[發明專利]一種零售服務機器人

在審

• 申請號: 202010106425.6
• 申請日: 2020-02-21
• 公開（公告）號: CN112123345A
• 公開（公告）日: 2020-12-25
• 發明（設計）人: 莊永軍
• 申請（專利權）人: 深圳市三寶創新機器人有限公司
• 主分類號: B25J11/00
• 分類號: B25J11/00
• 代理公司: 深圳力拓知識產權代理有限公司 44313
• 代理人: 龔健

一種零售服務機器人，包括人體探測模塊、中央處理器、信息獲取模塊和信息輸出模塊；人體探測模塊與中央處理器通訊連接，用于探測機器人前方是否出現用戶；信息獲取模塊與中央處理器通訊連接，用于接收中央處理器的指令，并在人體探測模塊探測到用戶時獲取用戶的購物需求；信息輸出模塊與中央處理器通訊連接，用于接收中央處理器的指令，并在信息獲取模塊獲取到用戶的購物需求時向用戶展示對應商品的信息。本發明應用于商業零售領域如賣場、超市等環境中，能夠與用戶互動交流，為用戶介紹商品信息，減少銷售人員數量，降低經營成本。

技術領域

本發明涉及機器人技術領域，尤其涉及一種零售服務機器人。

背景技術

隨著人口老齡化的趨勢，實體店鋪面臨著以下問題：店鋪內銷售人員或者服務人員招聘困難，而且店鋪內銷售人員培訓學習成本高，培訓難度大；新來的銷售人員對產品熟悉度不夠，產品功能、性能記憶不全導致產品介紹不到位；實體店的人員成本對于企業負荷太重，從而導致店鋪微利甚至虧損嚴重；總部對于客戶的購買意圖，購買數據都無法清晰了解。

因此，研究出一種能夠解決上述問題的零售服務機器人極為重要。

發明內容

(一)發明目的

為解決背景技術中存在的技術問題，本發明提出一種零售服務機器人，應用于商業零售領域如賣場、超市等環境中，能夠與用戶互動交流，為用戶介紹商品信息，減少銷售人員數量，降低經營成本。

(二)技術方案

本發明提供了一種零售服務機器人，包括人體探測模塊、中央處理器、信息獲取模塊和信息輸出模塊；

人體探測模塊與中央處理器通訊連接，用于探測機器人前方是否出現用戶；

信息獲取模塊與中央處理器通訊連接，用于接收中央處理器的指令，并在人體探測模塊探測到用戶時獲取用戶的購物需求；

信息輸出模塊與中央處理器通訊連接，用于接收中央處理器的指令，并在信息獲取模塊獲取到用戶的購物需求時向用戶展示對應商品的信息。

優選的，人體探測模塊選用人體紅外傳感器。

優選的，信息獲取模塊包括麥克風模塊和觸控屏；麥克風模塊與中央處理器通訊連接；觸控屏與中央處理器通訊連接。

優選的，信息輸出模塊包括喇叭模塊和觸控屏；中央處理器與喇叭模塊通訊連接；中央處理器與觸控屏通訊連接。

優選的，中央處理器通訊連接有公共服務模塊，公共服務模塊用于展示用戶所在位置、購物區域分布、商品介紹和服務中心。

優選的，信息獲取模塊和信息輸出模塊支持多種類型語言。

優選的，中央處理器通訊連接有用于在空閑時間段播放音樂和視頻的音視頻模塊。

優選的，還包括人臉識別模塊、存儲模塊和商品推薦模塊；人臉識別模塊與中央處理器通訊連接，用于獲取用戶面部信息；存儲模塊與中央處理器通訊連接，用于存儲用戶的購物數據；商品推薦模塊與中央處理器通訊連接，用于在人臉識別模塊識別到老用戶時通過中央處理器調取存儲模塊中存儲的該用戶的購物數據并向該用戶針對性的推薦商品。

與現有技術相比，本發明的上述技術方案具有如下有益的技術效果：