[發明專利]一種境外旅客購物離境退稅自助托管退稅系統

有效

• 申請號: 202010098295.6
• 申請日: 2020-02-18
• 公開（公告）號: CN111341038B
• 公開（公告）日: 2021-10-22
• 發明（設計）人: 翟金萌;黃正茂;喬國凱;劉來波;董志鵬
• 申請（專利權）人: 浪潮軟件科技有限公司
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00;G07F17/40;H04L29/08;G06Q40/00;G06Q20/40;G06Q20/18
• 代理公司: 濟南信達專利事務所有限公司 37100
• 代理人: 闞恭勇

1.一種境外旅客購物離境退稅自助托管退稅系統，其特征在于，

包括離境退稅托管退稅服務端和至少一個離境退稅托管退稅客戶端，

所述離境退稅托管退稅客戶端與所述離境退稅托管退稅服務端通過網絡鏈接進行通訊；網絡鏈接，選用HTTP協議；

所述離境退稅托管退稅服務端，包括以下程序模塊：信息交換、工單管理、消息發送、業務量分析；并集成以下程序支撐組件：網絡服務、數據持久化、定時任務、日志服務、短信/郵件服務；整體服務運行在操作系統或其它底層環境中；

其中，所述信息交換程序模塊，用于提供HTTP服務，接收離境退稅托管退稅客戶端發送至離境退稅托管退稅服務端的請求消息，并向離境退稅托管退稅客戶端反饋離境退稅托管退稅服務端的處理結果；

所述請求消息包括：離境退稅托管退稅客戶端提交的工單上傳請求、工單簽收請求、文件柜占用狀態修改請求；

所述工單上傳請求，是指離境退稅托管退稅客戶端發送網絡請求，將本地工單信息上傳至離境退稅托管退稅服務端時發送的網絡請求消息；

所述工單簽收請求，是指離境退稅托管退稅客戶端發送網絡請求，從離境退稅托管退稅服務端獲取指定工單所占用的文件柜信息，并將工單狀態修改為處理中時發送的網絡請求消息；

所述文件柜占用狀態修改請求，是指離境退稅托管退稅客戶端發送網絡請求，將本地文件柜占用狀態修改同步至離境退稅托管退稅服務端時發送的網絡請求消息；

所述工單管理程序模塊，用于根據離境退稅托管退稅系統工單信息，主動或被動執行的數據處理操作；

所述離境退稅托管退稅系統工單信息，包含以下內容：

工單ID、工單狀態、旅客證件類型、旅客證件號碼、旅客英文名稱、證件照片、旅客真實面部照片、離境退稅申請單編號、開戶銀行、銀行賬號、聯系電話、電子郵箱、旅客簽字圖片、客戶端編號、文件柜編號、批次號、文件盒編號、工單創建時間；

其中，所述工單ID，用于在整個離境退稅托管退稅系統中，唯一標識此工單記錄信息；采用UUID；

所述工單狀態，用于記錄該工單的處理狀態；

所述旅客證件類型、旅客證件號碼、旅客英文名稱、證件照片、旅客真實面部照片，此五項信息用于記錄旅客的證件信息及生物體征信息，以備驗證旅客身份時使用；

所述離境退稅申請單編號，用于標識該工單所包含的離境退稅托管退稅業務中，需要處理的離境退稅申請單；

所述開戶銀行、銀行賬號、聯系電話、電子郵箱、旅客簽字圖片，此五項信息用于記錄旅客的退稅轉賬信息，以備代理機構工作人員辦理轉賬操作，以及工單管理程序模塊在執行工單完成消息反饋時使用；

所述客戶端編號、文件柜編號、批次號、文件盒編號，此四項信息用于記錄該旅客的紙質單據存放的物理位置，以備代理機構工作人員接單時可以自動打開文件柜進行單據收集；

所述工單創建時間，用于保存該工單信息創建的具體時間，以備業務量分析程序模塊分析業務量變化規律時使用；

工單狀態包括：尚未處理、提醒處理、正在處理、等待反饋、完成處理五種狀態；

所述尚未處理狀態，是指當前工單處于待處理狀態，處于此狀態的工單信息，將會由工單管理程序模塊根據該代理機構的國際航班時間安排、歷史業務量變化規律、自助退稅終端設備的文件柜占用情況，選擇合適的時間段，修改為提醒處理狀態；

所述提醒處理狀態，是指當前工單已被工單管理程序模塊修改為提醒處理狀態，代理機構工作人員在接收到提醒消息后，應前往自助退稅終端設備執行接單操作；

所述正在處理狀態，是指當前工單已經完成接單操作，代理機構工作人員正在處理該工單所包含的離境退稅托管退稅業務；

所述等待反饋狀態，是指當前工單所包含的離境退稅托管退稅業務已經辦理完成，并且尚未向旅客反饋；

所述完成處理狀態，是指當前工單所包含的離境退稅托管退稅業務已經辦理完成，并且已經向旅客反饋；

所述數據處理操作，包括：工單提醒、工單狀態更新、工單完成消息反饋；

其中，所述工單提醒，是指由定時任務觸發，工單管理程序模塊根據該代理機構的國際航班時間安排、業務量變化規律、自助退稅終端設備的文件柜占用情況，在合適的時間段，將當前工單狀態為尚未處理的工單信息，修改為提醒處理狀態，并調用消息發送服務，提醒代理機構工作人員存在待處理工單的操作；

所述工單完成，是指代理機構工作人員接單后，完成離境退稅托管退稅業務辦理時，將工單狀態同步更新為完成處理的操作；

所述工單完成消息反饋，是指由定時任務觸發，工單管理程序模塊向當前工單狀態為等待反饋的工單，根據其記錄的聯系電話、電子郵箱等信息，調用消息發送服務程序模塊，向旅客發送反饋業務處理結果的操作。