信息進行分發，優先將業務信息分發至具有直接通訊連接且均處于空閑狀態的業務緩存模塊（3）和第一業務處理模塊（4）中的業務緩存模塊（3），其次將業務信息分發至其它處于空閑狀態的業務緩存模塊（3）中，若全部業務緩存模塊（3）均暫存有業務信息，則根據與之通訊連接的第一業務處理模塊（4）的運算負荷，對業務緩存模塊（3）進行升序排列，按照業務緩存模塊（3）升序排列的前后順序將業務信息進行分發排隊。

2.一種遠程人工智能通信業務辦理的控制方法，其特征在于，包括以下步驟：

A、用戶交互終端（1）采集用戶輸入的業務信息并發送至業務信息分發模塊（2）；

B、業務信息分發模塊（2）與用戶交互終端（1）和多個業務緩存模塊（3）通訊連接，所述業務信息分發模塊（2）對用戶交互終端（1）發出的業務信息進行重組后，根據不同業務緩存模塊（3）和第一業務處理模塊（4）的工作狀態對重組后的業務信息進行分發；優先將業務信息分發至具有直接通訊連接且均處于空閑狀態的業務緩存模塊（3）和第一業務處理模塊（4）中的業務緩存模塊（3），其次將業務信息分發至其它處于空閑狀態的業務緩存模塊（3）中，若全部業務緩存模塊（3）均暫存有業務信息，則根據與之通訊連接的第一業務處理模塊（4）的運算負荷，對業務緩存模塊（3）進行升序排列，按照業務緩存模塊（3）升序排列的前后順序將業務信息進行分發排隊；

C、各個業務緩存模塊（3）收到并暫存業務信息分發模塊（2）分發來的業務信息后，對業務信息進行預處理分類，并將業務分類信息上傳至第二業務處理模塊（5），所述第二業務處理模塊（5）與全部業務緩存模塊（3）通訊連接，根據不同業務緩存模塊（3）上傳的業務分類信息，選擇其中的重復部分進行預處理，并將處理結果發送至相應的業務緩存模塊（3）；其中，第二業務處理模塊（5）還對處理結果采用多個并列堆棧的方式進行存儲，相鄰堆棧之間設置有一個數據通訊旁路；在對重復部分進行預處理前，根據各堆棧中存儲的歷史記錄對待處理數據進行檢測，提取可直接使用的歷史記錄，同時根據各堆棧的調用頻率，對各堆棧賦予不同的優先級，利用數據通訊旁路將高頻率調用數據發送至高優先級堆棧中；

D、當第一業務處理模塊（4）將現有的業務信息處理完畢后，將處理結果通過辦理結果反饋模塊（6）反饋至用戶交互終端（1），同時業務緩存模塊（3）將暫存的業務信息發送至與之通訊連接的空閑第一業務處理模塊（4）中進行業務處理，其中，所述多個業務緩存模塊（3）與多個第一業務處理模塊（4）一一對應并通訊連接。