[發明專利]快送訂單的提醒方法及裝置

有效

• 申請號: 202010119426.4
• 申請日: 2020-02-26
• 公開（公告）號: CN111291938B
• 公開（公告）日: 2022-05-24
• 發明（設計）人: 何柳華
• 申請（專利權）人: 上海東普信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/04
• 分類號: G06Q10/04;G06Q10/06;G06Q10/08;G06Q30/02
• 代理公司: 蘇州領躍知識產權代理有限公司 32370
• 代理人: 王寧

本申請公開了快送訂單的提醒方法及裝置、電子設備、計算機存儲介質，響應于用戶終端啟動應用的動作，獲取所述用戶終端的位置信息，動態更新所述用戶終端所在區域的預測訂單數量；根據每個區域的預測訂單數量生成包含多個區域的預測訂單熱度圖；將所述預測訂單熱度圖推送到業務員終端。預測訂單熱度圖反映多個區域中每個區域可能產生配送業務的熱門程度，業務員可以根據每個區域的熱門程度，前往與自己距離較近、熱度較高的區域，在系統派單的過程中取得位置上的優勢。另一方面，可以同時監聽多家配送平臺的應用，預測未來一段時間的訂單熱度，使得業務員可以在一個平臺上攬收多種平臺、多種類別的快件配送業務。

技術領域

本申請涉及物流技術領域，尤其涉及快送訂單的提醒方法及裝置、電子設備、計算機存儲介質。

背景技術

物流是物品從供應地向接收地的流動過程中，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用戶要求的過程。互聯網的發展使得網絡購物成為人們生活的一部分，例如外賣、跑腿、到家等配送上門的服務更是使人可以足不出戶而享受到各種便利。

在快件配送領域，通常采用系統自動派單或由攬收業務員搶單。兩種接單規則都對業務員的地理位置與派件位置有一定的考慮，這會節省很多時間與攬件派單的效率。系統在派單時會傾向于選擇離商家100米的攬收業務員而不會選離商家1公里的攬收業務員。有經驗的攬收業務員可以根據經驗在固定的時間段到達固定的地點，以便更容易搶單或花費最少的時間完成攬件。

但在攬收業務較少的時間段，攬收業務員通常會聚集在一起聊天，等待訂單，不僅浪費了攬收業務員的資源，更減少了攬收業務員的收入。究其原因，當前需要快件配送服務的平臺眾多，例如美團、餓了么、京東到家、叮咚買菜等，每家平臺都有自家配送應用，快件配送的訂單類型也多，包括快遞、快餐、跑腿等不同種類的業務，這些不同平臺、不同種類的配送業務分布在多種應用上，如果業務員只注冊下載一個應用，則可攬收業務較少，例如快餐攬收和快遞攬收不能在同一個應用上同時處理，美團和餓了么的攬收不能在同一個應用上同時處理，而如果注冊多個應用，又可能接到攬收時間沖突的訂單，可能無法按時完成配送任務，影響攬收業務員的服務評價。另一方面，現有平臺不能有效地為攬收業務員提供派單業務的位置提醒，攬件業務員無法提前有針對性地前往可能產生配送業務的區域，主動參與到派單流程中。

發明內容

本申請的目的在于提供快送訂單的提醒方法及裝置、電子設備、計算機存儲介質，使業務員能夠在同一平臺上攬收不同平臺、不同種類的快件配送業務，并能夠為攬收業務員提供派單業務的位置提醒，使攬件業務員可以提前有針對性地前往可能產生配送業務的區域，主動參與到派單流程中。

本申請的目的采用以下技術方案實現：

第一方面，本申請提供了一種快送訂單的提醒方法，包括：

響應于用戶終端啟動應用的動作，獲取所述用戶終端的位置信息，動態更新所述用戶終端所在區域的預測訂單數量；

根據每個區域的預測訂單數量生成包含多個區域的預測訂單熱度圖；

將所述預測訂單熱度圖推送到業務員終端。

這樣，當監聽到用戶終端啟動快件配送的應用時，判斷該用戶終端可能產生配送業務，根據該用戶終端的位置信息，實時動態更新所在區域的預測訂單數量，例如將該區域的預測訂單數量加一，再利用每個區域的預測訂單數量生成以地區為整體的預測訂單熱度圖，以反映包含多個區域中每個區域可能產生配送業務的熱門程度，熱度越高代表該區域越可能產生大量配送業務。業務員可以根據每個區域的熱門程度，前往與自己距離較近、熱度較高的區域，在系統派單的過程中取得位置上的優勢。另一方面，由于本申請可以同時監聽多家配送平臺的應用，不管用戶選擇哪家配送平臺、選擇哪種配送業務都可以將用戶的潛在配送需求統計在內，用于預測未來一段時間的訂單熱度，使得業務員可以在一個平臺上攬收多種平臺、多種類別的快件配送業務，還可以避免接到攬收時間沖突的訂單。