[發(fā)明專利]服務(wù)的處理方法、設(shè)備及存儲介質(zhì)

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• 申請?zhí)枺?/td>: 202010108601.X
• 申請日: 2020-02-21
• 公開（公告）號: CN113298330A
• 公開（公告）日: 2021-08-24
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 宋寧;邵艷菊
• 申請（專利權(quán)）人: 北京京東振世信息技術(shù)有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/00;G06Q50/10;G01S19/42;A61B5/01;A61B5/0205;A61B5/00
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11205
• 代理人: 楊俊輝;臧建明

1.一種服務(wù)的處理方法，其特征在于，應(yīng)用于服務(wù)器，所述方法包括：

接收服務(wù)客戶端發(fā)送的確認消息，所述確認消息用于確認工程師到達請求服務(wù)的用戶所在的位置；

根據(jù)所述確認消息，向所述工程師佩戴的可穿戴設(shè)備發(fā)送現(xiàn)場數(shù)據(jù)獲取指令；

接收所述可穿戴設(shè)備發(fā)送的服務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)；

對所述服務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)進行分析處理，確定服務(wù)是否存在異常。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述確認消息，向所述工程師佩戴的可穿戴設(shè)備發(fā)送現(xiàn)場數(shù)據(jù)獲取指令，包括：

根據(jù)所述確認消息，獲取所述工程師的身份信息；

根據(jù)預(yù)先配置的可穿戴設(shè)備標(biāo)識與工程師身份信息之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，獲取所述可穿戴設(shè)備的標(biāo)識；

基于所述可穿戴設(shè)備的標(biāo)識，向所述可穿戴設(shè)備發(fā)送現(xiàn)場數(shù)據(jù)獲取指令。

3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述現(xiàn)場數(shù)據(jù)獲取指令包括位置獲取指令，則所述接收所述可穿戴設(shè)備發(fā)送的服務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)，包括：

接收所述可穿戴設(shè)備發(fā)送的位置信息，所述位置信息包括所述可穿戴設(shè)備通過GPS定位獲取到的所屬工程師的位置，所述服務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)包括所述位置信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述對所述服務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)進行分析處理，確定服務(wù)是否存在異常，包括：

若所述位置信息與所述請求服務(wù)的用戶所在的位置不匹配，則確定服務(wù)存在異常。

5.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述現(xiàn)場數(shù)據(jù)獲取指令包括生理數(shù)據(jù)獲取指令，則所述接收所述可穿戴設(shè)備發(fā)送的服務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)，包括：

接收所述可穿戴設(shè)備發(fā)送的生理數(shù)據(jù)，所述生理數(shù)據(jù)是所述可穿戴設(shè)備采集所述工程師服務(wù)期間的生理特征得到的數(shù)據(jù)，所述服務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)包括所述生理數(shù)據(jù)。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述對所述服務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)進行分析處理，確定服務(wù)是否存在異常，包括：

若對所述生理數(shù)據(jù)分析確定所述工程師生理指標(biāo)發(fā)生異常，則確定服務(wù)存在異常；

其中，所述生理數(shù)據(jù)包括以下至少一種：心率，脈搏，體溫，呼吸頻率。

7.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述現(xiàn)場數(shù)據(jù)獲取指令包括錄音獲取指令，則所述接收所述可穿戴設(shè)備發(fā)送的服務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)，包括：

接收所述可穿戴設(shè)備發(fā)送的現(xiàn)場錄音，所述現(xiàn)場錄音是所述可穿戴設(shè)備采集的所述工程師服務(wù)期間的音頻數(shù)據(jù)，所述服務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)包括所述現(xiàn)場錄音；

相應(yīng)的，所述對所述服務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)進行分析處理，確定服務(wù)是否存在異常，包括：

將所述現(xiàn)場錄音進行轉(zhuǎn)換，獲取到文字信息；

基于語義理解，對所述文字信息進行分析處理，確定服務(wù)是否存在異常。

8.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述接收所述可穿戴設(shè)備發(fā)送的服務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)，包括：

接收所述可穿戴設(shè)備發(fā)送的異常服務(wù)信號，所述虛假服務(wù)信號是所述可穿戴設(shè)備基于檢測到的工程師的生理數(shù)據(jù)和/或現(xiàn)場的音頻數(shù)據(jù)確定的異常信號，其中，所述服務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)包括所述異常服務(wù)信號；

相應(yīng)的，所述對所述服務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)進行分析處理，確定服務(wù)是否存在異常，包括：

根據(jù)所述異常服務(wù)信號，確定所述服務(wù)存在異常。

9.一種服務(wù)的處理方法，其特征在于，應(yīng)用于可穿戴設(shè)備，所述方法包括：

接收服務(wù)器發(fā)送的現(xiàn)場數(shù)據(jù)獲取指令；

根據(jù)所述現(xiàn)場數(shù)據(jù)獲取指令，獲取服務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)；其中，所述服務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)是所述可穿戴設(shè)備對所在現(xiàn)場和/或佩戴其的工程師進行檢測得到的數(shù)據(jù)；

將所述服務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)發(fā)送給所述服務(wù)器。