[發明專利]郵件告警收斂方法、裝置、計算機設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202010101151.1
• 申請日: 2020-02-19
• 公開（公告）號: CN111400435A
• 公開（公告）日: 2020-07-10
• 發明（設計）人: 胡博
• 申請（專利權）人: 中國平安人壽保險股份有限公司
• 主分類號: G06F16/33
• 分類號: G06F16/33;G06F16/903;G06Q10/10
• 代理公司: 深圳市世聯合知識產權代理有限公司 44385
• 代理人: 汪琳琳

本發明涉及計算機技術領域，提供了一種郵件告警收斂方法、裝置、計算機設備及存儲介質，所述郵件告警收斂方法包括：獲取所有郵件；根據用戶id和地址id，對郵件進行郵件類型判斷，提取監控郵件；對郵件正文進行告警字段識別，并將識別到告警字段的監控郵件確定為告警郵件；從預設日志庫中獲取告警發送時間與預設時間之間的i種歷史告警項；根據目標告警項和i種歷史告警項，計算目標告警項與每種歷史告警項之間的相關度，得到i個相關度；將i個相關度和預設閾值進行比較；若存在相關度小于預設閾值，則對目標告警項進行解析處理，并根據解析處理結果對告警郵件進行告警屏蔽處理。本發明的技術方案實現對告警郵件的自動收斂，提高系統工作效率。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，尤其涉及一種郵件告警收斂方法、裝置、計算機設備及存儲介質。

背景技術

隨著數據的發展，企業系統在運行時一般存在多個監控系統，為了防止告警出現沒人及時處理的情況，一般將這些監控系統設置成持續告警，即某問題一直都沒有解決時，監控系統將每隔N分鐘持續發郵件出來，以知會運維人員及時處理，而不會只告警一次。久而久之，告警郵件泛濫，有些告警暫時也無法處理，但也會一直提示，從而占用系統資源，進一步影響系統的工作效率。

發明內容

本發明實施例提供一種郵件告警收斂方法、裝置、計算機設備及存儲介質，以解決郵件告警無法及時處理，占用系統資源，影響系統工作效率的問題。

一種郵件告警收斂方法，包括：

以預設時間間隔從郵件數據庫中獲取所有郵件，其中，所述郵件包含用戶id和地址id；

根據所述用戶id和所述地址id，對所述郵件進行郵件類型判斷，提取監控郵件，其中，所述監控郵件包含郵件正文；

對所述郵件正文進行告警字段識別，并將識別到告警字段的所述監控郵件確定為所述告警郵件，其中，所述告警郵件包含目標告警項和告警發送時間；

從預設日志庫中獲取所述告警發送時間與預設時間之間的i種歷史告警項，其中，i為大于0的正整數；

根據所述目標告警項和i種所述歷史告警項，計算所述目標告警項與每種所述歷史告警項之間的相關度，得到i個所述相關度；

將i個所述相關度和預設閾值進行比較；

若存在所述相關度小于預設閾值，則對所述目標告警項進行解析處理，并根據解析處理結果對所述告警郵件進行告警屏蔽處理。

一種郵件告警收斂裝置，包括：

第一獲取模塊，用于以預設時間間隔從郵件數據庫中獲取所有郵件，其中，所述郵件包含用戶id和地址id；

判斷模塊，用于根據所述用戶id和所述地址id，對所述郵件進行郵件類型判斷，提取監控郵件，其中，所述監控郵件包含郵件正文；

識別模塊，用于對所述郵件正文進行告警字段識別，并將識別到告警字段的所述監控郵件確定為所述告警郵件，其中，所述告警郵件包含目標告警項和告警發送時間；

第二獲取模塊，用于從預設日志庫中獲取所述告警發送時間與預設時間之間的i種歷史告警項，其中，i為大于0的正整數；

計算模塊，用于根據所述目標告警項和i種所述歷史告警項，計算所述目標告警項與每種所述歷史告警項之間的相關度，得到i個所述相關度；

比較模塊，用于將i個所述相關度和預設閾值進行比較；

屏蔽模塊，用于若存在所述相關度小于預設閾值，則對所述目標告警項進行解析處理，并根據解析處理結果對所述告警郵件進行告警屏蔽處理。