[發明專利]業務進度監控方法、裝置及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202010110378.2
• 申請日: 2020-02-21
• 公開（公告）號: CN111401691A
• 公開（公告）日: 2020-07-10
• 發明（設計）人: 宋則亨;熊曉明
• 申請（專利權）人: 中國平安財產保險股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 深圳市沃德知識產權代理事務所(普通合伙) 44347
• 代理人: 高杰;于志光

1.一種業務進度監控方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取業務員信息和業務信息，將所述業務信息進行特征提取，得到業務特征，根據所述業務特征將所述業務信息進行分類處理，得到業務等級并將業務等級不同的業務根據所述業務員信息分配給對應等級的業務員；

根據預設的監控觸發條件，選擇是否對業務員的業務進行監控；

在執行對業務員的業務進行監控時，計算需要監控的業務員現有的業務的執行進度，得到業務進度，根據所述業務進度對相應業務員進行進度提示；

利用預設的日志插件記錄業務監控過程中產生的監控日志并將所述監控日志輸出。

2.如權利要求1所述的業務進度監控方法，其特征在于，所述將所述業務信息進行特征提取，得到業務特征，包括：

將所述業務信息輸入至一個預先訓練完成的特征提取模型進行特征提取，得到所述業務特征。

3.如權利要求2所述的業務進度監控方法，其特征在于，該方法還包括訓練所述特征提取模型，其中所述訓練包括：

步驟A：隨機生成訓練業務信息，以及所述訓練業務信息對應的標準業務特征；

步驟B：利用所述特征提取模型對所述訓練業務信息進行轉化，得到轉化業務特征；

步驟C：將所述轉化業務特征和所述標準業務特征輸入至所述特征提取模型的損失函數中進行計算，得到損失值，當所述損失值大于或等于預設的損失閾值時，調整所述特征提取模型的參數，返回步驟B重新進行轉化；

步驟D：當所述損失值小于預設的損失閾值時，得到訓練完成的特征提取模型。

4.如權利要求3所述的業務進度監控方法，其特征在于，所述特征提取模型的損失函數如下：

其中，表示轉化業務特征，Y表示標準業務特征，α表示誤差因子，為預設常數，這里用來表示損失函數，越小，模型的性能越好。

5.如權利要求1所述的業務進度監控方法，其特征在于，所述根據預設的監控觸發條件，選擇是否對業務員的業務進行監控，包括：

計算所述業務員的監控等級t_i：

t_i＝P_i+d_i+A_i-T_i；

其中，P_i表示業務員所持有的業務的等級；d_i表示業務員持有的業務的截止期限；A_i為業務員所持有的業務的緊急程度；T_i為業務員自身等級；

若所述監控等級t_i小于或等于預設的監控閾值X，則不對該業務員進行監測；

若所述監控等級t_i大于所述監控閾值X，則對該業務員進行監測。

6.如權利要求5所述的業務進度監控方法，其特征在于，所述監控閾值X通過下述函數計算得到：

其中，i為業務員所持有的業務的個數，t_i為所述業務的等級。

7.如權利要求1所述的業務進度監控方法，其特征在于，所述利用預設的日志插件記錄業務監控過程中產生的監控日志，包括：

向所述日志插件發起調用請求；

所述日志插件判斷運行環境是否可以生成監控日志，返回判斷結果；

當所述判斷結果滿足生成監控日志條件時，運行所述日志插件生成監控日志。