[發明專利]基于人工智能的語音響應處理方法、裝置、設備及介質

在審

• 申請號: 202010122179.3
• 申請日: 2020-02-27
• 公開（公告）號: CN111429899A
• 公開（公告）日: 2020-07-17
• 發明（設計）人: 呂林澧;葉松;孫建波
• 申請（專利權）人: 深圳壹賬通智能科技有限公司
• 主分類號: G10L15/22
• 分類號: G10L15/22;G10L15/26;G10L15/18;G10L15/30
• 代理公司: 深圳眾鼎專利商標代理事務所(普通合伙) 44325
• 代理人: 張美君

1.一種基于人工智能的語音響應處理方法，其特征在于，包括：

獲取語音錄音模塊實時采集的待處理語音流；

對所述待處理語音流進行語句完整性分析，得到待分析語音流；

并行執行第一處理進程和第二處理進程，調用所述第一處理進程控制語音播放模塊播放目標語氣詞錄音，調用所述第二處理進程對所述待分析語音流進行識別，獲取目標響應語音；

實時監測所述語音播放模塊播放所述目標語氣詞錄音的播放狀態，若所述播放狀態為播放結束，則控制所述語音播放模塊播放所述目標響應語音。

2.如權利要求1所述的基于人工智能的語音響應處理方法，其特征在于，所述對所述待處理語音流進行語句完整性分析，得到待分析語音流，包括：

采用話音激活檢測算法對所述待處理語音流進行監測，獲取語音停頓點及對應的停頓時長；

將停頓時長大于預設時長閾值的語音停頓點確定為目標停頓點；

基于相鄰兩個所述目標停頓點，得到待分析語音流。

3.如權利要求1所述的基于人工智能的語音響應處理方法，其特征在于，所述調用所述第一處理進程控制語音播放模塊播放目標語氣詞錄音，包括：

獲取所述待分析語音流對應的語音時長；

基于所述語音時長查詢系統數據庫，基于與所述語音時長相匹配的原始語氣詞錄音確定目標語氣詞錄音，控制語音播放模塊播放目標語氣詞錄音。

4.如權利要求1所述的基于人工智能的語音響應處理方法，其特征在于，所述調用所述第二處理進程對所述待分析語音流進行識別，獲取目標響應語音，包括：

對所述待分析語音流進行語音識別，獲取所述待分析語音流對應的待分析文本；

對所述待分析文本進行語義分析，獲取所述待分析文本對應的目標意圖；

基于所述目標意圖查詢系統數據庫，獲取所述目標意圖對應的目標響應話術；

基于所述目標響應話術，獲取目標響應語音。

5.如權利要求4所述的基于人工智能的語音響應處理方法，其特征在于，所述基于所述目標意圖查詢系統數據庫，獲取所述目標意圖對應的目標響應話術，包括：

基于所述目標意圖，確定意圖類型；

若所述意圖類型為通用意圖，則基于所述目標意圖查詢通用話術數據庫，獲取所述目標意圖對應的目標響應話術；

若所述意圖類型為專用意圖，則基于所述目標意圖查詢專用信息數據庫，獲取意圖查詢結果，基于所述專用意圖對應的話術模板和所述意圖查詢結果，獲取所述目標意圖對應的目標響應話術。

6.如權利要求5所述的基于人工智能的語音響應處理方法，其特征在于，所述基于所述目標響應話術，獲取目標響應語音，包括：

若所述意圖類型為通用意圖，則基于所述目標響應話術查詢系統數據庫，將與所述目標響應話術對應的通用響應錄音確定為所述目標響應語音；

若所述意圖類型為專用意圖，則對所述目標響應話術進行語音合成，獲取目標響應語音。

7.如權利要求1所述的基于人工智能的語音響應處理方法，其特征在于，所述實時監測所述語音播放模塊播放所述目標語氣詞錄音的播放狀態，若所述播放狀態為播放結束，則控制所述語音播放模塊播放所述目標響應語音，包括：

實時監測所述語音播放模塊播放所述目標語氣詞錄音的播放狀態，若所述播放狀態為播放結束，則判斷在預設時間段內能否獲取所述目標響應語音；

若在所述預設時間段內能獲取所述目標響應語音，則實時播放所述目標響應語音；

若在所述預設時間段內不能獲取所述目標響應語音，則執行應急處理機制。