[發明專利]訂單處理方法、裝置、服務器及存儲介質

在審

• 申請號: 202010109125.3
• 申請日: 2020-02-21
• 公開（公告）號: CN111815388A
• 公開（公告）日: 2020-10-23
• 發明（設計）人: 施雪冰;張明輝;吳趙羊
• 申請（專利權）人: 北京三快在線科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q50/12
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產權代理有限公司 11319
• 代理人: 任亞娟

本申請實施例提供了一種訂單處理方法、裝置、服務器及存儲介質。其中，訂單處理方法包括接收用戶終端在第一預定區域觸發的點餐訂單，所述點餐訂單包括待制作的餐品的信息；生成所述點餐訂單的取餐標識；根據所述餐品的制作進度，發送取餐提示至所述用戶終端，所述取餐提示攜帶所述取餐標識和取餐地點，所述取餐地點與所述第一預定區域至少間隔第一預設距離。一方面，點餐和取餐過程避免人與人接觸，保障餐廳和用戶雙方的安全。另一方面，從點餐到取餐的全過程無需人與人進行信息溝通，提高了信息處理效率，優化了用戶體驗。

技術領域

本申請實施例涉及信息處理技術領域，尤其涉及一種訂單處理方法、裝置、服務器及存儲介質。

背景技術

隨著互聯網經濟的發展，越來越多的線下餐廳入駐電商平臺，以通過電商平臺打通線下餐廳與消費者之間的點餐渠道。越來越多的用戶使用用戶終端進行線上點餐或線下點餐，然后等待負責派送的外賣員去餐廳取餐，并配送給用戶，或者由用戶在餐廳等待并到餐廳柜臺取餐。

相關技術中，從點餐到取餐的全過程中，需要餐廳服務員、外賣員等多個人員參與，導致人力成本較大且效率相對較低，而且外賣員達到取餐地點也需要耗費一定時間，且在取餐過程與也需要與餐廳服務員接觸，另外用戶也不可避免地要與其他人員(例如：餐廳服務員、外賣員)近距離接觸，在存在疫情的情況下，容易增加用戶感染風險。由此可見，相關技術中的點餐至取餐的全過程存在效率不高且容易增加用戶感染風險等問題。

發明內容

本申請實施例提供一種訂單處理方法、裝置、服務器及存儲介質，以優化相關技術中點餐至取餐的全過程。

本申請實施例第一方面提供了一種訂單處理方法，所述方法包括：

接收用戶終端在第一預定區域觸發的點餐訂單，所述點餐訂單包括待制作的餐品的信息；

生成所述點餐訂單的取餐標識；

根據所述餐品的制作進度，發送取餐提示至所述用戶終端，所述取餐提示攜帶所述取餐標識和取餐地點，所述取餐地點與所述第一預定區域至少間隔第一預設距離。

可選地，所述發送取餐提示至所述用戶終端的步驟，包括：

根據所述餐品的制作進度和/或所述點餐訂單對應的期望取餐時間，確定取餐時間；

發送取餐提示至所述用戶終端，所述取餐提示攜帶所述取餐標識、所述取餐時間和取餐地點。

可選地，所述發送取餐提示至所述用戶終端的步驟，包括：

根據所述用戶終端與所述取餐地點之間的第一距離，獲取所述用戶終端移動至所述取餐地點的第一時間；

在所述取餐時間的第一時間之前，發送取餐提示至所述用戶終端。

可選地，所述發送取餐提示至所述用戶終端的步驟，包括：

通過觸發第二預設區域內的叫號服務器發送取餐提示至所述用戶終端，所述第二預設區域與所述第一預設區域和所述取餐地點均至少間隔第二預設距離。

可選地，所述發送取餐提示至所述用戶終端的步驟，包括：

獲得所述點餐訂單對應的第一應用當前登錄的第一用戶賬號，所述第一應用為點餐客戶端或具有二維碼處理功能的預設客戶端；

基于所述第一用戶賬號查詢第二應用當前登錄的第二用戶賬號；

根據所述第二用戶賬號，將所述取餐提示通過所述第二應用發送至所述用戶終端。

可選地，所述點餐訂單是通過所述用戶終端上安裝的預設客戶端掃描預設二維碼而觸發的，或者，所述點餐訂單是通過所述用戶終端上安裝的點餐客戶端觸發的。