[發(fā)明專利]用戶賬號管理方法、裝置、設備及存儲介質(zhì)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010121678.0
• 申請日: 2020-02-26
• 公開（公告）號: CN111325580B
• 公開（公告）日: 2022-11-08
• 發(fā)明（設計）人: 張超;孫傳亮
• 申請（專利權）人: 支付寶（杭州）信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06N20/00
• 代理公司: 北京東方億思知識產(chǎn)權代理有限責任公司 11258
• 代理人: 趙秀芹

1.一種用戶賬號管理方法，包括：

獲取M個用戶賬號中的每個用戶賬號的用戶歷史行為數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述M個用戶賬號的用戶歷史行為數(shù)據(jù)，將所述M個用戶賬號分成N個群組，一個所述群組包括至少一個用戶賬號，M大于或等于N，M和N為正整數(shù)；

根據(jù)每個所述群組中用戶賬號的用戶歷史行為數(shù)據(jù)，確定每個所述群組對應的目標管理方式；

采用每個所述群組對應的所述目標管理方式，對所述群組中用戶賬號進行管理；

其中，所述根據(jù)所述M個用戶賬號的用戶歷史行為數(shù)據(jù)，將所述M個用戶賬號分成N個群組之前，所述方法還包括：

獲取所述每個用戶賬號綁定的用戶數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)類型數(shù)量；

將所述M個用戶賬號中數(shù)據(jù)類型數(shù)量在同一個數(shù)量范圍內(nèi)的用戶賬號分為一個類別，其中，所述M個用戶賬號共分成P個類別；

所述根據(jù)所述M個用戶賬號的用戶歷史行為數(shù)據(jù)，將所述M個用戶賬號分成N個群組，包括：

根據(jù)每個所述類別的用戶賬號的用戶歷史行為數(shù)據(jù)，將每個所述類別的用戶賬號均分成Q個群組，其中，P個所述類別的用戶賬號共分成所述N個群組，P和Q為正整數(shù)。

2.根據(jù)權利要求1所述的方法，其中，所述根據(jù)所述M個用戶賬號的用戶歷史行為數(shù)據(jù)，將所述M個用戶賬號分成N個群組，包括：

將所述M個用戶賬號中用戶歷史行為數(shù)據(jù)滿足同一個第一預定條件的用戶賬號分成一個群組，其中，所述M個用戶賬號共分成所述N個群組；

或者，

將所述M個用戶賬號的用戶歷史行為數(shù)據(jù)輸入至機器學習模型中，以將所述M個用戶賬號分成所述N個群組。

3.根據(jù)權利要求1所述的方法，其中，所述每個用戶賬號的用戶歷史行為數(shù)據(jù)包括用戶賬號活躍度、用戶賬號活躍場景數(shù)和用戶賬號的風險類型數(shù)量中的至少一項；

其中，所述用戶賬號活躍度表征用戶賬號在第一預定時間段內(nèi)的登錄次數(shù)，所述用戶活躍場景數(shù)表征用戶賬號在第二預定時間段內(nèi)使用的場景個數(shù)。

4.根據(jù)權利要求1所述的方法，其中，所述根據(jù)每個所述群組中用戶賬號的用戶歷史行為數(shù)據(jù)，確定每個所述群組對應的目標管理方式，包括：

對于每個所述群組，獲取所述群組中用戶賬號的用戶歷史行為數(shù)據(jù)滿足的第二預定條件對應的多種參考管理方式；

分別采用所述多種參考管理方式，對所述群組中用戶賬號進行管理，并獲取所述多種參考管理方式中的每個參考管理方式的管理結果；

根據(jù)所述每個參考管理方式的管理結果，在所述多種參考管理方式中選擇所述群組對應的所述目標管理方式。

5.根據(jù)權利要求4所述的方法，其中，

所述多種參考管理方式包括：監(jiān)控用戶賬號是否滿足預定的預警條件、標識用戶賬號為風險賬號并由預定平臺對所標識的風險賬號進行管理、用戶身份核驗以及限制用戶賬號的使用中的任意多項的組合。

6.根據(jù)權利要求4所述的方法，其中，

所述每個參考管理方式的管理結果包括至少一個管理指標，所述至少一個管理指標包括所述群組中用戶賬號的用戶身份核驗通過率、所述群組中用戶賬號被解除使用限制的通過率、用戶來電率和用戶活躍率中的至少一項；

其中，所述用戶來電率為所述群組中目標用戶賬號的數(shù)量占所述群組中用戶賬號總數(shù)的比例，所述目標用戶賬號為向客服發(fā)起來電的用戶對應的用戶賬號；所述用戶活躍率為在進行管理之后所述群組中產(chǎn)生登錄操作的用戶賬號數(shù)量占所述群組中用戶賬號總數(shù)的比例。