[發明專利]字符序列生成方法、裝置、設備及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202010095894.2
• 申請日: 2020-02-17
• 公開（公告）號: CN111353298A
• 公開（公告）日: 2020-06-30
• 發明（設計）人: 劉卉蕓
• 申請（專利權）人: 杭州網易再顧科技有限公司
• 主分類號: G06F40/279
• 分類號: G06F40/279;G06F40/289;G06F40/30;G06F40/295;G06Q30/06
• 代理公司: 北京律智知識產權代理有限公司 11438
• 代理人: 王輝;闞梓瑄

本公開的實施方式提供了一種字符序列生成方法、字符序列生成裝置、電子設備以及計算機可讀存儲介質，涉及自然語言處理技術領域。該方法包括：當檢測到字符序列時，識別字符序列中的關鍵詞序列；確定節點關系圖中與關鍵詞序列對應的目標節點，節點關系圖用于通過節點連接關系表征關鍵詞之間的關聯關系；根據對字符序列間字符依存關系的分析，生成用于表示字符依存關系的語義結構；根據語義結構、目標節點以及節點關系圖確定序列生成元素，并根據序列生成元素生成與字符序列相匹配的目標字符序列?？梢姡瑢嵤┍竟_實施例能夠用于解決消息回復不及時以及人工成本較高的問題。

技術領域

本公開的實施方式涉及自然語言處理技術領域，更具體地，本公開的實施方式涉及字符序列生成方法、字符序列生成裝置、電子設備以及計算機可讀存儲介質。

背景技術

隨著電商平臺的不斷發展，用戶可以根據需要進行線上購物，但是，由于線上購物的局限性，用戶根據商品圖片或文字描述獲取的商品信息較線下購物而言有限，因此，用戶通常還需要與客服進行相應的溝通，以更全面地了解該商品。一般來說，不同的平臺商家需要配備一定數量的客服人員對用戶的問題進行回復，但是，在應對多個用戶同時進行問答時，客服人員的回復速度有限，這樣會造成消息回復不及時的問題。并且，通過人工回復也會存在人工成本較高的問題。

需要說明的是，在上述背景技術部分公開的信息僅用于加強對本公開的背景的理解，因此，不構成對本領域普通技術人員已知的現有技術的信息。

發明內容

基于上述問題，發明人進行了相應的思考，做出了有針對性的改進，提供了字符序列生成方法、字符序列生成裝置、電子設備以及計算機可讀存儲介質，用于解決消息回復不及時以及人工成本較高的問題。

根據本公開實施例的第一方面，公開了一種字符序列生成方法，包括：

當檢測到字符序列時，識別字符序列中的關鍵詞序列；

確定節點關系圖中與關鍵詞序列對應的目標節點，節點關系圖用于通過節點連接關系表征關鍵詞之間的關聯關系；

根據對字符序列間字符依存關系的分析，生成用于表示字符依存關系的語義結構；

根據語義結構、目標節點以及節點關系圖確定序列生成元素，并根據序列生成元素生成與字符序列相匹配的目標字符序列。

在一個實施例中，基于前述方案，識別字符序列中的關鍵詞序列，包括：

計算字符序列對應的特征向量，并根據特征向量獲取字符序列對應的語義內容；

根據語義內容確定字符序列的所屬類型；

若所屬類型為咨詢類，則識別字符序列中的關鍵詞序列；其中，咨詢類包括商品信息咨詢以及促銷信息咨詢中至少一種。

在一個實施例中，基于前述方案，識別字符序列中的關鍵詞序列，包括：

對字符序列進行分詞處理，得到多個分詞，并對多個分詞進行詞型標注；

根據預標注的樣本分詞訓練詞型識別模型，并根據訓練后的詞型識別模型識別詞型標注結果中的關鍵詞序列；其中，關鍵詞序列包括實體詞、屬性名詞、屬性值詞、屬性修飾詞以及關系詞中至少一種。

在一個實施例中，基于前述方案，確定節點關系圖中與關鍵詞序列對應的目標節點，包括：

檢測關鍵詞序列中是否包括屬性名詞、屬性值詞以及關系詞中至少一個；

如果不包括屬性名詞、屬性值詞以及關系詞，則對關鍵詞序列進行文本切分，并依據文本切分結果對應的特征向量對關鍵詞序列進行語義分析，以從節點關系圖中確定出與關鍵詞序列對應的目標節點。