[發明專利]一種基于行為預測的法律咨詢系統

在審

• 申請號: 202010129966.0
• 申請日: 2020-02-28
• 公開（公告）號: CN111340657A
• 公開（公告）日: 2020-06-26
• 發明（設計）人: 吳怡
• 申請（專利權）人: 重慶百事得大牛機器人有限公司
• 主分類號: G06Q50/18
• 分類號: G06Q50/18;G06F16/332;G06F16/35;G06F16/335
• 代理公司: 重慶強大凱創專利代理事務所(普通合伙) 50217
• 代理人: 文怡然

本發明涉及法律咨詢系統技術領域，具體為一種基于行為預測的法律咨詢系統，包括熱點聚合整理模塊，用于檢測和整理預設時間段和區域內的熱點事件，并根據熱點事件形成熱點咨詢問題；熱點咨詢提交模塊用于將熱點聚合整理模塊得到的熱點咨詢問題提交至服務器，熱點咨詢響應設置模塊用于對各個熱點咨詢問題對應的問答數據庫進行補充；咨詢模塊，用于根據用戶輸入的咨詢問題查詢問答數據庫得到解答結果并將解答結果反饋給用戶。本發明提供的一種基于行為預測的法律咨詢系統，可以根據區域熱點自動預測用戶的咨詢行為，進而方便平臺提前部署響應的問答數據庫，提高咨詢結果的準確性，使得平臺按需補充問答數據庫，進而降低平臺的運營成本。

技術領域

本發明涉及法律咨詢系統技術領域，具體為一種基于行為預測的法律咨詢系統。

背景技術

隨著國家法律制度的不斷完善，公民的法律意識不斷增強，人們愈加感到用法律手段解決問題的重要性，人們對獲取法律知識和解決法律問題的需求在不斷增加。

由于傳統法律服務行業信息源的雜亂，當事人普遍缺少找到合適律師的有效途徑，通常都需要去實體的律師事務所找認識的人或者律所推薦的律師，既耗費了大量的時間及精力，還不一定能得到自己滿意的答案。

目前也有一些電子化咨詢系統，依托于預先設置的問答機制和問答數據庫，可以在一定程度上解決用戶法律咨詢的問題，這類系統通常預置的問題較為籠統，難以針對具體的問題或案例進行解答，咨詢結果的好壞與問答數據庫內數據的詳細程度有極大的關系。理想狀態下，平臺需要針對各個方面的問題均予以非常詳細的問答數據庫，但是這會極大的增加平臺的成本，很難付諸實踐。

發明內容

本發明提供了一種基于行為預測的法律咨詢系統，可以根據區域熱點自動預測用戶的咨詢行為，進而方便平臺提前部署響應的問答數據庫，提高咨詢結果的準確性，使得平臺按需補充問答數據庫，進而降低平臺的運營成本。

為了解決上述技術問題，本申請提供如下技術方案：

一種基于行為預測的法律咨詢系統，包括：

數據庫，所述數據庫包括問答數據庫，所述問答數據庫中存儲有若干咨詢問題以及對應的解答結果；

熱點聚合整理模塊，所述熱點聚合整理模塊用于檢測和整理預設時間段和區域內的熱點事件，并根據熱點事件形成熱點咨詢問題；

熱點咨詢處理模塊，所述熱點咨詢處理模塊包括熱點咨詢提交模塊和熱點咨詢響應設置模塊，所述熱點咨詢提交模塊用于將熱點聚合整理模塊得到的熱點咨詢問題提交至服務器，所述熱點咨詢響應設置模塊用于供管理人員對各個熱點咨詢問題對應的問答數據庫進行補充和完善；

咨詢模塊，用于根據用戶輸入的咨詢問題查詢問答數據庫得到解答結果并將解答結果反饋給用戶。

本發明技術方案中，通過熱點聚合整理模塊來獲取當前區域以及對應的時間段內的熱點事件，并預測對應的熱點咨詢問題，進而預測近一段時間內用戶的咨詢行為；通過熱點咨詢處理模塊讓平臺管理人員可以提前針對各個熱點咨詢問題進行解答，補充問答數據庫，保證系統能解答大部分的法律咨詢問題，進而提高咨詢結果的準確性，同時，無需平臺對所有類型、所有領域的問答數據庫都進行補充，平臺僅僅按需補充問答數據庫即可，進而降低平臺的運營成本。

進一步，所述數據庫還包括咨詢記錄數據庫，所述咨詢記錄數據庫中存儲有咨詢領域，還包括咨詢記錄模塊，所述咨詢記錄模塊用于將咨詢模塊的咨詢記錄按照對應的咨詢領域分類存儲到咨詢記錄數據庫中。通過咨詢記錄數據庫，分類存儲每個用戶的咨詢記錄，方便后續使用。